Primagaz avis : que valent les offres et la qualité de service ?

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Avis sur Primagaz

Primagaz représente 18.9 % des parts de marché du GPL en France, avec ses quelques 2 millions de clients, et fait donc partie des principaux fournisseurs sur le territoire. Il propose des offres de gaz en citerne et bouteilles plutôt appréciées pour leurs prix compétitifs. Toutefois, malgré la notoriété du fournisseur, il est toujours conseillé de prendre en compte les Primagaz avis avant de souscrire une offre.


Primagaz avis sur les offres citernes et bouteilles de gaz

contrat citerne

Il existe deux offres propane Primagaz :

  1. Primaconfiance qui est une offre flexible pour louer ou consigner sa citerne ;
  2. MaPrima qui est destinée aux clients qui souhaitent devenir propriétaire de leur citerne ou le sont déjà.

Primagaz distribue également du GPL en bouteilles et en carburant, et est le seul fournisseur à fournir du biogaz en France (bioGPL).

Les Primagaz avis sur ses offres sont donc souvent positives. Les clients particuliers et professionnels apprécient en effet cette variété des offres, qui leur permet de choisir selon leurs besoins et situation. En ce qui concerne les tarifs Primagaz, les clients sont assez mitigés, sachant que le prix de la tonne de propane est négociable. En effet, deux clients d'un même fournisseur de propane peuvent avoir de grands écarts de prix selon leur négociation du contrat. Ce n'est donc pas propre à Primagaz.

Malgré cela, par rapport aux autres fournisseurs de gaz propane en France, les offres Primagaz sont parmi les plus économiques du marché. On note par exemple le contrat Primaconfiance Promogaz qui inclut un prix de la tonne à 1090€ TTC pour tout nouveau client qui décide de changer de fournisseur propane pour Primagaz.

Avis Primagaz positifs sur les offres

Basés sur les forums de consommateurs et les différents sites d’avis, les Primagaz avis positifs (avis des particuliers et Primagaz pro avis) concernent surtout les points suivants :

  • Des remises importantes peuvent être accordées par Primagaz pour ses clients, anciens et nouveaux ;
  • Le prix de l’abonnement baisse si l’on choisit une durée d’engagement plus longue (dégressif dans le temps) ;
  • Des prix compétitifs à la souscription ;
  • Des primes énergie intéressantes pour ceux qui souhaitent effectuer des travaux de rénovation énergétique ;
  • Les offres sont variées : deux offres de propane en citerne, des bouteilles de gaz innovantes dont une bouteille biopropane, et du GPL carburant.

Avis client Primagaz négatifs sur les offres

Des Primagaz avis négatifs sont également laissés par les consommateurs, mais il est recommandé de les considérer avec attention. En effet, les clients ont souvent recours aux forums quand ils font face à un problème, ce qui fait que les avis Primagaz citerne négatifs sont plus nombreux, mais cela ne reflète pas toujours l’avis de tous les clients.

Voici un résumé des avis Primagaz défavorables en ce qui concerne les offres du fournisseur :

  • Une augmentation des prix en cours de contrat ;
  • Une facturation abusive lorsque le client n’est pas présent lors des livraisons de propane ;
  • Des délais de mise en service parfois longs ou non respectés ;
  • Un tarif de livraison d’urgence jugé élevé.

Primagaz avis clients sur le service client

espace client

Les Primagaz avis sur le service client sont tout aussi importants que ceux sur les offres. Il est possible de contacter Primagaz par téléphone, par mail ou encore par courrier, ce qui laisse un choix varié aux clients. Cependant, le service client Primagaz fait aussi l’objet de quelques réclamations de la part des consommateurs, qui ont relevé certains point négatifs.

Avis Primagaz positifs sur le service client

Les Primagaz avis positifs exprimés par les consommateurs concernent les points suivants :

  • Un espace client Primagaz pratique et simple d’utilisation pour tous les clients, particuliers et professionnels, qui permet d'effectuer beaucoup de démarches ;
  • Des conseillers à l’écoute, aimables et professionnels ;
  • Des appels non-surtaxés pour la plupart.

Avis sur Primagaz négatifs vis à vis du service client

Les Primagaz avis négatifs recueillis sur les différents sites d’avis concernent surtout :

  • Les minutes d’attente parfois longues avant d’être pris en charge, et parfois même une absence de réponse ;
  • Une prise de rendez-vous difficile pour une livraison de propane ;
  • Une durée de résolution des litiges qui peut être importante.

Avis Primagaz sur ses produits innovants

Primagaz est aussi un fournisseur connu pour être innovant, grâce à son lancement de produits révolutionnaires dans le marché de l'énergie. Parmi ses innovations, on peut citer son appareil Ocho, destiné à révolutionner le chauffage d’appoint. Basé sur les différents forums et sites Internet dédiés, le tableau ci-dessous résume les chauffage Ocho Primagaz avis positifs et négatifs laissés par les clients.

Avis Primagaz positifs et négatifs sur son chauffage Ocho
✔️ Points positifs ❌ Points négatifs
  • Un design compact et esthétique avec sa forme cubique
  • Un détendeur intégré
  • Pratique et mobile avec ses quatre roulettes
  • Économique avec sa puissance réglable selon la superficie de la pièce à chauffer
  • 49 heures d’autonomie
  • Utilisation interdite dans les appartements d’immeuble, les sous-sols, les chambres et les caravanes
  • Certains clients ont eu du mal à clipser et déclipser la bouteille de gaz
  • Une efficacité moins importante dans les grandes pièces

Résumé des Primagaz avis négatifs et positifs

Pour aider les consommateurs dans leur décision à souscrire ou non une offre Primagaz, ci-dessous un résumé des points positifs et négatifs sur le fournisseur. Il faut aussi noter qu’en plus des Primagaz avis, il peut être intéressant de comparer les offres pour trouver le fournisseur de propane le moins cher ou l’offre la plus adaptée à son profil.

Si on regarde de façon objective les services et offres proposées par Primagaz, on peut en tirer plusieurs points positifs et négatifs, listés dans le tableau ci-dessous.

Consulter les avis Primagaz positifs et négatifs
✔️ Points positifs ❌ Points négatifs
  • Prix de la tonne de propane le moins cher en novembre 2019 (1090€ TTC)
  • Fournisseur engagé dans le développement durable, étant le seul à commercialiser du bioGPL
  • Une bonne transparence avec des prix à consulter librement sur le site Internet
  • Un programme d’aide aux travaux de rénovation énergétique intéressant
  • Une offre dédiée à l'achat de citerne
  • Une option compteur et biopropane pour les offres citernes
  • Un service client parfois difficilement joignable
  • Le prix du propane qui peut augmenter au fil du contrat
  • Des délais et tarifs de livraison importants

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