Resiliation Primagaz : démarches, frais et lettre-type en 2020

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Résiliation Primagaz

Comme tous les fournisseurs de GPL, Primagaz propose un contrat propane qui engage le client pour une durée de 1 à 5 ans. Par conséquent, il est indispensable de s’informer sur les modalités de resiliation Primagaz, peu importe le motif. A savoir que le client est libre de resilier Primagaz à tout moment, mais cela implique différents frais.


Dans quels cas demander une resiliation Primagaz ?

Les clients professionnels et particuliers peuvent demander une résiliation contrat gaz citerne Primagaz pour de nombreuses raisons. Par ailleurs, il faut savoir qu’un client est libre de demander une resiliation Primagaz sans donner de motif particulier.

Resilier contrat Primagaz pour changer de fournisseur

changer de fournisseur

Changer de fournisseur de propane est l’une des raisons les plus fréquentes qui poussent un client à resilier Primagaz. En effet, le marché du propane a peu d'acteurs et le consommateur peut trouver une offre de propane moins cher en comparant les tarifs.

Il est d’ailleurs conseillé de demander un devis propane à différents propaniers juste avant la fin de contrat Primagaz pour essayer de trouver les offres les plus avantageuses.

A savoir qu’il est également possible de changer de fournisseur en cours de contrat, mais cela est sujet à des pénalités de résiliation anticipée élevées. En général, si le client décide de changer de fournisseur, c’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches de resiliation auprès de Primagaz, après souscription du nouveau contrat. Certains propaniers proposent même de prendre en charge une partie ou la totalité des frais de résiliation. Cela fait partie de la négociation du contrat.

Consulter les avis avant de souscrireLorsqu'on compare les fournisseurs de propane, il est aussi conseillé de s’intéresser aux avis des clients, les avis Primagaz mais aussi ceux des autres fournisseurs comme Antargaz ou Butagaz.

Resiliation contrat gaz Primagaz pour un déménagement

déménagement

Un déménagement de maison avec citerne est une autre possibilité de resiliation Primagaz. En effet, lors d’un déménagement, il faut penser à gérer ses contrats d’énergie avant son départ. Deux cas de figure sont possibles :

  1. La résiliation Primagaz locataire : les locataires doivent seulement informer le fournisseur de leur départ, en envoyant une lettre de resiliation Primagaz et en mettant le propriétaire du logement en copie. Cette lettre suffit pour confirmer la clôture du contrat et le locataire n’a aucun frais à payer. A savoir que le changement d’adresse peut aussi être signalé dans l’espace client Primagaz ;
  2. Pour les propriétaires : les propriétaires qui souhaitent déménager, par exemple pour vendre leur logement, doivent resilier le contrat Primagaz et payer les frais de résiliation liés. A savoir que tous ces frais, ainsi que les informations concernant la durée d’engagement et la résiliation anticipée sont mentionnés dans le contrat. Un propriétaire peut éviter de payer les frais liés au retrait de la cuve si le nouvel occupant du logement décide de prendre un contrat chez le même fournisseur, par exemple.

Primagaz resiliation pour modifications contractuelles

Tous les fournisseurs de propane ont l’obligation d’informer leurs clients de toutes les évolutions des conditions de leur contrat, par exemple les évolutions du prix du propane. Chaque client reçoit donc un courrier expliquant ces changements, au moins un mois avant que les modifications soient appliquées. Le client dispose ensuite de trois mois pour demander la resiliation Primagaz s’il les refuse. Aucune pénalité de résiliation anticipée ne peut lui être facturée dans ce cas.

Comment demander une résiliation Primagaz ?

paperasse administrative

Avant de commencer les démarches de resiliation Primagaz, il est conseillé de jeter un œil à son contrat, car toutes les informations sur comment resilier un contrat Primagaz et les frais de résiliation y sont stipulées.

