Wekiwi : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Wekiwi, après avoir conquis l'Italie et la Suisse, s'est implanté en France en juin 2018, se distinguant par ses offres d'énergie personnalisées. En tant que premier fournisseur à proposer des forfaits "sur mesure," Wekiwi fixe la barre dans l'industrie. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Simple électricité prix fixe," et "wekiWEB gaz prix fixe" est le choix le plus économique pour le gaz. Sa note moyenne globale est de 3,06 sur 5. Le numéro de téléphone du service client de Wekiwi est 09 72 12 59 73.

Les offres d'énergie proposées par Wekiwi

Wekiwi commercialise en décembre 2024 2 offres de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs de Wekiwi

Les offres gaz

En décembre 2024, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :

• wekiWEB gaz prix fixe
• Simple gaz prix fixe

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe avec un prix du kWh 18.4% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 229€/an de surcoût chaque année.

Grilles tarifaires Wekiwi Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Wekiwi :

Les offres d'électricité

En 2024, Wekiwi propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• wekiWEB électricité prix fixe
• Simple électricité prix fixe

L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est l'offre Simple électricité prix fixe avec un prix du kWh 6.3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 79€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Wekiwi Électricité

Service client de Wekiwi

Le numéro de téléphone principal du service client de Wekiwi est le 09 72 12 59 73. Le client peut également les contacter par email à [email protected] ou via le formulaire disponible sur https://espace-clients.wekiwi.fr/.

Pour les professionnels, Wekiwi est joignable au 09 70 26 70 50. Le siège social et le service client se trouvent à l'adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Les horaires du service téléphonique principal sont du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Souscrire chez Wekiwi

Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible d'appeler le numéro 01 86 76 11 58 (rappel gratuit) ou de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Wekiwi.

Pour une souscription simplifiée chez Wekiwi, le client doit se munir de certaines informations. Si l'offre concerne l'électricité, il faut fournir le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour une offre de gaz, le numéro de Point de Comptage et Estimation (PCE) est requis. Si le domicile est équipé d'un compteur Linky, le dernier relevé n'est pas nécessaire. Le client doit également préparer un RIB pour le prélèvement automatique et l'adresse exacte du domicile concerné.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour résilier un contrat avec Wekiwi, une procédure s'impose uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Il est possible de demander la résiliation par téléphone en contactant le service client au 09 72 12 59 73 ou par email à l'adresse [email protected]. Alternativement, la résiliation peut se faire via l'espace client Wekiwi en ligne.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat en cours avec Wekiwi. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur qui se chargera des démarches de résiliation avec Wekiwi. Pour faciliter le changement de fournisseur, le client peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 dans les horaires indiqués.

Avis des clients de Wekiwi

Notes actualisées en décembre 2024.

La note moyenne obtenue par Wekiwi sur les plateformes de consommateurs est de 3,06 sur 5.

• Trustpilot : 4,3 sur 5 avec 1062 avis
• Selectra : 1,5 sur 5 avec 845 avis

Wekiwi a une note moyenne inférieure à 3 sur 5, indiquant que les clients sont principalement insatisfaits. Cependant, les avis sont contrastés : la note sur Trustpilot est favorable, ce qui pourrait indiquer que certains clients sont satisfaits de services spécifiques ou résultats récents.

Les critiques portant sur Wekiwi suggèrent des aspects significatifs à améliorer, en particulier au niveau du service client. Les retours sur Selectra mettent en exergue des problèmes récurrents de communication, des frustrations administratives et des tarifs jugés peu compétitifs, contribuant à un sentiment de mécontentement général parmi les consommateurs.

Présentation du fournisseur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui s'est implanté en France en juin 2018, après avoir connu un succès en Italie et en Suisse. Il propose des offres uniques pour l'électricité et le gaz, avec notamment des forfaits “sur mesure”, ce qui le distingue sur le marché français de l'énergie.

Le consommateur doit respecter certaines conditions pour profiter de tarifs bas chez Wekiwi, telles que l'engagement à contacter le service client exclusivement en ligne. En cas de contact téléphonique, la remise digitale est annulée. Cette approche vise à encourager l'utilisation des services en ligne.

Un des principaux attraits des offres de Wekiwi est la flexibilité des forfaits. Le particulier bénéficie d'une réduction sur le prix de l'énergie consommée dans le cadre du forfait choisi. Si le montant du forfait est dépassé, les kilowattheures supplémentaires sont facturés à un tarif “hors forfait”, similaire aux offres de téléphonie mobile.

Il est essentiel de noter que le client peut modifier son forfait à tout moment pour mieux correspondre à sa consommation réelle. Cette adaptabilité permet de répondre aux besoins énergétiques fluctuants des consommateurs, offrant ainsi un avantage distinct dans le secteur compétitif de l'énergie.

Enfin, bien que Wekiwi ne se soit pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, il continue à servir un nombre croissant d'abonnés, dépassant les 50,000 clients au début de l'année 2024. Ce succès témoigne de l'attrait des offres et de la flexibilité qu'elles offrent aux utilisateurs.