Un projet de déménagement ? ☎️ Contactez Selectra au 09 74 59 22 94 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) pour mettre votre compteur gaz et/ou électricité à votre nom.
Rappel gratuit Annonce

Jusqu'à 10% de réduction sur les factures d'énergie avec l'offre Online de Total Direct EnergieJusqu'à 10% de réduction sur les factures d'énergie avec l'offre Online de Total Direct Energie

Sowee contact : les numéros pour souscrire et gérer son contrat

Sowee téléphone

Filiale d’EDF, Sowee est un fournisseur alternatif de gaz naturel et d’électricité, et propose aussi une station connectée qui permet de piloter son chauffage et suivre sa consommation. Que ce soit pour souscrire une offre chez ce fournisseur, demander une assistance, remonter une panne sur la station connectée, ou encore faire une réclamation, voici les numéros Sowee contact et les autres moyens à disposition pour joindre le fournisseur.

Sowee contact numéros de téléphone

Un numéro Sowee est mis à disposition de tous les clients et futurs clients souhaitant contacter le fournisseur. A savoir que les conseillers de Sowee sont basés en France, à Douaï, et garantissent ainsi un service de proximité. Le numéro unique pour contacter Sowee est le 0 806 800 444 (service gratuit + prix d’un appel local).

Dans quels cas appeler le numero Sowee ?

téléphone

Le numéro Sowee contact est disposé à répondre à toutes les questions et réclamations des consommateurs. Ces demandes peuvent concerner :

  • Une souscription : qu’il s’agisse d’un Sowee demenagement ou d’un changement de fournisseur, il suffit d’appeler le Sowee numéro de téléphone ci-dessus (penser à résilier l'ancien contrat dans le cas d'un déménagement) ;
  • Une résiliation : un contrat de gaz naturel et/ou d’électricité est pour rappel sans engagement. Le client peut donc résilier gratuitement et facilement en appelant le numéro Sowee, et ce, même en cours de contrat ;
  • Des questions sur la station connectée : toutes les questions sur l’installation, les problèmes techniques, les pannes, les accessoires compatibles, etc. peuvent être résolues en appelant le Sowee SAV (numéro ci-dessus) ;
  • Des questions sur les contrats d’énergie et tarifs Sowee ;
  • Une réclamation suite à un mécontentement sur les services et les offres du fournisseur, etc.

Quand appeler Sowee contact ?

Le numéro Sowee contact est disponible 6 jours sur 7, soit du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). Il faudra donc respecter ses horaires pour contacter Sowee par téléphone. Toutefois, il faut savoir qu’il existe des heures de pointe où l’attente peut être plus longue avant d’être reçu par un conseiller. Pour éviter ces longues minutes d’attente, il est conseillé d’appeler en dehors des heures d’affluence de Sowee contact, comme indiquées ci-dessous.

Les périodes d’affluence Sowee telephone
Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
10h-13h Fort Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
13h-14h30 Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
14h30-16h30 Fort Moyen Moyen Moyen Faible Faible
16h30-20 Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Dans les cas où il est impossible de joindre Sowee contact, il est conseillé de laisser ses coordonnées sur le site officiel du fournisseur et demander un rappel par Sowee aux horaires souhaitées. Cela peut être une bonne alternative, à condition bien sûr que la demande ne soit pas trop urgente.

Faut-il appeler Sowee contact pour un dépannage ?

assistance téléphone 24/24

En plus de ses offres de gaz naturel, électricité et station connectée, Sowee propose des services d’entretien et de dépannage. C’est le réseau CHAM, également filiale d’EDF, qui s’occupe de ces prestations de maintenance. Pour demander l’intervention d’un technicien en ce qui concerne l’entretien de sa chaudière ou encore en cas de panne de son appareil, il suffit d’appeler Sowee contact au 0 806 800 444.

En revanche, s’il s’agit d’une fuite de gaz ou d’une coupure de gaz, ce n’est pas Sowee contact qu’il faut appeler. En effet, le fournisseur ne pourra rien faire dans ce cas-là. Il faut plutôt contacter les gestionnaires de réseau qui prennent en charge les pannes sur les réseaux et les urgences :

  • Enedis pour l’électricité : le numéro de téléphone Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro de son département) ;
  • GRDF pour le gaz : le Numéro Vert pour les urgences gaz (fuites, incendie, etc.) est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit 24h/24).

