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Sélia : fournisseur d'énergie, liste des offres, contacts
Sélia est un fournisseur d'électricité et de gaz pour les entreprises, collectivités, professionnels et particuliers, filiale de SÉOLIS, acteur historique des énergies dans les Deux-Sèvres depuis 90 ans. Depuis la crise énergétique de 2022, Sélia a cessé de proposer des offres d'électricité pour les particuliers. La note moyenne globale de Sélia est de 2,2 sur 5. Le service client est joignable au 09 69 39 70 01.
Les offres d'énergie proposées par Sélia
Voici la liste des offres d'énergie proposées par Sélia en octobre 2024 :
Les offres gaz
En octobre 2024, Sélia ne propose aucune offre de gaz.
Les offres d'électricité
Aucune offre d'électricité destinée aux particuliers n'est commercialisée actuellement par Sélia.
Service client de Sélia
Le numéro de téléphone principal pour contacter Sélia est le 0969 397 001. Le client peut également utiliser l'adresse email suivante : [email protected].
Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Pour les professionnels, le contact téléphonique est le 0969 397 002, offrant ainsi un support spécifique.
Le siège social de Sélia est situé au 336 avenue de Paris, 79000 Niort. Pour le service client, l'adresse postale complète est 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex.
Souscrire chez Sélia
Pour souscrire chez Sélia, le numéro à contacter est le 09 69 39 70 01, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Ce fournisseur propose des offres pour les professionnels, mais a arrêté la commercialisation d'offres d'électricité pour les particuliers. Actuellement, seules des offres de gaz pour les professionnels sont disponibles, de sorte que la souscription concerne ce type d'offres.
Lors de la souscription auprès du fournisseur Sélia, il est essentiel de fournir plusieurs documents pour un traitement efficace de la demande. Le client devra notamment fournir une adresse exacte du domicile, un RIB pour le prélèvement automatique, et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz trouvé sur une facture précédente. Si un compteur communicant Linky est installé, le dernier relevé du compteur n'est pas nécessaire. Pour une offre de gaz, le numéro de PCE est essentiel.
Comment résilier mon contrat Sélia ?
Pour résilier un contrat avec Sélia, il est nécessaire de le faire uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. La résiliation peut être effectuée par téléphone ou via l'espace client en ligne de Sélia.
En cas de changement de fournisseur d'énergie, inutile de contacter Sélia pour résilier. Le nouveau fournisseur se chargera directement de ces démarches.
Pour résilier par téléphone, le client peut contacter le service client de Sélia au 0969 397 001 du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Avis des clients de Sélia
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3/5 | 2 |
|
2/5 | 8 |
Notes actualisées en octobre 2024.
La note moyenne de satisfaction des clients de Sélia est de 2,2 sur 5 sur un total de 10 avis. Sur Google Reviews, la moyenne est de 2 sur 5 basée sur 8 avis. Sur Selectra, la note s'élève à 3 sur 5 avec 2 avis.
- Google Reviews : 2 sur 5 (8 avis)
- Selectra : 3 sur 5 (2 avis)
Le résultat global indique que les clients sont majoritairement insatisfaits avec Sélia. Les notes oscillant entre 2 et 3 sur 5 soulignent des nécessités d'amélioration significatives dans certains aspects du service.
Les hypothèses pour une satisfaction réduite pourraient inclure un service client perçu comme peu réactif ou inefficace, des tarifs jugés élevés par rapport à la qualité perçue, ainsi que des démarches administratives complexes ou frustrantes. L'offre écologique pourrait être jugée insuffisante ou mal communiquée.
Pour attirer et conserver plus de clients satisfaits, Sélia pourrait envisager des améliorations ciblées, notamment en enrichissant l'expérience client et en optimisant la communication de ses offres écologiques.
Le taux de litiges de Sélia n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car Sélia dispose de moins de 50.000 clients.
Présentation du fournisseur Sélia
SÉLIA est un fournisseur d'électricité et de gaz qui répond aux besoins des entreprises, des collectivités, des professionnels et des particuliers. Créée en 2011, SÉLIA est une filiale de SÉOLIS, un acteur historique des énergies dans les Deux-Sèvres, reconnu depuis près de 90 ans. Ce fournisseur s'engage à transmettre des valeurs de qualité, de proximité, de transparence et d'adaptabilité.
Une caractéristique notable de SÉLIA est son offre d'électricité d'origine 100 % renouvelable, soutenant activement la transition énergétique. Bien que de taille relativement petite, SÉLIA offre à ses clients un accompagnement personnalisé grâce à un service client de proximité basé à Niort. Ces éléments garantissent un service de qualité pour les consommateurs.
Durant la crise de l'énergie de 2022, SÉLIA a pris la décision stratégique de cesser de commercialiser ses offres d'électricité à destination des particuliers. Toutefois, en maintenant ses offres pour les professionnels et collectivités, SÉLIA renforce sa présence sur ces segments. Le siège social et le service client de l'entreprise sont situés à 336 avenue de Paris, Niort, renforçant ainsi son ancrage local.
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