Engie : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, est le principal fournisseur de gaz naturel en France et le premier fournisseur d'électricité verte. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Elec Référence" et l'offre de gaz la moins chère est "Gaz Adapt 1 an". Engie obtient une note moyenne globale de 3,23/5. Le numéro du service client est le 09 69 36 05 73.

Les offres d'énergie proposées par Engie

Voici la liste des offres d'énergie proposées par Engie en juillet 2024 :

Tous les tarifs d'Engie

Les offres gaz

En juillet 2024, Engie propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Adapt 1 an
• Passerelle

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh 4.6% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 9450 kWh, cela représente 25€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Engie Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Engie :

Les offres d'électricité

En 2024, Engie propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Elec Tranquillité 1 an
• Elec Référence
• Elec'Car 1 an

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh 14.3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 278€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Engie Électricité

Service client d'Engie

Le numéro de téléphone principal pour contacter Engie est le 09 69 36 05 73. Celui pour les professionnels est le 09 69 32 67 77.

Pour envoyer un email, le client peut utiliser le formulaire de contact disponible sur https://particuliers.engie.fr/aide-contact/formulaire-de-contact.html.

L'adresse du siège social d'Engie est 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Pour le service client, l'adresse est Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Les horaires du téléphone principal d'Engie sont du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez Engie

Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le numéro 09 74 59 41 96 (rappel gratuit) ou de souscrire en ligne.

Pour faciliter la souscription chez le fournisseur Engie, il est indispensable de préparer les documents suivants :

• L'adresse exacte du domicile concerné.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour les offres d'électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour les offres de gaz.
• Un RIB pour le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation, sauf si le domicile possède un compteur Linky.

Pour les offres d'électricité d'Engie, le client doit fournir le numéro de PDL. Pour les offres de gaz, le particulier devra fournir le numéro de PCE. Pour les offres duales (électricité et gaz), il faudra fournir le numéro de PDL ou de PCE, selon le type d'offre sélectionnée.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat avec Engie. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches de résiliation avec Engie.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Selectra s'occupera de toute la démarche de changement de fournisseur.

La résiliation d'un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants.

Il est possible de demander la résiliation du fournisseur Engie par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Engie. Pour retrouver le numéro de téléphone du service client, aide-toi des informations ci-dessous :

• Le numéro principal du service client: 09 69 36 05 73
• Horaires du téléphone principal: du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne pour envoyer une demande de résiliation.

Avis des clients d'Engie

Notes actualisées en juillet 2024.

La note moyenne des consommateurs pour Engie est de 3,23 sur 5.

Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 2,9 sur 5 (3213 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (902 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (68 avis)
• Selectra : 3,22 sur 5 (4149 avis)

L'analyse des notes montre que les consommateurs sont globalement satisfaits, mais certains aspects nécessitent des améliorations. Le service client est souvent critiqué, surtout sur Trustpilot avec une note de 2,9 sur 5, ce qui indique des retards ou des réponses insatisfaisantes.

Les tarifs sont aussi perçus comme élevés, comme le souligne plusieurs avis clients négatifs. Malgré ces points, Engie obtient une meilleure note sur des plateformes comme iGraal avec 4,5 sur 5, ce qui montre que certains clients sont très satisfaits des offres proposées.

Les démarches administratives sont mentionnées comme un point de frustration par certains clients, indiquant que les procédures peuvent être complexes ou mal expliquées.

Globalement, pour améliorer la satisfaction, Engie devrait axer ses efforts sur l'amélioration du service client et une meilleure transparence de ses tarifs afin de répondre aux plaintes fréquentes des consommateurs.

Présentation du fournisseur Engie

Engie est né de la fusion du belge Suez, fondé en 1958, et du fournisseur historique de gaz français GDF, créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs locaux. L'entité actuelle a vu le jour en 2008. En 2023, le groupe Engie est présent dans 31 pays et réalise un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros.

Engie dispose de 104,7 GW de capacités installées de production électrique, produisant 385,5 TWh d'électricité. Le groupe a accéléré sa croissance dans les renouvelables, ajoutant 3,9 GW de capacités en 2023, et compte 97 300 collaborateurs à travers le monde.

En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie a longtemps été le seul à proposer le tarif réglementé du gaz naturel. 55 % des ménages français étaient encore abonnés à Engie ou à une ELD pour le gaz au 31 mars 2024. Avec 6 millions de clients particuliers, il reste le premier fournisseur de gaz naturel en France.

Engie est également le 2ème producteur d'électricité en France et le 1er fournisseur d'électricité verte. À la fin de 2023, Engie possédait 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable. D'ici 2030, les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d'Engie.

Engie accélère le développement des gaz renouvelables avec l'objectif de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. Actuellement, il est le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz, soulignant son leadership dans ce domaine émergent.

Engie bénéficie d'une forte reconnaissance, notamment grâce à son statut historique, qui fait que de nombreux clients sollicitent ses services sans beaucoup comparer les offres concurrentes. Cela profite à l'entreprise, car EDF et Engie restent confondus par beaucoup.