Avis Méga Energie : que pensent les clients de l'offre de gaz ?

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Méga Energie voit le jour en 2013 en Belgique avant d'arriver en France en 2018. C'est un fournisseur d'énergie specialisé dans la distribution de gaz compensé carbone et d'électricité verte. Les retours des clients sont encore peu nombreux du fait de l'arrivée plutôt récente du fournisseur sur le marché, mais il est possible de dégager les principaux points forts du fournisseur, ainsi que les points à améliorer. Que pensent les clients du fournisseur, des prix, des offres, du service client ? Quels sont les avis positifs et négatifs ?


Avis positifs et négatifs sur le fournisseur Mega Energie
✔️ Avis positifs ❌ Avis négatifs
Des tarifs compétitifs
Un très bon rapport qualité-prix
Un engagement écologique et local
Un service client performant et efficace
Des difficultés à joindre le service client
Des mauvaises estimations
Des problèmes de surfacturation
Pas d'offre de biogaz
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Avis positifs sur Méga Energie

Parmi les avis positifs à propos de Mega Energie, le fournisseur est souvent reconnu pour les points forts suivants :

Un très bon rapport qualité-prix

Mega Energie propose des offres de gaz et d'électricité à des tarifs très avantageux. En effet, le fournisseur propose -13% de réduction sur le tarif réglementé de gaz avec son offre Super Gaz, et propose également -13% de réduction sur le tarif réglementé d'électricité avec son offre Super Electricité.

economies

Avec de tels tarifs, le fournisseur est rapidement devenu un des fournisseurs de gaz les plus compétitifs du marché. Il s'agit d'offres à prix indexés, ce qui signifie que le prix du kWh de gaz évolue de la même façon que le tarif réglementé, tout en étant X% moins cher que celui-ci. Les cients sont ainsi assurés d'être toujours gagnants.

De plus, Méga Energie a mis en place un programme de parrainage permettant au parrain et au filleul de recevoir un montant de 20€ à la souscription du nouveau contrat. Cela permet d'alléger encore plus le portefeuille des abonnés.

Une cliente souligne les tarifs compétitifs du fournisseur : Conseiller très compétent, clair, précis. Très satisfaite de ce fournisseur d'énergie aux tarifs plus que compétitifs. Que du +++++++ - Laetitia Guillard - Google Avis - décembre 2020

Un autre client est satisfait des prix : Les meilleurs prix que j'ai trouvé pour l'instant. Changement d'opérateur bien géré par Mega Energie. Échéancier clair. Aucun soucis pour le moment. Je recommande. - Michel Blattes - Google Avis - septembre 2020

Un fournisseur vert aux valeurs fortes

bilan carbone

Les clients apprécient généralement les valeurs fortes prônées par le fournisseur, comme son engagement dans la transition énergétique ou encore le développement de la filière locale. En effet, Mega Energie porte un effort particulier au développement de l'énergie locale, en achetant son électricité auprès de producteurs français, ce qui crée des emplois dans l'hexagone.

De plus, le fournisseur contribue au développement durable avec ses offres d'électricité verte. Que ce soit l'offre Super ou Home, l'électricité est certifiée 100% verte.

Un autre client félicite le fournisseur de son offre d'électricité verte : Rapide, sans mensonges, déguisé , professionnel, et rapide. Une Energie verte pour le bien de la planète. C'est un petit pas, suivi d'autres petits pas, qui vont améliorer notre air sur terre! Merci a tous - Philippe Guevel - Google Avis - juillet 2020

Une cliente a été séduite par la transparence et la possibilité de consommer responsable : Après avoir comparé plusieurs fournisseurs d’énergie verte nous avons choisi Mega Énergie pour leur transparence et la diversité de la provenance de leur énergie ainsi que leur tarifs ! Nous sommes très contents de pouvoir consommer responsable car notre planète en a bien besoin ! Le service client est joignable très facilement et très réactif. Bref nous sommes des clients satisfaits ! - Aurélie A. M - Google Avis - janvier 2020

Un service client de qualité

service client

Les clients sont généralement très satisfaits de leur expérience avec le service client Méga Energie. Ils soulignent régulièrement le fait que le service client soit français, et que les conseillers sont sympathiques et efficaces. En effet, le service client Mega Energie est basé à Montpellier, et est souvent reconnu pour son efficacité dans le traitement des demandes de raccordemant ou de changement de fournisseur.

