Butagaz numero : comment joindre Butagaz par téléphone en 2020 ?

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telephone butagaz

Fournisseur multi-énergies, Butagaz a de nombreux moyens de contact pour ses anciens et nouveaux clients. Il est donc parfois difficile de trouver le bon numéro de téléphone à composer selon sa demande.


Quel Butagaz numero pour souscrire une offre ?

contrat d'électricité et de gaz

L'avantage de Butagaz est qu'il est possible de souscrire plusieurs contrats à la fois pour son logement grâce aux :

Dans chacune de ses activités, Butagaz apparaît comme un acteur innovant, les tarifs Butagaz sont aussi parmi les plus compétitifs.

Souscrire une offre Butagaz (particuliers)
Energie Avantages
Electricité
09 74 59 12 21
Rappel gratuit
  • jusqu'à 5% sur le prix du kWh HT du tarif bleu EDF
  • Offre à prix fixe sur 1 ou 2 ans (n'évolue pas selon le tarif réglementé)
  • Sans engagement
Gaz naturel
09 74 59 12 21
Rappel gratuit
  • jusqu'à 10% moins cher que le tarif réglementé d'Engie
  • Choix entre prix fixe ou indexé sur le tarif réglementé (suit les évolutions)
  • Sans engagement
Gaz en citerne
09 87 67 54 53
Devis en ligne
  • Une des offres à mensualité fixe comprenant tous les frais
  • Possibilité de devenir propriétaire de sa citerne
Bouteilles de gaz
09 70 81 81 22
  • Large gamme butane et propane
  • Bouteilles innovantes et faciles à brancher
  • Peuvent être commandées grâce à Butagaz 24/24
Granulés de bois
09 69 39 04 54
  • Promotions tarifaires régulières
  • Granulés 100% naturels et 100% résineux
  • Livraison à domicile

Numero Butagaz quand on est déjà client

Pour ceux ayant déjà souscrit une offre chez le fournisseur, il faut composer le numero service client Butagaz. Il existe là aussi plusieurs lignes téléphoniques selon la nature du contrat ou la demande, afin d'accélérer la prise en charge par les conseillers. A savoir que le service client Butagaz est totalement basé en France et accessible aux sourds et malentendants.

Numero Butagaz citerne et bouteilles de gaz

facture de gaz en citerne

Les clients du gaz en citerne sont les plus nombreux chez Butagaz. C'est pourquoi le fournisseur a divisé son service client en quatre distributeurs régionaux. Chaque client est ainsi affilié à l'un de ses distributeurs et peut le contacter pour toutes les questions relatives à son contrat. Toutefois, il faut savoir que l'espace client Butagaz est un excellent moyen de réaliser la plupart de ses démarches, dont la commande de gaz propane ou l'enregistrement du niveau de sa jauge.

Puisque les structures sont différentes, les horaires pour appeler le numéro de téléphone de Butagaz peuvent varier.

Numero tel Butagaz pour le gaz propane en citerne
Distributeur Butagaz numero Horaires Départements
Logigaz Nord 09 70 81 81 00 Lundi au vendredi de 9h à 17h 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42, 45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95
Proxigaz 09 70 81 81 06 Lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84
Gazarmor 09 70 81 81 04 Lundi au vendredi de 8h à 18h 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87
Socogaz 04 95 46 02 54 Lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h (17h le vendredi) 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87

Pour les clients disposant d'une bouteille de gaz Butagaz, le numero Butagaz à composer est le même que pour les nouveaux clients, à savoir le 09 70 81 81 22 (non-surtaxé).

Butagaz électricité numero de téléphone

Les clients d'une offre d'électricité peuvent joindre Butagaz en composant le numéro 09 69 39 09 19 (appel non-surtaxé). Sinon, pour ceux qui préfèrent une prise en charge plus rapide, il est possible d'utiliser le tchat en ligne sur le site du fournisseur, d'envoyer un e-mail à gne@servclients.butagaz.fr ou de se rendre sur son espace client.

Telephone Butagaz pour le gaz naturel

contrat de gaz

Pour les offres de gaz naturel, le Butagaz numero est identique à celui de l'électricité, tout comme le reste des coordonnées.

