Eni telephone : les numéros gratuits pour joindre le fournisseur

Infos / Souscription Eni ☎️ 09 74 59 47 02 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit

Profitez de 10% de réduction sur le prix de l'électricité et du gazAvec Total Direct Energie, profitez d'une remise de 10% sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie.
Souscrire en ligne

telephone eni

Eni est l'un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel en France mais commercialise aussi de l'électricité. Pour une souscription de contrat ou bien une demande d'informations sur un contrat existant, voici ci-dessous tous les numéros utiles pour effectuer une démarche ou simplement contacter le service client.


Eni telephone pour souscrire une offre de gaz ou électricité

Pour souscrire un contrat de gaz naturel ou d'électricité chez le fournisseur Eni, il suffit de composer le numéro de téléphone Eni : 09 74 59 47 02 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ou de demander un rappel gratuitement. Ce numéro est valable pour les particuliers et les professionnels.

  • Lors d'un appel pour souscrire, les éléments suivants sont requis :
  • L'adresse complète de son (nouveau) logement ;
  • Le nom des locataires ou propriétaires précédents ;
  • L'index du compteur de gaz (relever les chiffres noirs, soit les 5 premiers chiffres en partant de la gauche) et le relevé du compteur d'électricité si nécessaire ;
  • Un RIB (si le paiement se réalise en prélèvement automatique).

Quel telephone Eni pour ceux qui sont déjà clients ?

Les personnes qui sont déjà clientes d'une offre de gaz ou électricité chez Eni peuvent se tourner vers le service client. Le service client Eni est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h à 13h.

Le telephone Eni service client pour les particuliers est le 0970 820 320 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

Lors d'un appel, il est nécessaire de se munir de son numéro client (à retrouver en en-tête de sa facture eni) pour faciliter le traitement de la demande par le conseiller. Il est aussi possible de poser des questions par e-mail en remplissant une demande de contact en ligne sur le site d’Eni.

Quel meilleur moment pour contacter Eni par téléphone ?

Afin d'éviter une attente trop longue lors de son appel, il faut privilégier les périodes où l'affluence sur le telephone Eni est moins importante. Le tableau ci-dessous indique les plages horaires conseillées pour joindre le fournisseur Eni.

Temps d'attente moyen au telephone Eni
Jour Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-19H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Numero de telephone Eni pour un dépannage

téléphone 24/24

En cas de coupure de gaz dans son logement ou son immeuble alors que le client est à jour dans ses factures, il est conseillé de contacter le distributeur du réseau de gaz GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone de GRDF est aussi valable en cas de panne sur son compteur de gaz.

Une fois la fuite ou les émanations de gaz localisées et l’arrivée en gaz naturel coupée (si cela est possible), il faut prendre des précautions et se mettre en sécurité :

  1. Ventiler activement ou aérer la zone qui présente des risques ;
  2. Couper le gaz : fermer l'arrivée de gaz, ce qui permet de mettre un terme à la fuite ;
  3. Eviter toute flamme et surtout toute étincelle à l'intérieur du logement ;
  4. Sortir du logement et appeler le numéro d'urgence GRDF ;
  5. Quitter le logement est en effet la dernière étape en cas de fuite de gaz.

Si la panne intervient sur le compteur électrique, ce n'est pas vers GRDF qu'il faudra se tourner mais vers Enedis (ex ERDF), le gestionnaire du réseau électrique. Pour une urgence ou une assistance, le numéro de téléphone Enedis à composer est le 09 72 67 50 XX (XX est à remplacer par le numéro du département du logement).

Le client peut faire le choix d'appeler le telephone Eni pour obtenir une assistance mais le fournisseur pourra seulement faire office d'interlocuteur entre le gestionnaire de réseau et le client. Il est donc recommandé de faire appel directement à Enedis ou GRDF. En revanche, si une coupure survient à cause d'une facture impayée, seul le service client Eni pourra résoudre le problème.

Quel numero de telephone reclamation Eni ?

Lorsqu'un client rencontre un litige avec Eni, il doit commencer par en faire part au Service client de façon écrite ou en composant le numéro Eni telephone 0970 820 320.