Un avis positif sur la qualité d'écoute sur le service client : Premiers échanges avec le service client. Très satisfait des réponses apportées à mes questions, interlocuteur compétent et à l'écoute. A suivre, je viens juste de m'inscrire. - Alain Romieu - Google Avis - décembre 2020

Ce client souligne le fait que le service client soit basé en France : Très bonne qualité de services ( Compétent, réactif, respectueux des clients ) - Tarifs les plus bas du marché. Espace client bien réalisé. A coté d'autres prestataires ayant leur personnel à l'étranger, je conseille vivement ... - Yannick Le Guyader - Google Avis - décembre 2020

INFOS / SOUSCRIPTION MEGA ENERGIEContactez Selectra au ☎️ 01 88 24 13 67 - Rappel gratuit Un conseiller vous aidera dans vos démarches de changement de fournisseur du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Avis négatifs sur Méga Energie

En parallèle des nombreux positifs, Mega Energie a aussi des points à améliorer qui font l'objet de plaintes de la part des internautes :

Des difficultés à joindre le service client

telephone

Les abonnés se plaignent régulièrement de la difficulté de joindre le service client Mega Energie. En effet, étant relativement récent, le service client du fournisseur a pour le moment des horaires d'ouverture limités : les conseillers sont joignables en semaine uniquement, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.

De plus, les clients reprochent souvent au service client des erreurs dans le suivi et la gestion des dossiers clients. Il semblerait que certains clients aient également des difficultés à accéder à leur espace client.

Ce client regrette une lenteur extrême dans les démarches : Service client ne répond pas au téléphone malgré 2 fois 20mn à attendre. Très peu de retours aussi par mail et une lenteur extrême pour effectuer le changement d'opérateur. Mon objectif était de passer sur un opérateur avec des énergies renouvelables mais le service client est très décevant, c'est fort dommage... - Julien L - Google Avis - juillet 2020

Un autre avis négatif concernant les horaires d'ouvertures limités du service client : Avantage : parmi les moins chers ! Le reste : service client catastrophique ils ont réussi à résilier le mauvais contrat parmi deux en leur ayant pourtant bien tout précisé... et injoignables après 17h donc plusieurs jours sans eau chaude j’imagine. - Romain B - Google Avis - août 2020

Des problèmes de facturation

Mega Energie est également régulièrement critiqué pour des anomalies au niveau de la facturation des consommations. Certains clients auraient été prélevés de façon aléatoire. De plus, d'autres clients dénoncent des erreurs sur le montant de leurs mensualités.

Un client se plaint d'un échéancier incohérent et d'une absence de réponse : Je suis très insatisfait car le service client ne répond pas à mes demandes. Or je fais face à un échéancier de prélèvement complètement incohérent par rapport à mes consommations et je n'ai jamais de réponse ni d'explication. - Emmanuel Azéma - Google Avis - décembre 2020

Une cliente a également subi des prélèvements injustifiés : Service lamentable. Injoignable. Rien n'est tenu à jour sur leur site . 2 prélèvements de régularisation en 5 mois. sans justification. - Marie J - Google Avis - août 2020

Absence d'offre de biogaz

gaz vert

Bien que les clients applaudissent l'offre d'électricité verte proposée par le fournisseur, ce dernier est en revanche critiqué pour ses offres de gaz, parmi lesquelles ne figure aucune offre de gaz vert. En effet, le fournisseur commercialise une offre de gaz compensé carbone, qui n'est donc pas du gaz renouvelable.

Différence gaz vert et gaz compensé carboneLe gaz vert est un gaz obtenu grâce à la décomposition des déchets : c'est une énergie renouvelable qui ne puise pas dans les énergies fossiles. Le gaz compensé carbone reste du gaz naturel, seulement le fournisseur va compenser les émissions CO2 générées par la consommation du client en investissant dans des projets environnementaux.