Butagaz a été élu meilleur service client de l'année 2020 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz par la ESCDA ("élu service client de l'année"). Ce prix met à l'honneur les 85 ans d'innovation en relation client du fournisseur (diversité des canaux, visites d'usines, création d'une journée bleue etc). Il souligne aussi les performances de son Chatbot . Celui-ci permet de facilier les quelques 50 000 demandes que le fournisseurs reçoit chaque mois.

Butagaz granulés telephone

Les demandes liées aux granulés de bois peuvent être réglées en composant le telephone de Butagaz : 09 69 39 04 54 (prix d'un appel local).

Comment éviter l’attente au numero client Butagaz ?

Lorsqu'on appelle un numero Butagaz, il peut y avoir une attente avant d'être pris en charge par un conseiller. En effet, les demandes sont plus nombreuses certains jours ou heures. Le service client Butagaz est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00 mais il est recommandé d'appeler Butagaz sur les temps du midi ou dans l'après-midi où l'affluence est moins importante. Pour une demande urgente, il est conseillé de privilégier les moyens de contact en ligne (espace client, tchat, etc.).

Quand contacter Butagaz telephone pour éviter l'attente
Jour 8h30-10h 10h-12h 12h-14h 14h-16h 16h-18h
Lundi          
Mardi          
Mercredi          
Jeudi          
Vendredi          
Samedi          

En rouge les périodes de forte affluence, en bleu les périodes normales et en vert les périodes de faible affluence.

Numéro de téléphone Butagaz pour une assistance

téléphone assistance

Bien souvent, Butagaz n'est pas l'interlocuteur à privilégier pour une panne ou une assistance au niveau de l'installation. C'est le cas de l'électricité et du gaz naturel car les installations sont assurées par les gestionnaires de réseaux ENEDIS (ex ERDF) et GRDF. C'est pourquoi Butagaz ne peut être tenu responsable en cas de panne sur le compteur électrique ou de gaz.

En cas de problème sur l'installation de gaz ou d'électricité, il faut donc contacter ENEDIS ou GRDF dont les coordonnées figurent ci-dessous.

En revanche, si un problème survient sur la citerne Butagaz, un numéro Butagaz d'urgence est disponible pour les clients. Pour les bouteilles de gaz, il s'agit du numéro mentionné plus tôt.

Butagaz numero pour une assistance ou une panne
Electricité Gaz naturel Citerne de gaz Bouteilles de gaz
ENEDIS
09 726 750 XX (XX=département)
GRDF
0 800 47 33 33 (24/7)
Numéro du distributeur Butagaz ou 09 69 32 05 51 09 70 81 81 22

Contact Butagaz dans le cadre d’une réclamation

Pour déposer une réclamation auprès de Butagaz, il faut privilégier la demande écrite par e-mail ou courrier postal. Il existe pour cela des formulaires de contact sur le site. Sinon, l'adresse du service client Butagaz est la suivante :

Butagaz
Service client
TSA 51 820
80049 AMIENS Cedex 1

Pour les clients du gaz en citerne, le mieux reste de contacter son distributeur Butagaz. Ensuite, si la demande n'aboutit pas à un consensus ou si aucune réponse n'est donnée dans un délai de 2 mois, le client peut faire appel gratuitement au Médiateur National de l'énergie. Il est saissisable par internet sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier postal en adressant sa lettre à :

Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Je veux résilier : quel numéro Butagaz appeler ?

Pour mettre fin à son contrat de gaz naturel ou électricité, il suffit d'appeler le numéro Butagaz du service client : 09 69 39 09 19. On peut aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du service client ou faire la démarche depuis son espace client. La résiliation est gratuite puisque les contrats sont sans engagement. A savoir que dans le cadre d'un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités auprès de Butagaz, il est donc inutile de résilier soi-même.

Résilier son contrat de gaz en citerne génère bien souvent des frais conséquents. Il est donc important de se renseigner sur leurs montants avant de demander une résiliation à Butagaz. Ensuite, il suffit d'envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé au service client ou à son distributeur Butagaz.

Butagaz siege social telephone et adresse

building

Le numero Butagaz du siège social n'est pas communiqué par le fournisseur. L'adresse du siège est située à :

Butagaz
47/53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

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