Engie Home Service (ex Savelys) : Devis, avis et contact
Ex-Savelys, Engie Home Services est le spécialiste n°1 de l’entretien de chaudières (bois, fioul, gaz) et propose également des prestations de dépannage et de remplacement des systèmes de chauffage et de climatisation. Devis, tarifs Engie Home Services, contact et avis sur ses prestations en 2024.
Services proposés par Engie Home Services et devis
En se basant sur un réseau de plus de 200 agences réparties sur l’ensemble du territoire national, Engie Home Services est un acteur majeur de l’entretien de chaudières et propose également une diversité de services allant du dépannage à l’aide au déménagement.
Dépannage Engie Home Services
Engie Home Service garantit un service d’entretien et de dépannage de chaudières permanent, disponible 7J/7. La disponibilité des techniciens est un sérieux atout pour l’entreprise. En effet, le dépannage peut s’effectuer à n’importe quel moment de la journée tout au long de l’année.
Contactés avant 10h, les agents peuvent se déplacer en intervention le jour même. Engie Home Service met à la disposition de ses clients une équipe qualifiée et expérimentée afin de répondre en urgence aux demandes de ses clients.
Les étapes pour effectuer une demande de devis en ligne Engie Home Services :
- L’usager doit renseigner ses données personnelles ;
- Sélectionner un créneau horaire auquel il peut être rappelé par un conseiller client ;
- Confirmer la demande.
Entretien chaudières Engie Home Services
Plusieurs types de contrats d'entretien chaudières sont proposés par Engie Home Services pour l’entretien des chaudières bois, fioul ou gaz. Les contrats d’entretien chaudières démarrent à partir de 12,83 €/mois, et permettent de bénéficier de l’expertise d’un professionnel qualifié et exercé pour l’entretien annuel de la chaudière.
Ces contrats annuels se renouvèlent généralement par tacite reconduction. Il est important de bien les lire et d’en comprendre toutes les clauses avant la signature du contrat.
Contrat entretien chaudière gaz
Tous les ans, plus de 10 millions de foyers sont concernés par l’entretien chaudière gaz. L'entretien annuel de la chaudière gaz est une obligation légale décrétée par le décret n°2009-649 du 09 juin 2009. Cet entretien est absolument nécessaire pour assurer la sécurité des occupants du logement. En effet, chaque année en France plusieurs centaines d'intoxications au monoxyde de carbone sont recensées par les autorités.
De plus, une chaudière entretenue correctement est plus performante. L’entretien régulier permet de réduire les factures d’énergie en diminuant la consommation et conserve une durée de vie plus longue.
| Formules | Essentiel | Sécurité | Intégral |
|---|---|---|---|
| Visite d'entretien annuelle obligatoire avec main d'oeuvre et déplacement inclus | OUI | OUI | OUI |
| Programmation automatique de la visite annuelle | OUI | OUI | OUI |
| Attestation d'entretien délivrée lors de la visite annuelle pour l'assureur | OUI | OUI | OUI |
| Dépannages | En supplément | Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages, dépannages illimités | Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages, dépannages illimités |
| Remplacement des pièces inclus (sauf pièces à remplacer lors de la première visite) | NON | NON | OUI |
| Prix | 12,83 €/mois | 16,01 €/mois | 23,86 €/mois |
Contrat entretien chaudière fioul
L’entretien annuel doit également être réalisé sur une chaudière fioul étant donné que ces chaudières dégagent également du monoxyde de carbone. Les tarifs d’entretien d’une chaudière fioul sont légèrement plus élevés que sur une chaudière gaz car l'entretien, les réparations et le dépannage demandent plus de temps et sont généralement plus complexes.
| Formules | Essentiel | Sécurité | Intégral | Révision |
|---|---|---|---|---|
| Visite d'entretien annuelle obligatoire avec main d'oeuvre et déplacement inclus | OUI | OUI | OUI | OUI |
| Programmation automatique de la visite annuelle | OUI | OUI | OUI | - |
| Dépannages | NON | Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages, dépannages illimités | Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages, dépannages illimités | |
| Remplacement des pièces inclus (sauf pièces à remplacer lors de la première visite) | NON | NON | OUI | |
| Prix | 16,16 €/mois | 19,34 €/mois | 26,94 €/mois | 208,37 € |
Contrat entretien chaudière bois
La popularité de la chaudière à granulés de bois est en hausse. Plus écologique et moins chère, les foyers se tournent de plus en plus vers cette solution pour se chauffer. Cependant, en dégageant également du monoxyde de carbone, la chaudière fonctionnant au bois demande un entretien régulier.
