Changement adresse EDF : guide des démarches 2021

Lors d'un changement d'adresse dans le cadre d'un déménagement, les consommateurs doivent résilier le contrat d'électricité rattaché à leur compteur et souscrire un nouveau. Ils peuvent alors rester chez le fournisseur qu'ils avaient dans l'ancien logement ou souscrire chez un autre fournisseur. Les abonnés EDF bénéficient de démarches simplifiées et peuvent notifier le changement d'adresse au fournisseur qui se chargera de réaliser l'ensemble des démarches.


Quelles sont les démarches pour changer d'adresse avec EDF ?

demenagement

Dans le domaine de l'énergie, il n'est pas possible de modifier l'adresse du logement tout en conservant le même contrat. En effet, chaque contrat est rattaché à un numéro de compteur d'électricité, ce qui rend impossible le transfert d'adresse. Il est donc obligatoire de résilier le contrat actuel afin de fermer le compteur de l'ancien logement, puis de souscrire un nouveau contrat afin d'ouvrir le compteur du nouveau logement.

Voici les démarches que doit effectuer le consommateur :

  1. Contacter EDF afin de résilier l'ancien contrat et souscrire un nouveau contrat pour le futur logement : il est important d'effectuer cette démarche minimum 15 jours avant la date de départ du logement. Veuillez préparer le numéro PDL (Point de Livraison) ou le numéro PRM (Point Référence Mesure) s'il s'agit d'un compteur électrique.
  2. Décider d'un rendez-vous avec EDF afin d'effectuer la mise en service du compteur par Enedis.
  3. Adresser les relevés de compteur à EDF de l'ancien et du nouveau compteur le jour du déménagement : en transmettant les index de consommation, cela permet d'ouvrir et de mettre en service le compteur du nouveau logement.

Comment contacter EDF pour informer de son changement d'adresse ?

Plusieurs moyens sont à la disposition de l'abonné EDF pour informer le fournisseur de son déménagement :

Signaler son changement d'adresse en ligne

demenagement

La façon la plus rapide de résilier son contrat EDF est de signaler son déménagement en ligne via son espace personnel EDF :

  • Sur la page d'accueil de l'espace client, cliquer sur "Déménager"
  • Cliquer sur "Souscrire en ligne"
  • Dans la première partie du formulaire, sélectionner l'option "Déménager puis souscrire un nouveau contrat"

Une fois ces étapes effectuées, il faudra renseigner les coordonnées du nouveau logement ainsi que toutes les informations relatives à l'électricité et au gaz. Une fois le contrat souscrit, il faudra procéder à la résiliation du contrat de l'ancien logement.

CONNEXION A MON ESPACE CLIENT

L’application EDF & Moi EDF met à la disposition de ses clients une application afin de se connecter à leur espace client directement depuis leur mobile, EDF&Moi. Cela leur permet de gérer leur consommation et leurs contrats d'électricité. Les identifiants pour se connecter sont les mêmes que ceux utilisés pour se connecter à l'espace client EDF via le site web du fournisseur.

Changer d'adresse par téléphone

Pour souscrire le nouvel abonnement EDF pour la nouvelle adresse, il faut appeler le ☎️ 30 04. Pour une souscription de contrat chez un autre fournisseur, il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 22 94 (service gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un Rappel gratuit

Dans le cadre d'un déménagement, il est obligatoire de résilier son abonnement rattaché au logement que le consommateur quitte. Il faut alors contacter le service client EDF au ☎️ 09 69 32 15 15 (numéro Cristal non surtaxé) ou au ☎️ 30 04. Les conseillers EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h.

Cependant, certaines plages horaires sont à privilégier pour éviter une attente trop longue au téléphone. Il est donc recommandé aux consommateurs d'appeler EDF sur les horaires suivants :

  • En début d'après-midi : entre 13h et 14h30
  • En fin de journée : entre 16h et 21h
  • Le vendredi toute la journée
  • Le samedi après-midi
Changement d'adresse EDF : quel numéro de téléphone joindre ?
Motif Service à contacter Numéro de téléphone
Signaler un changement d’adresse Service déménagement EDF 30 04
Souscrire un contrat ou contacter un conseiller Service client EDF 09 69 32 15 15
Service client EDF depuis l’étranger 00 339 69 39 44 11
Résilier son contrat EDF et changer de fournisseur Conseillers Selectra ☎️ 09 74 59 22 94
Rappel gratuit

Faire part de son changement d'adresse par courrier

Lorsque le consommateur souhaite rester chez EDF, il peut formuler sa demande par écrit en envoyant un courrier au fournisseur. Le courrier écrit permet au consommateur d'éviter une potentielle attente téléphonique et constitue une preuve en cas de litige. Les consommateurs doivent envoyer leur lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

EDF Service Client - Service Résiliation
TSA 21941,
62978 Arras Cedex 9

Voici un modèle de lettre à envoyer au service client EDF pour demander un changement d'adresse à EDF :

Nom et Prénom
Adresse complète
Numéro de téléphone Adresse électronique

Numéro client EDF

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9

Lieu, date

Objet : Changement d’adresse EDF

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous informe de mon déménagement du logement au [adresse actuelle] prévu le [date du déménagement]. Je souhaite ainsi résilier le contrat d'énergie [numéro du contrat] correspondant à cette adresse. Je vous demande une résiliation effective au __/__/____[date de résiliation désirée] et de stopper tous les prélèvements reliés à ce contrat. Je vous communiquerai moi-même l’index du compteur 24 heures avant cette date.

Je souhaite en parallèle souscrire un nouveau contrat pour mon nouveau logement situé [adresse complète du nouveau logement] avec une date d'entrée au [date d’entrée dans le nouveau logement]. Le Point De Livraison du compteur associé est le [numéro du PDL du compteur].