Ainsi, les clients qui ont à coeur de consommer une énergie respectueuse de l'environnement et de faire travailler les producteurs locaux devront s'adresser à d'autres fournisseurs. Par exemple, le fournisseur ilek commercialise du biogaz issu de petits producteurs français, produit et acheté sur le réseau français.

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Comment laisser un avis Méga Energie ?

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Pour laisser un avis sur le fournisseur Mega Energie, les consommateurs déjà clients ou qui l'ont été, ont plusieurs options pour s'exprimer :

Contacter le fournisseur Mega EnergieRetrouvez tous les moyens de contact du fournisseur Mega Energie.

Quelles sont les offres de gaz Méga Energie ?

offres mega energie

L'offre Home Gaz de Mega Energie

L'offre Home Gaz de Méga Energie est une offre indexée sur le tarif réglementé du gaz. Le fournisseur propose une réduction de 8% par rapport au tarif d'Engie. Le consommateur a le choix entre une facturation mensuelle ou bimestrielle.

  • Offre Home Gaz de Mega Energie
  • Service client en ligne et par téléphone
  • 8% de réduction par rapport au tarif réglementé du gaz
  • Système de parrainage
  • Choix des modalités de paiement, de facturation, de contact
  • Option factures papier

L'offre Super Gaz de Mega Energie

L'offre Super Gaz de Méga Energie est aussi une offre à prix indexés, permettant aux abonnés de profiter d'une remise de 13% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarif réglementé du gaz. Une auto-relève est indispensable pour ajuster les mensualités au plus proche de la consommation énergétique réelle.

  • Offre Super Gaz de Mega Energie
  • Service client 100% en ligne
  • 13% de réduction par rapport au tarif réglementé du gaz
  • Système de parrainage
  • Echéancier de paiement mensuel

Les offres d'électricité de Méga EnergieLe fournisseur propose deux offres d'électricité : l'offre Super Electricité proposant une remise de 13%, et l'offre Home Electricité proposant une remise de 8% sur les tarifs réglementés d'EDF.

Notre avis sur le fournisseur Méga Energie

logo mega energie

Fournisseur d'énergie créé en Belgique et en pleine croissance, Mega Energie revendique un positionnement low-cost et une énergie respectueuse de l'environnement. Le slogan de la compagnie Méga reflète clairement les valeurs qu'elle porte: "le fournisseur durablement moins cher". Cet avantage concurrentiel lui permet de croître de manière exponentielle en Belgique et en France depuis 2013, en remportant notamment de nombreux achats groupés dans les deux pays, dont l'achat groupé Macif Avantages Selectra de 2020.

En effet, le chiffre d'affaires n'a cessé d'augmenter depuis son arrivée sur le marché, et passe même de 1,6 millions d'euros en 2014 à 230 millions d'euros en 2019. Mega est aujourd'hui l'un des petits fournisseurs à la croissance la plus rapide en France avec 100 000 clients. Les fondateurs de Méga Energie se sont fixés pour objectif de devenir numéro un du marché de l'énergie en Belgique.

Notre avis d'expert sur Mega EnergieGlobalement, l'offre du fournisseur Mega Energie est plutôt attractive. Avec des tarifs ultra concurrentiels et une offre d'électricité verte, le fournisseur représente une très bonne option pour les consommateurs en quête de consommation responsable tout en faisant des économies. Bien que le service client nécessite quelques améliorations notamment en termes d'horaires d'ouverture, il reste qualitatif au vu de l'entrée récente en France du fournisseur. En revanche, Mega Energie ne propose pas d'offre de gaz vert mais se contente de commercialiser du gaz compensé carbone, ce qui ne suffit pas pour les consommateurs cherchant à consommer du gaz renouvelable. Selon nous, il est donc plus intéressant de se tourner vers des fournisseurs tels que ilek afin de consommer du gaz 100% vert et local, mais à un prix plus cher.

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