Fournisseur multi-énergies, Butagaz a de nombreux moyens de contact pour ses anciens et nouveaux clients. Il est donc parfois difficile de trouver le bon numéro de téléphone à composer selon sa demande.
Quel Butagaz numero pour souscrire une offre ?
L'avantage de Butagaz est qu'il est possible de souscrire plusieurs contrats à la fois pour son logement grâce aux :
- Offres d'électricité de Butagaz ;
- Contrats de gaz naturel Butagaz ;
- Contrats propane Butagaz ;
- Bouteilles de gaz butane et propane ;
- Granulés de bois.
Dans chacune de ses activités, Butagaz apparaît comme un acteur innovant, les tarifs Butagaz sont aussi parmi les plus compétitifs.
| Energie | Avantages |
|---|---|
| Electricité 09 74 59 12 21 Rappel gratuit |
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| Gaz naturel 09 74 59 12 21 Rappel gratuit |
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| Gaz en citerne 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
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| Bouteilles de gaz 09 70 81 81 22 |
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| Granulés de bois 09 69 39 04 54 |
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Numero Butagaz quand on est déjà client
Pour ceux ayant déjà souscrit une offre chez le fournisseur, il faut composer le numero service client Butagaz. Il existe là aussi plusieurs lignes téléphoniques selon la nature du contrat ou la demande, afin d'accélérer la prise en charge par les conseillers. A savoir que le service client Butagaz est totalement basé en France et accessible aux sourds et malentendants.
Numero Butagaz citerne et bouteilles de gaz
Les clients du gaz en citerne sont les plus nombreux chez Butagaz. C'est pourquoi le fournisseur a divisé son service client en quatre distributeurs régionaux. Chaque client est ainsi affilié à l'un de ses distributeurs et peut le contacter pour toutes les questions relatives à son contrat. Toutefois, il faut savoir que l'espace client Butagaz est un excellent moyen de réaliser la plupart de ses démarches, dont la commande de gaz propane ou l'enregistrement du niveau de sa jauge.
Puisque les structures sont différentes, les horaires pour appeler le numéro de téléphone de Butagaz peuvent varier.
| Distributeur | Butagaz numero | Horaires | Départements |
|---|---|---|---|
| Logigaz Nord | 09 70 81 81 00 | Lundi au vendredi de 9h à 17h | 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42, 45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95 |
| Proxigaz | 09 70 81 81 06 | Lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h | 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84 |
| Gazarmor | 09 70 81 81 04 | Lundi au vendredi de 8h à 18h | 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87 |
| Socogaz | 04 95 46 02 54 | Lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h (17h le vendredi) | 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87 |
Pour les clients disposant d'une bouteille de gaz Butagaz, le numero Butagaz à composer est le même que pour les nouveaux clients, à savoir le 09 70 81 81 22 (non-surtaxé).
Butagaz électricité numero de téléphone
Les clients d'une offre d'électricité peuvent joindre Butagaz en composant le numéro 09 69 39 09 19 (appel non-surtaxé). Sinon, pour ceux qui préfèrent une prise en charge plus rapide, il est possible d'utiliser le tchat en ligne sur le site du fournisseur, d'envoyer un e-mail à gne@servclients.butagaz.fr ou de se rendre sur son espace client.
Telephone Butagaz pour le gaz naturel
Pour les offres de gaz naturel, le Butagaz numero est identique à celui de l'électricité, tout comme le reste des coordonnées.
Butagaz a été élu meilleur service client de l'année 2020 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz par la ESCDA ("élu service client de l'année"). Ce prix met à l'honneur les 85 ans d'innovation en relation client du fournisseur (diversité des canaux, visites d'usines, création d'une journée bleue etc). Il souligne aussi les performances de son Chatbot . Celui-ci permet de facilier les quelques 50 000 demandes que le fournisseurs reçoit chaque mois.
Butagaz granulés telephone
Les demandes liées aux granulés de bois peuvent être réglées en composant le telephone de Butagaz : 09 69 39 04 54 (prix d'un appel local).
Comment éviter l’attente au numero client Butagaz ?
Lorsqu'on appelle un numero Butagaz, il peut y avoir une attente avant d'être pris en charge par un conseiller. En effet, les demandes sont plus nombreuses certains jours ou heures. Le service client Butagaz est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00 mais il est recommandé d'appeler Butagaz sur les temps du midi ou dans l'après-midi où l'affluence est moins importante. Pour une demande urgente, il est conseillé de privilégier les moyens de contact en ligne (espace client, tchat, etc.).
| Jour | 8h30-10h | 10h-12h | 12h-14h | 14h-16h | 16h-18h |
|---|---|---|---|---|---|
| Lundi | |||||
| Mardi | |||||
| Mercredi | |||||
| Jeudi | |||||
| Vendredi | |||||
| Samedi |
En rouge les périodes de forte affluence, en bleu les périodes normales et en vert les périodes de faible affluence.
Numéro de téléphone Butagaz pour une assistance
Bien souvent, Butagaz n'est pas l'interlocuteur à privilégier pour une panne ou une assistance au niveau de l'installation. C'est le cas de l'électricité et du gaz naturel car les installations sont assurées par les gestionnaires de réseaux ENEDIS (ex ERDF) et GRDF. C'est pourquoi Butagaz ne peut être tenu responsable en cas de panne sur le compteur électrique ou de gaz.
En cas de problème sur l'installation de gaz ou d'électricité, il faut donc contacter ENEDIS ou GRDF dont les coordonnées figurent ci-dessous.
En revanche, si un problème survient sur la citerne Butagaz, un numéro Butagaz d'urgence est disponible pour les clients. Pour les bouteilles de gaz, il s'agit du numéro mentionné plus tôt.
| Electricité | Gaz naturel | Citerne de gaz | Bouteilles de gaz |
|---|---|---|---|
| ENEDIS 09 726 750 XX (XX=département) |
GRDF 0 800 47 33 33 (24/7) |
Numéro du distributeur Butagaz ou 09 69 32 05 51 | 09 70 81 81 22 |
Contact Butagaz dans le cadre d’une réclamation
Pour déposer une réclamation auprès de Butagaz, il faut privilégier la demande écrite par e-mail ou courrier postal. Il existe pour cela des formulaires de contact sur le site. Sinon, l'adresse du service client Butagaz est la suivante :
Butagaz
Service client
TSA 51 820
80049 AMIENS Cedex 1
Pour les clients du gaz en citerne, le mieux reste de contacter son distributeur Butagaz. Ensuite, si la demande n'aboutit pas à un consensus ou si aucune réponse n'est donnée dans un délai de 2 mois, le client peut faire appel gratuitement au Médiateur National de l'énergie. Il est saissisable par internet sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier postal en adressant sa lettre à :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Je veux résilier : quel numéro Butagaz appeler ?
Pour mettre fin à son contrat de gaz naturel ou électricité, il suffit d'appeler le numéro Butagaz du service client : 09 69 39 09 19. On peut aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du service client ou faire la démarche depuis son espace client. La résiliation est gratuite puisque les contrats sont sans engagement. A savoir que dans le cadre d'un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités auprès de Butagaz, il est donc inutile de résilier soi-même.
Résilier son contrat de gaz en citerne génère bien souvent des frais conséquents. Il est donc important de se renseigner sur leurs montants avant de demander une résiliation à Butagaz. Ensuite, il suffit d'envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé au service client ou à son distributeur Butagaz.
Butagaz siege social telephone et adresse
Le numero Butagaz du siège social n'est pas communiqué par le fournisseur. L'adresse du siège est située à :
Butagaz
47/53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
