Contact et téléphone Sowee : service client, dépannage, déménagement

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Sowee téléphone

Sowee, la filiale d'EDF propose aux utilisateurs de gérer leur consommation d'énergie via une station connectée tout-en-un et une offre en énergie naturelle. Que ce soit pour un changement de contrat ou encore pour obtenir des informations, voici tous les numéros de téléphone et moyens de contact Sowee.


Comment joindre le bon service ?

Voici un tableau récapitulatif des numéros à appeler en fonction du problème rencontré ou service demandé.

Contact et numéro de téléphone associé
Service Numéro de téléphone
Souscrire chez Sowee Souscrire en ligne
0 806 800 444 (service gratuit + prix d'un appel local)
Service client Sowee 08 06 80 04 44
Changer de contrat 09 74 59 44 77
GRDF (Urgence gaz) 0 800 47 33 33
Enedis (Urgence électricité) 09 72 675 0 + le numéro de département

Comment contacter le service client Sowee ?

Envie de souscrire à une offre d'énergie ? Besoin d'informations sur la station connectée Sowee ? Les consommateurs ont l'embarras du choix pour contacter le fournisseur. En fonction de la nature de la demande, certains moyens de contact sont à privilégier.

Contacter Sowee pour souscrire une offre

Chez Sowee, il est préférable de souscrire en ligne. Pour souscrire, il est indispensable de se munir de son numéro PDL. Le consommateur peut également effectuer une estimation de sa consommation en remplissant lui-même son profil en ligne.

Il peut également contacter le service client au 0 806 800 444, ou se faire rappeler afin d'être directement mis en relation avec un conseiller lors de sa souscription.

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Contacter Sowee pour résilier et changer de fournisseur

En cas de résilisation et de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter Sowee. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat avec Sowee, ce qui permet au consommateur de ne pas payer de frais. Dans le cas d'une résiliation d'offre d'énergie, il suffit simplement de se munir de son numéro de compteur. Pour résilier une offre en lien avec la station connectée Sowee, le consommateur trouvera toutes les informations dans la rubrique "Aide" du site internet du fournisseur.

Comment résilier Sowee ? Pour quitter Sowee et changer de fournisseur, contacter Selectra au 09 74 59 22 94.
Pour se faire rappeler gratuitement, il suffit d'entrer son numéro de téléphone en cliquant sur ce lien.

Téléphoner au service client Sowee

📞 Il est possible de contacter le service client Sowee au 0 806 800 444. Il s'agit d'un service gratuit et d'un numéro non surtaxé. Basé en France, ce service client est disponible 7j/7. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h, et le samedi et le dimanche de 10h à 18h. Sowee laisse la possiblité au consommateur d'être rappelé à l'heure et à la date de son choix : il suffit de laisser ses coordonnées.

Dans quel cas contacter Sowee par téléphone ? Le contact téléphonique est pertinent lorsque le consommateur souhaite signaler une erreur sur sa facture, souscrire à une offre, résilier son abonnement, ou encore lorsqu' il a des interrogations à propos de son contrat.

Envoyer un e-mail

📧 Autre option possible et si la réponse n'est pas attendue immédiatement, l'e-mail. Il y a 2 possibilités pour contacter Sowee par e-mail :

  • Envoyer directement un e-mail à l'adresse serviceclient@sowee.fr
  • Envoyer un message via le formulaire dédié sur le site internet de Sowee

Le chat en ligne et les réseaux sociaux

💬 Il est également possible de communiquer avec un conseiller en ligne via le service de chat. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site internet de Sowee et de cliquer sur Démarrer le chat. L'internaute peut également enregistrer la conversation s'il souhaite y accéder de nouveau par la suite.

👍 Pour une réponse instantannée, les consommateurs peuvent aussi se tourner vers les réseaux sociaux du fournisseur. Là aussi, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 22h, de même que le week-end de 10h à 18h. Il est possible de les contacter via leur page Facebook, Twitter ou encore Instagram.

Envoyer un courrier postal

✉️ Enfin, les consommateurs qui préfèrent la voie traditionelle peuvent contacter Sowee par voie postale à cette adresse :

Sowee Service Client
5001 A Rue des Frères Lumières
ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001
62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX

Téléphoner au service client : à quel moment les contacter ?

En fonction du moment de la journée, il peut être plus ou moins rapide d'entrer en contact avec un conseiller Sowee. Voici un récapitulatif des tranches horaires à privilégier ou à éviter pour contacter le service client.

Disponibilité du service client Sowee
Temps d'attente Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Matin (8h-10h) Moyen Moyen Moyen Moyen Moyen Fermé Fermé
Matin (10h-12h30) Moyen Important Important Important Important Important Faible
Midi (12h30-14h30) Important Important Important Important Important Faible Faible
Après-midi (14h30-16h30) Moyen Moyen Faible Moyen Moyen Moyen Moyen
Après-midi (16h30-18h) Important Moyen Moyen Faible Faible Important Moyen
Soir (18h-20h) Important Important Moyen Moyen Faible Fermé Fermé
Soir (20h-22h) Faible Faible Faible Faible Faible Fermé Fermé

Je suis client et je souhaite contacter Sowee

Un problème avec la station connectée Sowee ou l'abonnement ? Besoin d'un dépannage en urgence ? Un déménagement de prévu ? Quelle que soit la situation, Sowee reste joignable pour ses clients.

Problème avec la station connectée Sowee

Les consommateurs ayant un problème avec leur station connectée Sowee ont plusieurs options pour trouver de l'aide auprès de Sowee :

  • En parcourant le site internet du fournisseur, les clients peuvent trouver de nombreuses informations, notamment dans la rubrique Aide où une FAQ a été mise en place
  • En contactant le service client Sowee au 0 806 800 444, joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h, et les week-ends de 10h à 18h

Contacter Sowee pour un dépannage

Si le consommateur a souscrit au un contrat de maintenance de la chaudière à gaz avec Sowee, il suffit d'appeler le service client au 0 806 800 444 (numéro non surtaxé + prix d'un appel local).

Toutefois, si la situation concerne l'installation d'électricité ou de gaz, il est préférable de contacter directement le gestionnaire réseau. Deux cas de figure se présentent :

  • Si le problème concerne l'installation d'électricité, il faut contacter le service d'Enedis au 9 72 675 0 (+ le numéro du département)
  • Si c'est une urgence liée au gaz, il faut dans ce cas contacter GRDF au 0 800 473 333

Que faire en cas de déménagement ?

Lorsque le consommateur change de logement, il est nécessaire de clôturer l'ancien contrat d'énergie et de réfléchir à la souscription à un nouveau contrat. Pour l'aider dans ses recherches, le consommateur peut directement appeler Selectra afin de sélectionner la meilleure offre possible, au 09 74 59 22 94.

Il doit alors se munir du nom de l'ancien habitant du logement afin de pouvoir identifier plus facilement le compteur du prochain appartement, ainsi que d'un RIB.

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