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Quand changer de fournisseur d'énergie ? Les consommateurs peuvent opérer un changement de fournisseur d'énergie dès lors qu'ils le souhaitent. En effet, les contrats d'énergie en France sont sans engagement, ce qui signifie qu'une démarche de résiliation peut être entreprise à tout moment, sans justificatif demandé, sans frais ni délais. Il existe une variété de fournisseurs alternatifs qui proposent des offres à des prix très compétitifs par rapport aux tarifs réglementés. Souscrire à une offre plus adaptée à ses besoins permet de réaliser des économies sur sa facture. De plus, lorsqu'il n'y a pas de changement d'adresse, c'est le nouveau fournisseur qui se charge d'effectuer toutes les démarches auprès de l'ancien fournisseur.

Quels sont les documents à fournir à EDF pour changer d'adresse ?

Lors d'un déménagement, il est indispensable de fournir certaines informations à EDF afin d'identifier l'installation électrique du logement, déterminer sa consommation énergétique ou encore pouvoir fermer le compteur de l'ancien logement.

  • Informations à fournir :
  • L'adresse de l'habitation
  • Les données d'identification du compteur telles que le numéro PDL ou PCE ainsi que le nom de l'ancien occupant
  • Les caractéristiques énergétiques du logement
  • L'index de consommation de l'ancien compteur électrique et celui du nouveau logement

Quels sont les frais EDF pour un changement d'adresse ?

calculatrice

Lors d'un changement d'adresse, il existe deux types de démarche :

  • La mise en service dans le nouveau logement
  • La fermeture du compteur de l'ancien logement : il faudra fournir l'index du compteur le jour de son départ

Résilier et souscrire à un contrat d'énergie sont gratuits pour le consommateur. En revanche, la mise en service du compteur de gaz ou d'électricité est facturée. En effet, cette prestation est assurée par le gestionnaire de réseau, Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, et dont le consommateur doit s'acquitter.

EDF est uniquement un intermédiaire entre le client et Enedis, et lui reversera la totalité des frais d'ouverture de compteur EDF que le client aura payé sur sa première facture. Ces frais sont déterminés en fonction du délai d'intervention souhaité par le client.

Quels frais à prévoir pour un changement d'adresse avec EDF ?
Adresse Service Montant des frais
Nouvelle adresse Souscription du contrat avec EDF 0€
Ouverture du compteur électrique (Enedis) Sous 5 jours : 14,18€
Sous 48h : 52,53€
Sous 24h : 146,84€
Linky : 14,18€
Ouverture du compteur de gaz (GRDF) Sous 5 jours : 19,57€
Sous 48h : 62,81€
Sous 24h : 150,69€
Gazpar : 19,57€
Ancienne adresse Résiliation du contrat avec EDF Facture de clôture du contrat indiquant la part des dernières consommations
Fermeture du compteur électrique ou gaz 0€

Questions Fréquentes sur le changement d'adresse EDF

Quand prévenir EDF de mon déménagement ?

calendrier

Lors d'un déménagement, EDF intervient en tant qu'intermédiaire entre le consommateur et le gestionnaire de réseau Enedis, notamment pour la mise en service du compteur. De plus, si l'électricité est coupée, une intervention sera nécessaire.

Le délai standard pour une intervention de mise en service est de 5 jours ouvrés. En fonction des périodes de l'année ou des disponibilités des techniciens, ce délai peut être allongé.

Il est donc conseillé de respecter les délais suivants :

  • Au moins 15 jours avant : programmer la mise en service dans le nouveau logement
  • Au plus tard le jour du déménagement : fermer le compteur dans l'ancien logement

Et pour le gaz ? Ces délais sont également valable pour les démarches liées au gaz naturel, si le logement est déjà raccordé au réseau de gaz.

Comment changer mon adresse de facturation EDF ?

Il arrive que l'adresse de facturation soit différente de l'adresse à alimenter en électricité. Pour mettre à jour ces informations, la démarche est différente en fonction de son profil :

  • Client particulier : Se rendre dans la rubrique "Mon compte", puis "Mon profil" de l'espace client.
  • Client professionnel : Se rendre dans son espace client EDF, dans la rubrique "Factures", "Visualiser les dernières factures et gérer les règlements", puis cliquer sur l'adresse de facturation afin de la modifier.

Quels sont les fournisseurs moins chers qu'EDF ?

Lors de l'emménagement dans un nouveau logement, le consommateur peut choisir de re-souscrire au Tarif Bleu d'EDF ou de payer moins cher en souscrivant chez un fournisseur alternatif. En effet, ces derniers proposent généralement des remises très intéressantes sur le prix du kWh. Il peut ainsi réaliser des économies considérables sur sa facture d'énergie.

Offres d'électricité moins chères que le tarif Bleu d'EDF
Fournisseur Offre Caractéristiques
totalenergies
☎️ 09 74 59 32 72
Rappel gratuit
Offre Online TotalEnergies
-% de réduction sur le prix du kWh
Service client 100% en ligne
Leader des fournisseurs alternatifs
Option Clé Conso Live à 2€ par mois
eni
☎️ 09 74 59 47 02
Rappel gratuit
Offre Webeo d'ENI
-% de remise sur le tarif réglementé
Offre à prix fixes pendant 1 an
Service client 100% en ligne
Option reforestation pour 1€ par mois
iberdrola
☎️ 09 74 59 47 02
Rappel gratuit
Offre Digielec d'Iberdrola
Remise de -% sur le prix du kWh
Offre à prix fixes
Electricité 100% verte
Gestion du contrat d'énergie en ligne
planete oui
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Offre Eco de Planète Oui
-% de réduction sur le tarif Bleu
Offre à prix indexés
Electricité 100% verte
Mode de facturation au choix
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