Avis Iberdrola 2021 : à lire avant de souscrire au gaz

Iberdrola est un fournisseur d’énergie espagnol qui est arrivé sur le marché français récemment. Les offres d’électricité et de gaz naturel d’Iberdrola ont d’abord été réservées aux professionnels et industriels, mais il existe désormais des offres pour les particuliers. Quels sont les avis des clients Iberdrola sur la qualité des offres et des services du fournisseur ?

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Avis positifs sur Iberdrola sur ses offres gaz

Iberdrola est encore très récent sur le marché français. Il existe tout de même des avis sur Internet, que ce soit sur les forums de consommateurs, les réseaux sociaux ou encore les divers sites d’avis. Le fournisseur de gaz commence en effet à séduire les consommateurs français avec ses offres aux prix bas et son service innovant, qui font l’objet d’avis positifs de la part des clients.

Généralement, les clients soulignent chez le fournisseur les points forts suivants :

• Des offres d'énergie verte
• Des tarifs avantageux
• Un service digital de qualité
• Divers services supplémentaires proposés par le fournisseur

Le fournisseur Iberdrola propose des offres vertes

La particularité d’Iberdrola est qu’il s’agit d’un fournisseur d’énergies renouvelables qui entend proposer une énergie 100% verte à ses clients particuliers, professionnels et industriels. Les avis sur Iberdrola sont majoritairement positifs en ce qui concerne son offre verte et son engagement pour la transition énergétique. En effet, les consommateurs apprécient que l’offre électricité Iberdrola soit issue de sources 100% renouvelables. En ce qui concerne le gaz naturel, Iberdrola propose des offres de gaz compensée par l'achat de crédits carbone, c'est-à-dire qu'il s’engage à compenser les émissions CO2 de ses clients.

Un client souligne l'offre d'énergie verte :Producteur d’énergie verte, un commercial est venu me demarché j’y suis depuis 1 an et demis et je paie beaucoup moins cher qu’avec EDF pour les mêmes services. - Sami Ansli - trustpilot.com - 8/02/2021

Un autre avis positif concernant l'offre d'énergie renouvelable du fournisseur :Super fournisseur avec des commerciales superbes et des tarifs très avantageux par rapport aux autres fournisseurs. Ajoutez à cela l'énergie est verte et 100% renouvelable - Lassana Lass - trustpilot.com - 12/02/2021

Iberdrola propose des tarifs avantageux

Les avis positifs sur Iberdrola mentionnent aussi les tarifs du fournisseur alternatif. Iberdrola attire les clients surtout pour ses offres de gaz naturel et d’électricité à des prix très compétitifs. Les avis sur l’électricité et les Iberdrola gaz avis sont donc majoritairement favorables du fait de ces prix attractifs.

Les prix de l’abonnement sont identiques aux tarifs réglementés mais les avis forum sur Iberdrola relèvent le fait que le prix du kWh est très compétitif. Iberdrola propose en effet à ses clients 12% de remise sur le prix du kWh du gaz naturel et de l’électricité.

Une cliente est satisfaite des économies réalisées :Je fait des économies sur mon électricité et mon gaz et je fait un geste pour la planète un peu compliquer pour joindre le service mais niveau prix rien à dire avant j’étais chez total et je payer 3fois plus chère que maintenant je recommande - Isabelle Bouix - trustpilot.com - 12/02/2021

Un autre avis positif qui souligne les économies réalisées :Le prix reste bloquer pendant deux ans et le prix du kilowattheure et beaucoup plus interessant que chez EDF 400€ économiser dans l’année je suis très satisfaite - Dominique Courtin - trustpilot.com - 12/02/2021

Infos / Souscription Iberdrola☎️ 01 82 88 85 68
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Iberdrola propose un service digital

Le service digital du fournisseur n’a pas échappé aux avis client Iberdrola. En effet, de nombreux consommateurs apprécient ce prestataire pour ses services facilement accessibles en ligne. Les avis sur le fournisseur mentionnent notamment une bonne expérience utilisateur grâce aux services suivants :

• Un compte en ligne via l’espace client Iberdrola et/ou l’application mobile Iberdrola Clients qui facilite le suivi du contrat et de la consommation ;
• Une facture électronique disponible, soit dans l’espace client, soit envoyée par e-mail ;
• Un contrat 100% en ligne pour éviter d’accumuler les papiers et pour préserver davantage la planète ;
• Un service client Iberdrola disponible par e-mail et par internet.

