Wekiwi : le nouveau fournisseur de gaz innovant

Liste des offres Wekiwi

Offres gaz

Prix du kWh HT - % moins cher que le TRV

FORFAIT GAZ PRIX INDEXÉ

• Prix plus bas que les TRV au sein d'un forfait à choisir selon sa conso
• Prix plus élevé en "hors forfait"
• Prix du gaz qui suit les mêmes évolutions que le marché de gros

Offre sans engagement

01 86 76 11 58

Prix du kWh HT - % moins cher que le TRV

FORFAIT GAZ PRIX FIXE

• Prix plus bas que les TRV au sein d'un forfait à choisir selon sa conso
• Prix plus élevé en "hors forfait"
• Prix du gaz bloqué pendant 1 an

Offre sans engagement

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Des prix moins chers que le tarif réglementé et 100% digital, voici les deux principes qui dictent le positionnement de Wekiwi. Nouveau fournisseur de gaz récemment arrivé sur le marché de l'énergie français, Wekiwi se démarque de ses concurrents en proposant des forfaits "sur-mesure" à ses clients. De plus, le fournisseur récompense les clients qui ont fait un effort sur leur consommation en accordant des remises attractives et des remboursements sur la partie de kilowattheures non consommée sur leur forfait. Quelles sont les offres proposées par Wekiwi ? Comment y souscrire ? Comment fonctionne le système de facturation ?

Quelles sont les offres et les tarifs Wekiwi Gaz ?

Quels sont les forfaits proposés par Wekiwi Gaz ?

Sur le marché de la fourniture de gaz en France, la plupart des fournisseurs propose des offres où le consommateur paie un montant facturé en fonction de sa consommation de gaz. Cette dernière est mesurée par un compteur de gaz, et est ensuite multipliée avec le prix du kWh proposée par le fournisseur.

Contrairement à la plupart des fournisseurs, les offres de gaz Wekiwi reposent sur un système de forfaits prépayés, indiquant l'énergie que le consommateur souhaite consommer. Le forfait indique la quantité de gaz que le consommateur souhaite consommer, bien que ce dernier ait la possiblité de modifier son forfait en fonction de l'évolution de sa consommation. Le consommateur compose son forfait en fonction de 3 éléments :

• Le montant du forfait : une quantité d'énergie correspond à chacun des forfaits prépayés (20€, 30€, 50€, 100€ etc)
• Le type de forfait : il peut s'agir d'une offre à prix fixes, c'est-à-dire que son montant est garanti sur un laps de temps, ou d'une offre à prix indexés, c'est-à-dire qu'il évolue en fonction des tarifs réglementés du gaz
• Le paiement du forfait : le consommateur paie avant la consommation d'énergie, et peut ainsi choisir la périodicité du forfait : bimestrielle, trimestielle ou quadrimestrielle

Important à noter Peu importe le rythme de facturation choisi, sachez que les factures sont à payer à l'avance, comme l'indiquent les CGV : "Dans le cas de l’offre avec forfait WEKIWI, le paiement du forfait s’effectue à échoir et au cours des quinze (15) premiers jours de la période concernée." Par ailleurs, le prélèvement automatique est le seul mode de paiement qui permette d'obtenir la remise sur forfait.

Le but de ce système est de pousser le consommateur à contrôler sa consommation, afin de ne pas dépasser le forfait souscris. Incités à limiter leur consommation de gaz, les clients peuvent ainsi réaliser des économies d'énergie et financières. En effet, si le client consomme moins que prévu, il bénéficiera alors de la "remise forfait" et sera remboursé du trop-perçu par le fournisseur.

Le fournisseur peut communiquer aux clients l'équivalence du forfait avec le niveau de consommation correspondant, afin qu'ils puissent contrôler leur consommation. Les forfaits Wekiwi apportent ainsi une grande souplesse au particulier vis-à-vis de sa consommation de gaz.

Et si je dépasse le montant du forfait souscrit ?Si le consommateur dépasse le forfait souscris, pas de panique. Il peut réajuster son forfait dès lors qu'il le souhaite, sans risque de coupure de gaz, même si le forfait est déjà dépassé. Attention toutefois à bien estimer son profil de consommation ! Le fournisseur peut facturer des kWh hors forfait si le client n'a pas eu le temps de réajuster son forfait à temps. En effet, le client risque une coupure de gaz en cas de non-paiement de la facture.

Quelle est la grille tarifaire proposée par Wekiwi Gaz ?

Wekiwi propose deux offres de gaz naturel : une offre à prix indexés, et une autre à prix fixes sur 12 mois. Le prix de l'abonnement mensuel est identique à celui des tarifs réglementés du gaz.

Prix en € TTC à jour au 1er mars 2023

Prix en € TTC à jour au 1er mars 2023

Comment fonctionne le système de remises Wekiwi ?

Les remises digitales Wekiwi

Wekiwi a opté pour un service 100% en ligne pour sa gestion de la relation client. Un espace en ligne est à la disposition des consommateurs pour pouvoir suivre leurs consommations, ainsi que leur facturation. C'est grâce à ce système 100% digital que Wekiwi peut proposer des prix attractifs.

Les clients qui privilégient la voie digitale pour joindre le fournisseur peuvent profiter d'une "remise digitale". Ainsi, un consommateur qui entre en contact avec le fournisseur par e-mail, via son espace client Wekiwi ou encore à travers les réseaux sociaux du fournisseur, se verra accorder une remise digitale par Wekiwi.

Le service client Wekiwi assure un délai de réponse de 3 jours maximum. En revanche, pour des problèmes liés à des demandes techniques en lien avec le gestionnaire de réseau GRDF, les délais peuvent être plus longs.

