Alpiq : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, est un fournisseur d'électricité réputé pour son service client de qualité et ses tarifs compétitifs. Depuis 2020, Alpiq propose des offres d'électricité pour les particuliers français. L'offre la moins chère d'Alpiq est "Électricité Stable". La note moyenne globale d'Alpiq est de 4.55 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 09 78 46 85 75.

Les offres d'énergie proposées par Alpiq

Alpiq ne commercialise en décembre 2024 aucune offre de gaz. En revanche, le fournisseur propose 4 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Alpiq

Les offres gaz

En décembre 2024, Alpiq ne propose aucune offre de gaz.

Les offres d'électricité

En 2024, Alpiq propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Électricité Promo
• Électricité Promo 100% verte
• Électricité Stable
• Électricité Stable 100% verte

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh 23.4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 294€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Alpiq Électricité

Service client d'Alpiq

Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client d'Alpiq est 09 78 46 85 75. Le service client peut également être contacté par email à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Le client peut les joindre du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Pour les professionnels, Alpiq peut être joint au 09 74 99 73 66. Le siège social se situe à la Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense. Ces coordonnées permettent d'assurer une communication efficace avec Alpiq.

Souscrire chez Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut appeler le numéro 01 86 26 64 89 ou demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne via le site du fournisseur Alpiq.

Pour procéder à l'inscription, le consommateur doit préparer certaines informations. Puisqu'Alpiq propose des offres d'électricité pour particuliers, il est impératif d'avoir le numéro de Point de Livraison (PDL). En plus, l'adresse complète du domicile, un Relevé d'Identité Bancaire (RIB), et le dernier relevé du compteur sont nécessaires. Si le compteur est un Linky, le dernier relevé n'est pas requis.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Pour résilier un contrat Alpiq, le client doit généralement le faire en cas de déménagement. Il est essentiel de mettre fin au contrat pour ne pas payer les consommations des futurs occupants. Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, la résiliation n'est pas nécessaire car le nouveau fournisseur s'en charge.

Pour résilier, il est possible de contacter le service client Alpiq via téléphone ou l'espace client en ligne. Le numéro principal pour les particuliers est 09 78 46 85 75, et le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Avis des clients d'Alpiq

Notes actualisées en décembre 2024.

La note moyenne obtenue par Alpiq sur les différentes plateformes de consommateurs est de 4.4 sur 5, basée sur le total des avis disponibles. Pour Trustpilot, la note est de 4.8 sur 5 avec 853 avis. Sur Avis Vérifiés, Alpiq a obtenu 4.5 sur 5 avec 884 avis. Par contre, sur Selectra, la note est plus basse, soit 2.69 sur 5 avec 89 avis.

Avec une note moyenne proche de 4.4 sur 5, on peut conclure que les clients d’Alpiq sont globalement très satisfaits de leur expérience. Les scores élevés sur Trustpilot et Avis Vérifiés suggèrent que la plupart des clients apprécient l'ensemble des services. Cependant, le score inférieur sur Selectra montre qu'il y a des améliorations à envisager, surtout en matière de communication et gestion des litiges.

Parmi les avis, des clients louent l’inscription rapide et la transparence lorsqu'on passe directement sur le site d'Alpiq. Néanmoins, certains déplorent des prélèvements perçus comme erronés et un service client parfois peu réactif. Ces plaintes justifient en partie le score plus bas sur Selectra.

• La majorité des avis indiquent une perception de tarifs compétitifs, notamment avec des réductions sur le prix du kWh.
• Les remarques désignent un service client généralement réactif.

Pour améliorer la perception globale, Alpiq pourrait travailler sur la communication et la gestion des litiges, deux points fréquemment mentionnés. Améliorer la clarté des factures et des prélèvements pourrait augmenter la satisfaction client.

Présentation du fournisseur Alpiq

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, se positionne aujourd'hui comme un acteur majeur dans la production et la fourniture d'électricité. Avec plus de cent ans d'expérience, Alpiq a su évoluer pour répondre aux besoins croissants du marché énergétique.

Depuis 2002, Alpiq s'est introduit sur le marché français de l'énergie, d'abord en ciblant les professionnels. En 2020, l'entreprise a élargi son offre pour inclure les particuliers français, démontrant ainsi sa capacité d'adaptation et d'innovation.

Le service client d'Alpiq est particulièrement apprécié, ayant été élu Meilleur Service client de l'année par le Baromètre CLEEE-FNCCR de 2017 à 2022. Ce gage de qualité reflète l'attention particulière portée à la satisfaction des clients, renforçant la réputation de l'entreprise.

Alpiq se distingue également par son engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant ainsi une transparence exemplaire envers les consommateurs. Cette démarche souligne son sérieux et son respect des normes.