Si dans un délai de 30 jours suivant le dépôt de la réclamation, le client n'a reçu aucune réponse ou n'en est pas satisfait, il peut se diriger vers le Service Consommateurs d'Eni. Pour ce faire, il doit télécharger le modèle de courrier disponible sur le site Eni et l'envoyer par courrier postal à l'adresse :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

Là encore, si la requête n'aboutit pas à une réponse satisfaisante pour le client dans un délai de 2 mois, la dernière étape consiste à faire appel au Médiateur National de l'énergie. Acteur indépendant du fournisseur, il est possible de le saisir gratuitement par internet ou en envoyant sa demande par courrier non affranchi :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS Cedex 09

Numéro Eni retractation par telephone

résiliation d'un contrat

Conformément à l'article R. 121-2 du Code de la Consommation, tout client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours, à compter de la signature du contrat. Eni ne déroge pas à la règle. Les clients peuvent donc se rétracter pendant ce délai en le notifiant au fournisseur par courrier postal ou e-mail.

Il est déconseillé d'utiliser le telephone Eni pour se rétracter car il ne fait pas figure de trace écrite. D'ailleurs, il existe un bordereau de rétractation spécialement dédié à cet usage sur le site internet d'Eni.

Annuaire Eni telephone pour les clients professionnels

Pour ses clients professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, PME), Eni a mis en place des distributeurs répartis sur l'hexagone afin de garantir un service de proximité. Le numero telephone Eni est ainsi propre à chaque distributeur. Il suffit d'identifier de quel distributeur le client dépend.

Numéro de téléphone Eni pour les pros
Départements Distributeur Eni Eni telephone
01, 69, 42 Eni Energies Services Pro Lyon 04 82 53 78 76
02, 08, 10, 51, 89 Eni Energies Services Pro Reims 03 26 09 12 98
03, 07, 43, 63 Eni Energies Services Pro Clermont-Ferrand 32 94
04, 05, 06 Eni Energies Services Pro Nice 32 94
59, 62 Eni Energies Services Pro Lille 03 66 59 98 09
60, 80, 95 Eni Energies Services Pro Amiens 03 66 59 54 05
14, 27, 76 Eni Energies Services Pro Rouen 02 78 08 49 16
35, 50, 56 Eni Energies Services Pro Rennes 02 99 39 91 70
22, 29 Eni Energies Services Pro Brest 32 94
53, 61, 72 Eni Energies Services Pro Mans 32 94
37, 49, 79 Eni Energies Services Pro Blois 02 47 88 00 08
44 Eni Energies Services Pro Nantes 02 47 30 90 84
17, 85 Eni Energies Services Pro La Rochelle 02 47 30 90 84
16, 23, 86, 87 Eni Energies Services Pro Poitiers 05 16 69 01 53
18, 36, 41, 58 Eni Energies Services Pro Tours 02 47 30 90 84
12, 15, 19, 24, 46, 48 Eni Energies Services Pro Tulle 32 94
33, 47 Eni Energies Services Pro Bordeaux 05 61 29 78 18
32, 40, 64 Eni Energies Services Pro Bayonne 32 94
9, 31, 65, 81, 82 Eni Energies Services Pro Toulouse 05 61 29 78 18
11, 30, 34, 66 Eni Energies Services Pro Montpellier 05 61 29 78 18
13, 83 Eni Energies Services Pro Marseille 04 81 59 00 90
26, 84 Eni Energies Services Pro Valence 04 81 59 00 90
38, 73, 74 Eni Energies Services Pro Grenoble 32 94
21, 39, 71 Eni Energies Services Pro Dijon 32 94
25, 52, 54, 55, 57, 70, 88 Eni Energies Services Pro Nancy 09 81 63 37 10
67, 68, 90 Eni Energies Services Pro Strasbourg 32 94
28, 45, 91 Eni Energies Services Pro Orléans 06 11 33 44 44
77 Eni Energies Services Pro Melun 32 94
78, 92 Eni Energies Services Pro Saint-Cloud 01 80 87 66 13
75 Eni Energies Services Pro Paris 32 94
94 Eni Energies Services Pro Paris Est 06 07 35 95 33

Eni numero de telephone du siège social

Le numéro Eni telephone du siège social n'est pas communiqué par le fournisseur. Pour se rendre au siège social d'Eni, l'adresse est la suivante :

Eni Gas et Power France SA
24 rue Jacques Ibert
CS 50001
92300 Levallois-Perret

Marre des hausses ? Votre gaz à prix bloqué !Votre gaz jusqu'à 10% moins cher *+ prix bloqué pendant 2 ans avec Cdiscount Energie.
09 74 59 49 14 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Souscrire en ligne Annonce

Marre des hausses ? Votre gaz à prix bloqué !Votre gaz jusqu'à 10% moins cher *+ prix bloqué pendant 2 ans avec Cdiscount Energie.
Souscrire en ligne Annonce

Mis à jour le