Que se passe-t-il si je contacte le service client par téléphone ?Les consommateurs qui contactent le service client Wekiwi par téléphone se voient simplement perdre la remise digitale pendant leur période de facturation en cours.

Les remises sur forfait Wekiwi

Si le client consomme moins que le forfait souscrit, Wekiwi le récompense en lui remboursant le gaz non consommé. Cela permet au fournisseur de responsabiliser ses clients et de les impliquer dans leur consommation.

A l'inverse, si la consommation de l'usager est plus élevée que ce qui avait été estimé, la remise sur forfait n'est dans ce cas pas appliquée. Wekiwi effectue donc une régularisation et le profil de consommation du client doit être revu afin d'éviter de dépasser le montant de son forfait.

Le système de facturation et paiement

Les clients Wekiwi sont facturés tous les 6 mois par le fournisseur. Toutefois, Wekiwi propose diverses modalités de paiement afin que le consommateur puisse réduire le montant de sa facture. Il a donc le choix d'opter pour une modalité de paiement plus longue.

Comment souscrire une offre gaz Wekiwi ?

Comment choisir une offre Wekiwi ?

Il est primordial pour les futurs usagers d'analyser leur consommation de gaz avant de choisir le forfait qui correspond le mieux à leur profil de consommation. Certaines informations sont donc essentielles afin d'estimer sa consommation de gaz :

• la composition du foyer, soit le nombre de personnes habitant dans le logement
• la consommation annuelle de gaz
• le nombre d'appareils électroniques utilisés dans le logement
• les performances énergétiques du logement

Le fournisseur met à disposition des particuliers et gratuitement un outil sur son site internet pour obtenir une estimation de sa consommation.

Souscrire une offre Wekiwi lors d'un changement de fournisseur

Les contrats de gaz étant sans engagement, les consommateurs peuvent souscrire une offre chez le fournisseur Wekiwi à tout moment, et sans motif légitime. Pour souscrire une offre de gaz chez Wekiwi, vous pouvez contacter le ☎️ 01 86 76 11 58 ou en demandant un Rappel gratuit

Wekiwi se charge ainsi de toute les démarches pour procéder au changement de fournisseur : résiliation du contrat auprès de l'ancien fournisseur, mise en service du nouveau compteur de gaz et fermeture de l'ancien compteur. Pour toute inscription, munissez-vous :

• de votre relevé de compteur de gaz
• du numéro de PCE inscrit sur la facture de gaz
• d'un RIB

Souscrire une offre Wekiwi lors d'un déménagement

Dans le secteur de l'énergie, il est impossible de transférer un contrat d'une adresse à l'autre. En cas de déménagement, la procédure se fait en deux temps :

1. Souscrire à une nouvelle offre de gaz, au moins 14 jours avant la date d'emménagement. Pour bénéficier d'un prix du gaz moins cher que le tarif réglementé en vigueur, contactez Selectra pour la mise en service du nouveau compteur : ☎️ 01 86 76 11 58 - Rappel gratuit
2. Résilier son abonnement chez l'ancien fournisseur d'énergie : elle est totalement gratuite et peut être effectuée le jour même du déménagement, il suffit de communiquer l'index de consommation au service client du fournisseur. Un technicien GRDF viendra réaliser la mise hors service du compteur de gaz de l'ancienne adresse

Comment contacter le fournisseur Wekiwi ?

Wekiwi privilégie les moyens de contact digitaux avec ses clients. Les consommateurs peuvent joindre le fournisseur via différents supports.

📧 par e-mail, à l'adresse [email protected]
💻 via le site internet de Wekiwi : un chat en ligne et un espace dédié sont mis à la disposition des clients
👍 à travers les réseaux sociaux du fournisseur : Facebook, Instagram (@wekiwi_france) et Twitter (@wekiwifrance)
📞 par téléphone au 09 70 26 70 50, prix d'un appel local du lundi au vendredi de 10h à 18h
✉️ par courrier, à l'adresse postale suivante :

Avec une note de 3,8/5 sur Trustpilot en Novembre 2020, Wekiwi obtient en règle générale de bons avis de la part des clients. Le fournisseur est souvent félicité pour ses tarifs compétititfs et la possibilité pour les consommateurs de faire rapidement des économies d'énergie grâce à un suivi de leur consommation. Le système de facturation à la carte et la transparence de l'entreprise sur ses tarifs font également parties des raisons pour lesquelles les consommateurs se tournent vers Wekiwi. Enfin, l'entreprise ne souhaite pas passer par des agences commerciales aux pratiques de démarchage abusives.

En revanche, les clients regrettent souvent des problèmes d'estimation de la consommation au moment de la souscription, générant des factures de régularisation inatendues. Aussi, la difficulté à joindre le service client du fournisseur par téléphone est souvent mentionnée par les clients.

Qui est le fournisseur de gaz Wekiwi ?

Arrivé en juin 2018 en France, Wekiwi est un fournisseur alternatif de gaz proposant des offres innovantes d'énergie. Grâce à un système de forfaits, le fournisseur permet à ses clients d'avoir une plus grande liberté concernant le prix et la fréquence de facturation de leur facture.

Wekiwi souhaite, avec ce système, inciter les consommateurs à contrôler leur consommation de gaz. En effet, les clients Wekiwi ont tout intérêt à ne pas dépasser leur forfait s'ils souhaitent bénéficier de la remise accordée par le fournisseur en cas de consommation moins importante que prévue. Cela est également bénéfique d'un point de vue environnemental. D'ailleurs, Wekiwi détient la certification B-corporation depuis 2017, un certificat accordé aux entreprises qui respectent certaines normes environnementales et sociétales, et faisant preuve de transparence envers le public.