Contact et téléphone Sowee : service client, dépannage, déménagement
Sowee, la filiale d'EDF propose aux utilisateurs de gérer leur consommation d'énergie via une station connectée tout-en-un et une offre en énergie naturelle. Que ce soit pour un changement de contrat ou encore pour obtenir des informations, voici tous les numéros de téléphone et moyens de contact Sowee en 2023.
Comment joindre le bon service ?
Voici un tableau récapitulatif des numéros à appeler en fonction du problème rencontré ou service demandé.
| Service | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Service client Sowee | 0 806 800 444 |
| Changer de contrat | 09 74 59 44 77 |
| GRDF (Urgence gaz) | 0 800 47 33 33 |
| Enedis (Urgence électricité) | 09 72 675 0 + le numéro de département |
Comment contacter le service client Sowee ?
Envie de souscrire à une offre d'énergie ? Besoin d'informations sur la station connectée Sowee ? Les consommateurs ont l'embarras du choix pour contacter le fournisseur. En fonction de la nature de la demande, certains moyens de contact sont à privilégier.
Contacter Sowee pour souscrire une offre
Chez Sowee, il est préférable de souscrire en ligne. Pour souscrire, il est indispensable de se munir de son numéro PDL. Le consommateur peut également effectuer une estimation de sa consommation en remplissant lui-même son profil en ligne.
Il peut également contacter le service client au 0 806 800 444, ou se faire rappeler afin d'être directement mis en relation avec un conseiller lors de sa souscription.
Contacter Sowee pour résilier et changer de fournisseur
En cas de résilisation et de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter Sowee. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat avec Sowee, ce qui permet au consommateur de ne pas payer de frais. Dans le cas d'une résiliation d'offre d'énergie, il suffit simplement de se munir de son numéro de compteur. Pour résilier une offre en lien avec la station connectée Sowee, le consommateur trouvera toutes les informations dans la rubrique "Aide" du site internet du fournisseur.
Comment résilier Sowee ? Pour quitter Sowee et changer de fournisseur, vous pouvez contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 22 94.
Rappel gratuit Annonce - Service Selectra non partenaire de Sowee
Téléphoner au service client Sowee
📞 Il est possible de contacter le service client Sowee au 0 806 800 444. Il s'agit d'un service gratuit et d'un numéro non surtaxé. Basé en France, ce service client est disponible 7j/7. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Sowee laisse la possiblité au consommateur d'être rappelé à l'heure et à la date de son choix : il suffit de laisser ses coordonnées.
Dans quel cas contacter Sowee par téléphone ? Le contact téléphonique est pertinent lorsque le consommateur souhaite signaler une erreur sur sa facture, souscrire à une offre, résilier son abonnement, ou encore lorsqu' il a des interrogations à propos de son contrat.
Envoyer un e-mail
📧 Autre option possible et si la réponse n'est pas attendue immédiatement, l'e-mail. Il y a 2 possibilités pour contacter Sowee par e-mail :
- Envoyer directement un e-mail à l'adresse [email protected]
- Envoyer un message via le formulaire dédié sur le site internet de Sowee
Le chat en ligne et les réseaux sociaux
💬 Il est également possible de communiquer avec un conseiller en ligne via le service de chat. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site internet de Sowee et de cliquer sur Démarrer le chat. L'internaute peut également enregistrer la conversation s'il souhaite y accéder de nouveau par la suite.
👍 Pour une réponse instantannée, les consommateurs peuvent aussi se tourner vers les réseaux sociaux du fournisseur. Là aussi, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 22h, de même que le week-end de 10h à 18h. Il est possible de les contacter via leur page Facebook, Twitter (@Sowee_Officiel) ou encore Instagram (@sowee_officiel).
Envoyer un courrier postal
✉️ Enfin, les consommateurs qui préfèrent la voie traditionelle peuvent contacter Sowee par voie postale à cette adresse :
5001 A Rue des Frères Lumières
ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001
62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX
Téléphoner au service client : à quel moment les contacter ?
En fonction du moment de la journée, il peut être plus ou moins rapide d'entrer en contact avec un conseiller Sowee. Voici un récapitulatif des tranches horaires à privilégier ou à éviter pour contacter le service client.
| Temps d'attente | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | Dimanche |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (8h-10h) | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | Fermé | Fermé |
| Matin (10h-12h30) | Moyen | Important | Important | Important | Important | Important | Faible |
| Midi (12h30-14h30) | Important | Important | Important | Important | Important | Faible | Faible |
| Après-midi (14h30-16h30) | Moyen | Moyen | Faible | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen |
| Après-midi (16h30-18h) | Important | Moyen | Moyen | Faible | Faible | Important | Moyen |
| Soir (18h-20h) | Important | Important | Moyen | Moyen | Faible | Fermé | Fermé |
| Soir (20h-22h) | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Fermé | Fermé |
Je suis client et je souhaite contacter Sowee
Un problème avec la station connectée Sowee ou l'abonnement ? Besoin d'un dépannage en urgence ? Un déménagement de prévu ? Quelle que soit la situation, Sowee reste joignable pour ses clients.
Problème avec la station connectée Sowee
Les consommateurs ayant un problème avec leur station connectée Sowee ont plusieurs options pour trouver de l'aide auprès de Sowee :
- En parcourant le site internet du fournisseur, les clients peuvent trouver de nombreuses informations, notamment dans la rubrique Aide où une FAQ a été mise en place
- En contactant le service client Sowee au 0 806 800 444, joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h, et les week-ends de 10h à 18h
Retrouvez les avis consommateurs sur Sowee ainsi que ses offres.
Contacter Sowee pour un dépannage
Si le consommateur a souscrit au un contrat de maintenance de la chaudière à gaz avec Sowee, il suffit d'appeler le service client au 0 806 800 444 (numéro non surtaxé + prix d'un appel local).
Toutefois, si la situation concerne l'installation d'électricité ou de gaz, il est préférable de contacter directement le gestionnaire réseau. Deux cas de figure se présentent :
- Si le problème concerne l'installation d'électricité, il faut contacter le service d'Enedis au 9 72 675 0 (+ le numéro du département)
- Si c'est une urgence liée au gaz, il faut dans ce cas contacter GRDF au 0 800 473 333
Que faire en cas de déménagement ?
Lorsque le consommateur change de logement, il est nécessaire de clôturer l'ancien contrat d'énergie et de réfléchir à la souscription à un nouveau contrat. Pour l'aider dans ses recherches, le consommateur peut directement appeler Selectra afin de sélectionner la meilleure offre possible, au 09 74 59 22 94. Annonce - Service Selectra non partenaire de Sowee
Il doit alors se munir du nom de l'ancien habitant du logement afin de pouvoir identifier plus facilement le compteur du prochain appartement, ainsi que d'un RIB.