Une fois décidé, le client doit seulement envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé au service client Primagaz. Cette lettre doit indiquer le numéro de client et l’adresse de livraison du propane. Il existe des modèles de lettre type resiliation Primagaz pour ceux qui en ont besoin. Il est déconseillé de demander une résiliation à Primagaz par téléphone car il n'y a pas de preuve écrite.

Comme expliqué plus haut, dans le cas d’un changement de fournisseur, le client n’a rien à faire, à part payer la facture de résiliation pour confirmer la clôture du contrat, car c’est le nouveau prestataire qui se charge de toutes les formalités.

Nom Prénom
Référence client
Coordonnées
Date

Madame, Monsieur,

Je souhaite par la présente vous faire part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture de gaz propane avec votre société.

Cas n°1 : Mon contrat ayant été établi avec une tacite reconduction, je vous prie de considérer la date de ce courrier comme date d'effet de la résiliation de mon contrat.

Cas n°2 : Ma période d'engagement court jusqu'au (date), je désire cependant résilier mon contrat par anticipation. Merci de considérer la date de ma prochaine échéance comme celle de la fin de mon contrat. Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations.

Quels sont les frais pour resilier contrat Primagaz ?

Si les démarches sont simples et rapides, les frais de resiliation Primagaz qui y sont liés sont considérables. Ils concernent surtout les frais d’enlèvement de la citerne propane, mais divers frais supplémentaires peuvent s’ajouter selon la situation.

Les frais de resiliation Primagaz pour retirer la citerne

calculatrice

Un contrat propane Primagaz (ou autre) a la particularité de lier un consommateur à son fournisseur pendant toute la durée du contrat. D’ailleurs, dans la plupart des cas, le fournisseur reste propriétaire de la cuve de propane et dispose d’une exclusivité sur la livraison de propane. Pour cette raison, quand un client décide de demander une resiliation de son contrat citerne, son réservoir doit être retiré et restitué à son fournisseur.

Les frais de retrait de la citerne de gaz sont différents pour chaque fournisseur. Ils varient également selon que la citerne soit apparente ou enfouie. Chez certains propaniers, le montant varie aussi selon la taille du réservoir. Pour une resiliation Primagaz, ces frais s’élèvent à 387,41€ TTC pour une citerne aérienne et 965,52€ TTC pour une citerne enterrée.

Les frais supplémentaires pour resilier Primagaz

Ces frais de resiliation Primagaz concernent les interventions à effectuer sur la citerne dans des cas exceptionnels :

  • Les frais de neutralisation : il arrive que le retrait de la citerne soit impossible ou cause des dégâts considérables, auquel cas le fournisseur procède à sa neutralisation après la resiliation Primagaz. Cette prestation est à la charge du client et coûte 821,89€ TTC chez Primagaz ;
  • Les frais de repompage du gaz restant : cette intervention consiste à pomper le gaz restant dans la cuve si cette dernière n’est pas vide. En effet, le réservoir ne peut être retiré en toute sécurité que s'il est vide. Pour une resiliation Primagaz, le repompage du gaz coûte 420€ pour les clients sans compteur. A savoir que le gaz repompé est ensuite remboursé au client.

Les pénalités de résiliation Primagaz anticipée

augmentation de prix

La resiliation Primagaz en cours de contrat entraîne des pénalités de résiliation anticipée. Ce montant est fixé librement par les fournisseurs. Chez Primagaz, un montant maximal est fixé et est dégressif selon la durée restante avant la fin initiale d'engagement. Primagaz facture un maximum de 500€ aux clients qui souhaitent résilier leur contrat propane avant échéance.

Les frais d’annulation quand on demande une resiliation Primagaz

Il ne faut pas confondre frais d’annulation et frais de resiliation Primagaz. En effet, les frais d’annulation représentent l’annulation du contrat par le client après le délai légal de rétractation de 14 jours, et avant installation de la citerne de propane.

Cela signifie simplement que le client peut changer d’avis après la signature de son contrat, mais doit se rétracter dans les 14 jours, sinon des frais d’annulation lui seront facturés (qui remplacent les frais cités précédemment), à condition qu’aucun équipement Primagaz n’ait été installé.

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