Commentaires les plus utiles
Tous les commentaires
Face à la hausse inédite des tarifs de l'énergie, ce fournisseur a décidé de suspendre les souscriptions jusqu'à nouvel ordre.
Des solutions existent ! Contactez dès aujourd'hui un conseiller Selectra afin de trouver une offre moins chère.
Commentaires les plus utiles
Tous les commentaires
Noter
Pour donner votre avis sur vous devez être ou avoir été client chez ce fournisseur.
En savoir plus sur la politique de modération de SelectraNoter
Merci ! Afin de valider votre avis, un lien de confirmation vient de vous être envoyé à l'adresse suivant:
Avis utile
Votre vote a bien été pris en compte. Merci !
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Bonjour, suite à une erreur de numéro d'appartement, iberdrola vient de m'enlever mon compteur gaz. Ils ne veulent rien savoir et ils m'ont dit d'aller voir un autre fournisseur car ils ne prennent plus de nouveaux clients gaz.. Une honte, ils faut partir de chez eux aussi bien en gaz quand électricité
Lire la suite Voir moinsBonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement à l'égard d'IBERDROLA. Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous envoyer vos informations (Nom/Numéro du contrat/Nº de téléphone) à notre service clients du lundi au vendredi de 9h à 18h & le samedi de 9h à 15h par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0 805 98 12 05 (appel gratuit). Nous vous souhaitons une excellente journée. Les équipes IBERDROLA
Lire la suite Voir moinsJ’ai une très mauvaise expérience avec… J’ai une très mauvaise expérience avec Iberdrola. Je m’explique: 1- le premier mois après la souscription du contrat, j’ai eu une facture de 120 € sans aucune explication, alors que chez l’ancien fournisseur je n’ai jamais payé plus de 70€ 2- Après 2 ans contractuels, Ilberdrola a décidé seule à basculer mon contrat heures pleine- heures creuses en heures pleines. Pourquoi?! Parce qu’ils sont le moins cher sur le marché d’après leur publicité ?! 3- service clients qui laisse à désirer avec des conseillers qui maîtrisent peu le français, irritables et très expéditifs mettent fin à la conversation rapidement sans apporter des réponses aux questionnements de clients 4- pas de facture et pas d’estimation de consommation pour avoir un aperçu du montant à payer à la date échéante( la grande surprise et pas une bonne) 5- application incomplète qui ne fourni pas de facture ni d’autres informations utiles et importantes 6- Iberdrola fait du démarchage abusif de porte à porte et vente leurs prix moins chers par rapport a votre fournisseur, indifféremment de qui il s’agit, une publicité pas tout à fait vraie. Quasiment tout mon voisinage d’un bâtiment de 4 étages à souscrit un contrat chez eux le jour du démarchage, et tous on a reçu une facture quasiment doublée le premier mois. Je déconseille cette société qui, après 2 ans de contrat, je me rende compte que, en plus de inconvénients suscités, c’est plus chère que mon ancien fournisseur ( je préfère ne pas le citer mais où je vais y retourner sûrement).
Lire la suite Voir moins