Un client est très satisfait du service client Iberdrola :Un très bon relationnel, des personnes compétentes qui m'ont bien conseiller et un service client au top ! Je recommande fortement ! Prix plus bas que EDF et ENGIE. Merci encore au commercial qui est passer ;) - ZAKI AOUIMEUR - Google avis - janvier 2021

Un autre client souligne le design de l'espace client :J'ai été démarché à la maison avec un peu de réticence au départ mais finalement j'ai eut la très belle surprise d'avoir une baisse sur mon échéancier et en plus de ça l'appli est superbe ! - karim mazouz - Google avis - février 2021

Iberdrola propose divers services supplémentaires

En plus des tarifs Iberdrola avantageux, le fournisseur vert propose des services supplémentaires à ses clients, pour répondre à différents besoins. Les avis Iberdrola laissés sur les forums et les différents sites montrent que le fournisseur est apprécié pour ses services. Cela inclut :

• L'entretien de la chaudière : Iberdrola met en place son service Atout Confort Gaz qui permet à ses clients de bénéficier d’une visite annuelle de leur chaudière ainsi que d’une intervention en cas de panne ou de fuite. Ce service supplémentaire est offert à partir de 14,31 € TTC par mois. A savoir qu’en entretenant sa chaudière, on peut économiser jusqu’à 10% sur sa consommation ;
• L'entretien de l’installation électrique : pour 7,38 € par mois, les clients Iberdrola bénéficient d’une visite des installations intérieures d’électricité fixes tous les deux ans, ainsi que d’une intervention rapide en cas de panne électrique ;
• L'assistance dépannage gaz : pour seulement 2,95 € par mois, Iberdrola offre une assistance dépannage gaz qui permet aux clients de profiter d’une intervention en moins de 3 heures en cas de panne ;
• L'assistance dépannage électricité : une intervention par un technicien agréé peut également être enclenchée en moins de 3 heures en cas de panne électrique, grâce à ce service qui n’est facturé que 2,95 € par mois.

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Avis négatifs des clients Iberdrola pour le gaz

Malgré ses offres aux tarifs attractifs et ses nombreux services, il existe certains avis négatifs concernant Iberdrola. Certains consommateurs ont par exemple mentionné avoir reçu une facture de régulation trop élevée même s’ils n’ont pas consommé plus. Évidemment, il est difficile de vérifier et confirmer ces informations.

De plus, les avis négatifs ne reflètent généralement pas l’avis de tous les clients, car les particuliers n’utilisent souvent les forums et les sites d’avis que lorsqu’ils ont une réclamation à faire. Cependant, il est toujours conseillé de faire attention et de comparer les différents fournisseurs de gaz naturel et d’électricité afin de choisir l’offre idéale pour soi.

Généralement, le fournisseur reçoit des avis négatifs sur les points suivants :

• Un choix limité d'offres d'énergie
• Un service client trop digitalisé
• Un démarchage abusif

Iberdrola propose une offre limitée

Il n'y a pas encore beaucoup d'avis à propos d'Iberdrola du fait de son arrivée récente en France, mais il faut savoir que parmi ceux qui ont été recueillis, on remarque que les consommateurs regrettent le choix limité en ce qui concerne les offres proposées. En effet, Iberdrola ne met à disposition qu’une seule offre d’électricité et une seule offre de gaz naturel.

Le fournisseur n’a commencé à s’adresser aux clients particuliers que récemment. Si certains consommateurs trouvent qu’un choix limité leur offre plus de clarté, d’autres auraient aimé avoir plus d’options.

Le service client Iberdrola est un peu trop digital

Le fait que ce soit un fournisseur digital crée des avis Iberdrola mitigés. Les contrats 100% en ligne et le service client Iberdrola en ligne représentent un point positif pour certains, notamment ceux qui sont à l’aise avec le digital et qui peuvent gérer leurs contrats sans problème.

Cependant, pour d’autres, cela est négatif. Certains clients préfèrent encore avoir une assistance téléphonique et recevoir leurs factures par voie classique. Heureusement, le fournisseur développe petit à petit son centre d'appel et il est désormais possible de contacter Iberdrola par téléphone.

Iberdrola fait preuve de démarchage abusif

Selon le rapport 2019 du Médiateur de l'énergie, 6% des litiges reçus relatifs au démarchage abusif concernent Iberdrola. En effet, une cinquantaine de consommateurs ont accusé le fournisseur alternatif espagnol d'avoir signé le contrat à leur place par des commerciaux prestataires du fournisseur.

Par exemple, un démarcheur du fournisseur aurait prétendu être mandaté par l'Etat ou Eni et s'est fait passé pour un institut de sondage afin d'obtenir la signature d'un contrat sans accord signé d'une cliente.

Iberdrola a contesté les accusations mais a tout de même condamné ces pratiques de démarchage abusif pour acquérir de nouveaux clients.