| Formules | Essentiel | Sécurité | Révision |
|---|---|---|---|
| Visite d'entretien annuelle obligatoire avec main d'oeuvre et déplacement inclus | OUI | OUI | OUI |
| Programmation automatique de la visite annuelle | OUI | OUI | - |
| Dépannages | NON | Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages, dépannages illimités | |
| Remplacement des pièces inclus (sauf pièces à remplacer lors de la première visite) | NON | NON | |
| Prix | 15,59 €/mois | 18,77 €/mois | 208,37 € |
Autres services d'entretien Engie Home Services
Engie Home Services c'est également l'entretien du chauffe-eau, de la pompe à chaleur, du climatiseur ou encore de l'adoucisseur.
Ci-dessous des exemples de devis Engie Home Service pour l'entretien chauffe-eau, l'entretien pompe à chaleur, l'entretien climatiseur et l'entretien adoucisseur.
| Formules | Essentiel | Sécurité | Intégral | Révision |
|---|---|---|---|---|
| Visite d'entretien annuelle obligatoire avec main d'oeuvre et déplacement inclus | OUI | OUI | OUI | OUI |
| Programmation automatique de la visite annuelle | OUI | OUI | OUI | - |
| Dépannages | NON | Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages, dépannages illimités | Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages, dépannages illimités | |
| Remplacement des pièces inclus (sauf pièces à remplacer lors de la première visite) | NON | NON | OUI | |
| Prix | 7,85 €/mois | 9,23 €/mois | 10,71 €/mois | 108,86 € |
| Formules | Essentiel | Révision |
|---|---|---|
| Programmation automatique de la visite annuelle | OUI | OUI |
| Prix | 17,19 €/mois | 183,35 € |
| Formules | Essentiel | Révision |
|---|---|---|
| Programmation automatique de la visite annuelle | OUI | OUI |
| Visite d'entretien annuelle obligatoire avec main d'oeuvre et déplacement inclus | OUI | OUI |
| Dépannage illimités | NON | OUI |
| Prix | 11,09 €/mois | 14,97 €/mois |
| Formules | Essentiel | Sécurité |
|---|---|---|
| Délai d'intervention et tarif garantis pour les dépannages | OUI | OUI |
| Visite d'entretien annuelle obligatoire | OUI | OUI |
| Tous les dépannages (main d'oeuvre et daplacements) | NON | OUI |
| Prix | 9,50 €/mois | 12 €/mois |
Remplacement d'appareils de chauffage, climatisation et eau chaude
Engie Home Services est à la disposition des utilisateurs pour remplacer les équipements de chauffage, de climatisation et les chauffe-eaux. Un accompagnement personnalisé et des conseils sont prodigués par les experts sur le choix des appareils à utiliser en fonction de leurs besoins :
- Chaudière à condensation ou chaudière basse température ;
- Pompe à chaleur air/eau : ballon électrique ou chauffe-eau thermodynamique ;
- Climatisation ;
- Adoucisseur d'eau, etc.
En travaillant en collaboration avec les principales marques de chaudières gaz : Chaffoteaux, Atlantic, Frisquet, e.l.m leblanc, Saunier Duval, Chappee et De Dietrich, Engie Home Services assure à ses clients des services d’entretien et de dépannage fiables et de qualité.
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Déménager avec ENGIE Home Services
À l’occasion d’un déménagement, les usagers peuvent souscrire un contrat d'entretien pour les équipements de chauffage. Engie Home Services apporte à ses usagers des conseils sur-mesure pouvant leur faire bénéficier d’économie sur les factures d’énergie allant jusqu'à 12%.
De plus, pour un déménagement, l’entreprise se charge des démarches nécessaires au transfert du contrat vers l’agence se trouvant à proximité de la nouvelle adresse. Les avantages du client ENGIE Home Services sont conservés et un entretien avec un conseiller est même programmé si le client en fait la demande.