Autres moyens de contact Sowee

Pour ceux qui ont des demandes en dehors des horaires du service client, il est également possible d’utiliser d’autres moyens Sowee contact. En effet, le service client de Sowee est disponible en ligne, par mail et par courrier.

Joindre le fournisseur Sowee en ligne

Le service de contact Sowee en ligne est une bonne alternative au numéro de téléphone Sowee, car il est disponible à tout moment, sans contrainte d’horaires. Les clients peuvent contacter le fournisseur par mail au serviceclient@sowee.fr. Mais à part cette adresse e-mail, il existe différents autres moyens de contacter le fournisseur par internet.

Utiliser le formulaire de contact Sowee

Un formulaire de contact est mis en place sur le site du fournisseur, permettant de poser des questions sur différents sujets :

  • Une souscription : dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur ;
  • Des questions sur la facturation ou un paiement ;
  • Des problèmes de logistiques ;
  • Une demande d’intervention de technicien ;
  • Des questions sur l’espace client Sowee ;
  • Une demande de résiliation ou de rétractation ;
  • Une demande d’assistance sur l’installation ou l’utilisation des objets connectés.

Outre le formulaire de contact, il existe également un chat Sowee sur le site du fournisseur, qui permet d’avoir des réponses rapidement, à condition qu’un conseiller soit disponible.

Utiliser l’espace client Sowee

espace client

L’espace client Sowee est aussi un outil indispensable proposé à tous les clients et qui peut très bien servir d’alternative à un Sowee contact par téléphone, car la plateforme permet d’effectuer de nombreuses démarches et de gagner du temps. L’espace client permet par exemple de gérer son contrat (consulter les détails de son offre, voir et télécharger ses factures, suivre sa consommation, etc.) ou encore de piloter la station connectée Sowee.

La gestion de la station peut aussi se faire via l’application Sowee qui présente des fonctionnalités variées, comme le pilotage du chauffage par exemple.

Sowee contact via les réseaux sociaux

Sowee est très présent sur les réseaux sociaux. La marque est notamment très active sur Facebook et Twitter. Les clients peuvent utiliser ces canaux pour poser une question à Sowee. Le fournisseur invite aussi ses abonnés à laisser leurs avis Sowee sur sa page Facebook. A savoir qu’il est également possible de laisser un avis sur le site web, pour ceux qui ne sont pas actifs sur les réseaux sociaux.

Consulter la FAQ sur le site Sowee

Consulter la FAQ peut être une bonne solution pour ceux qui veulent obtenir une réponse rapidement sans avoir à attendre un retour de Sowee contact. En effet, une foire aux questions est disponible sur le site de Sowee et elle est relativement complète, car elle couvre des sujets très divers :

  • Un problème avec la station connectée : la FAQ donne par exemple des instructions sur comment installer Sowee ou encore les étapes à suivre en cas de problème (capteur de température en panne, écran figé, un appareil qui affiche la météo d’une autre ville, etc.) ;
  • Les services d’entretien et de dépannage de Sowee : par exemple les tarifs, les offres promotionnelles, etc. ;
  • L’application Sowee : par exemple les téléphones compatibles, le nombre d’appareils qu’on peut connecter, etc. ;
  • Les contrats d’énergie : cela concerne les étapes de résiliation, le paiement de ses factures, les factures de régulation, etc. ;
  • La compatibilité et les équipements Sowee : notamment pour savoir si son radiateur est compatible avec la station Sowee ;
  • La livraison et l’installation : les délais pour recevoir la station Sowee, le prix de livraison, etc. ;
  • Les services du fournisseur : les bornes de recharge pour véhicules électriques, les accessoires, etc.

Envoyer un courrier à Sowee contact

Pour envoyer des documents officiels ou encore pour garder une trace des échanges avec le fournisseur, il est conseillé d’envoyer un courrier à la Sowee adresse du service client :

Sowee Service Client
5001 A Rue des Frères Lumières
ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001
62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX

Marre des hausses ? Votre gaz à prix bloqué !Votre gaz jusqu'à 15% moins cher *+ prix bloqué pendant 2 ans avec Cdiscount Energie.
09 74 59 49 14 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Souscrire en ligne Annonce

Marre des hausses ? Votre gaz à prix bloqué !Votre gaz jusqu'à 15% moins cher *+ prix bloqué pendant 2 ans avec Cdiscount Energie.
Souscrire en ligne Annonce

Mis à jour le