Planète OUI : Téléphone, Mail, Adresses, Tchat
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Planète OUI est un fournisseur de gaz et d'électricité vert très engagé dans la transition énergétique. Planète OUI met à disposition de ses clients et non-clients différents modes de contact, que ce soit pour joindre le service client, souscrire ou résilier une offre, ou encore demander des renseignements. Du service commercial au service souscription, voici tous les numéros à connaître pour votre offre de gaz chez Planète OUI.
Comment contacter Planète OUI by Mint ?
Contacter Planète OUI pour une demande liée à un remboursement
Pour toute demande liée à un remboursement de la part de Planète OUI pour des consommations datant d'avant le 1er mars 2022, les clients peuvent contacter le mandataire judiciaire chargé de la liquididaction judiciaire de Planète OUI :
- Par email à [email protected] ;
- Par téléphone au 03 66 19 31 31 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Contacter Planète OUI by Mint à propos du nouveau contrat
Pour la gestion du nouveau contrat Mint, les anciens clients de Planète OUI sont invités à créer leur espace client dès maintenant.
C'est dans leur nouvel espace que les particuliers trouveront les coordonnées de contact du service client de Mint Energie. Ce dernier est principalement joignable par internet et via les réseaux sociaux (Messenger notamment).
Tous les numéros du service client Planète OUI
Souscrire à une offre
PLANETE OUI RACHETÉ PAR MINT ENERGIE Le fournisseur n'accepte plus de nouveaux clients dans sa situation actuelle. Pour faire le point et trouver des alternatives, vous pouvez appeler Selectra au 09 74 59 22 94.
Les éléments requis pour une souscription :
- Les données permettant d'identifier l'adresse
- Le relevé de compteur de gaz
- Le numéro de PCE inscrit sur sa facture de gaz
- Un Relevé d'Identité Bancaire
Numéro d'urgence Planète OUI en cas de panne de gaz
En cas de fuite ou de coupure de gaz, il est nécessaire de contacter le numéro unique Urgence Sécurité Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (disponible 24h/24 et 7j/7, appel gratuit depuis un poste fixe), et non Planète OUI. Un opérateur expert pourra ainsi réaliser un diagnostic de la situation, envoyer un technicien gaz intervenir sur place si cela s'avère nécessaire, ou encore communiquer les consignes de sécurité à respecter au consommateur.
Le technicien GRDF intervient généralement dans les 4h suite à l'appel. Il est également possible de contacter un professionnel du gaz chargé de l’entretien et de la réparation des équipements de gaz.
Contacter Planète OUI pour un déménagement
Un déménagement nécessite d'entamer les démarches de mise en service du compteur de gaz minimum 15 jours avant la date de départ. Il est en effet indispensable de résilier son contrat de fourniture d'énergie. Un technicien GRDF vient alors réaliser la mise hors service du compteur à gaz.
Pour la mise en service du compteur gaz, contactez Selectra au 09 74 59 22 94 afin de trouver l'offre la plus adaptée avec un conseiller expert en énergies vertes.