Offres spéciales Engie Home Services
- Remplacement de la chaudière à partir de 1€ : ENGIE Home Services accompagne tous les Français à remplacer leur ancienne chaudière ;
- Pompe à chaleur à partir de 1€ ;
- Eideris, le service tout compris qui réinvente la chaudière : ENGIE Home Services propose un suivi à distance de la chaudière ;
- Pack Confort Clim : climatiseur réversible permettant de chauffer et de rafraîchir son intérieur ;
- Pack Chaudière Tout Inclus pendant 5 ans. Cette offre comprend l’achat d’une chaudière neuve parmi 8 modèles de grandes marques. Ce nouvel équipement à haute performance énergétique permet de réduire la consommation jusqu'à 20% de moins que les chaudières standard. Le pack comprend également l’entretien et les dépannages illimités inclus pendant 5 ans, l'obtention et la pose d'un thermostat et l’éligibilité au Crédit d’impôt pour la Transition Énergétique avec une déduction de 30% à la clé ;
- Promo Adoucisseur : Offre exclusive de 200€ de remise sur l’adoucisseur.
Avis Engie Home Service
La réactivité du service client, la bonne gestion des plannings des techniciens et la qualité des interventions sont soulignés par les clients d’Engie Home Service. En revanche, certains usagers regrettent des plages horaires trop étendues allant d’une demi-journée à une journée complète pour les interventions à domicile. Cependant, les usagers apprécient le compte client personnel disponible en ligne.
Cet espace sécurisé est accessible en s’authentifiant à l’aide de son adresse e-mail et de son mot de passe. L’ensemble des démarches sont réalisées à partir du compte client Engie Home Service comme par exemple la consultation des performances d’ installation de ses équipements.
Contact Engie Home Services
Les usagers d’Engie Home Services disposent de plusieurs outils pour contacter le service client d'Engie :
- L’assistant virtuel Savy est disponible à n’importe quelle heure, tous les jours de l’année ;
- En téléphonant : il est possible d'obtenir le numéro de téléphone de l'agence la plus proche de chez soi et les usagers peuvent demander à être rappelé gratuitement par un des conseillers ;
- En se déplaçant : les clients peuvent se rendre en agence pour toutes demandes ;
- En utilisant l'application : une application mobile gratuite permet de joindre à n’importe quel moment des conseillers Engie Home Service ;
- Par internet : un formulaire de contact et un formulaire de réclamation sont accessibles en ligne sur le site du prestataire.
| Coordonnées | Téléphone | Heures d’ouverture |
|---|---|---|
| Agence Engie Home Service Paris 18 rue Daviel 75013 PARIS | 01 45 88 88 86 | Lundi au vendredi : 7h30 à 19h30 Samedi : 8 à 12h |
| Agence Engie Home Service Marseille La Palmeraie n° 3 BAT C - 22 bld Charles Moretti - Quartier du Canet 13014 MARSEILLE | 04 91 78 26 10 | Lundi à vendredi : 7h30 à 19h30 Samedi : 8 à 12h |
| Agence Engie Home Service Lyon 49, rue Audibert et Lavirotte Parc Audibert et Lavirotte 69008 LYON | 04 78 72 86 35 | Lundi à vendredi : 7h30 à 19h30 Samedi : 8 à 12h |
Adresse du Siège social Engie Home Services
Siège social Engie Home Service
361, avenue du Président Wilson
93210 Saint Denis La Plaine
Adresse du Service consommateur Engie Home Services
Engie Home Service
Service Consommateurs
CS 9015
27091 Evreux Cedex
Direction clientèle Engie Home Services
Engie Home Service
Madame la Directrice Clients
CS 9015
27091 Evreux Cedex
Engie Home Services : chiffres clés
Issue de la fusion de CGST-SAVE et de Domoservices en 2005, Engie Home Services est leader de l'entretien des systèmes de chauffage pour les particuliers français. Filiale du groupe Engie (anciennement GDF Suez), Engie Home Services intervient dans la maintenance régulière, l’entretien et le dépannage des appareils de chauffage et de climatisation.
Engie Home Services en quelques chiffres :
- Près de 200 agences de proximité réparties sur tout le territoire national ;
- 100 % du territoire français couvert ;
- 4 400 collaborateurs pour un service efficace et personnalisé ;
- 2760 techniciens formés aux technologies innovantes en partenariat avec les constructeurs ;
- Un accompagnement depuis plus de 50 ans sous le nom de Savelys entretien chaudière ;
- Un chiffre d'affaires de 408 millions d'euros en 2015 ;
- Des dépannages 7 jours sur 7 ;
- La garantie d'avoir un technicien à moins de 15 minutes de son domicile.