Une cliente dénonce un démarchage en porte à porte abusif :Pas le choix de mettre 1 étoile mais c'est 0!! Démarchage porte à porte abusif et dans la limite de la legalité. Commercial qui force à signer un contrat, Non professionnel, se fait passer par un agent pour contrôler les compteurs. Je suis dans le délai de retractation j'attends de voir que ma demande de résiliation soit bien prise en compte. - Maurena L. - trustpilot.com - 18/06/2020

Un autre avis négatif concernant du démarchage téléphonique :Harcellement téléphonique incessant avec une multitude de numéro différent. - Vayne Solidor - trustpilot.com - 20/02/2021

Résumé des avis positifs et négatifs Iberdrola

S’il est parfois difficile de choisir son fournisseur, les avis client sont souvent de bons éléments à prendre en compte. Ci-dessous un résumé des points positifs et négatifs sur Iberdrola afin de guider les particuliers et professionnels dans leur choix.

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Comment écrire un avis Iberdrola ?

Il peut être intéressant pour les nouveaux clients de ce fournisseur d’écrire leurs propres avis afin d’aider les autres consommateurs dans leur choix de souscrire ou non une offre chez Iberdrola. A savoir que ce fournisseur ibérique ne donne pas la possibilité de laisser un avis directement sur son site Internet. Cependant, il est possible de déposer un avis Iberdrola sur les forums de consommateurs ou encore sur les pages réseaux sociaux du fournisseur.

Notre avis sur Iberdrola : faut-il souscrire ?

Pour voir s'il est plus intéressant pour vous de souscrire chez Iberdrola plutôt que chez Engie, veuillez renseigner ci-dessous votre consommation de gaz en kWh, votre classe de consommation (en fonction de sa consommation en kWh) et la zone tarifaire à laquelle vous appartenez. Une fois les informations remplies, cliquez sur le bouton bleu, un tableau comparatif entre Iberdrola et Engie s'affichera juste en dessous.

Questions fréquentes

• Comment souscrire un contrat chez Iberdrola ?
• Comment résilier son contrat Iberdrola ?
• Quels sont les avis des salariés Iberdrola ?
• Comment contacter le fournisseur Iberdrola ?

Comment souscrire un contrat chez Iberdrola ?

Les consommateurs peuvent changer de fournisseur de gaz à n'importe quel moment s'ils souhaitent souscrire un contrat chez Iberdrola. Pour être accompagné dans la démarche de souscription chez Iberdrola, il est conseillé de contacter le numéro de téléphone suivant ☎️ 01 82 88 85 68 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h - Rappel gratuit

Afin de faciliter la démarche, il est conseillé de se prémunir des informations suivantes :

• L'adresse du logement
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) du compteur de gaz : il est composé de 14 chiffres et est indiqué sur les factures de gaz
• Un RIB

Comment résilier son contrat Iberdrola ?

Si le consommateur souhaite résilier son contrat Iberdrola, les démarches à effectuer varient en fonction du motif de résiliation :

• Lors d'un changement de fournisseur sans changement d'adresse : le nouveau fournisseur se charge d'effectuer les démarches de résiliation auprès d'Iberdrola. Il suffit donc de souscrire à l'offre de son choix. Si le consommateur résilie lui-même son contrat, il risque de payer des frais de mise en service de son compteur de gaz.
• Lors d'un déménagement, c'est au consommateur de résilier son contrat auprès de son fournisseur de gaz. La résiliation Iberdrola se déroule en plusieurs étapes :
  1. Informer le service client Iberdrola de son souhait de résilier son contrat de gaz, en précisant la date de départ du logement
  2. Iberdrola enverra au client une facture de régularisation

Quels sont les avis des salariés Iberdrola ?

Globalement, Iberdrola obtient de bonnes notes concernant sa marque employeur : selon le site glassdoor.fr, 95% des employés Iberdrola recommandent l'entreprise à un ami en mars 2021. Iberdrola obtient également la note moyenne globale de 4,4/5.

Parmi les points positifs à travailler chez Iberdrola, les salariés mentionnent régulièrement :

• L'ambiance de travail
• La qualité des équipes
• Des tâches intéressantes et diversifiées

Un ancien employé Technicien de maintenance souligne l'honnêteté de l'employeur :Tres bon esprit dans l'entreprise Iberdrola et tres honnete. - glassdoor.fr - 3/06/2020

En revanche, la plupart des employés dénoncent les points négatifs suivants :

• Encadrement à revoir
• Equilibre vie privée vie professionnelle
• Trop de responsabilités

Un ancien employé à Londres regrette un manque de clarté dans l'équilibre vie privée et vie professionnelle :Il faut trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le rendre cohérent dans tous les domaines plutôt que de le laisser à la discrétion des gestionnaires. - glassdoor.fr - 29/03/2019

Comment contacter le fournisseur Iberdrola ?

Les consommateurs peuvent contacter le fournisseur Iberdrola via plusieurs moyens :

• Par téléphone, en contactant le ☎ 0 805 98 12 05 (appel gratuit) disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 15h00
• En ligne, en envoyant un message via le formulaire de contact accessible depuis l'espace client
• Par e-mail, à l'adresse suivante 📧 serviceclients@iberdrola.fr
• Par courrier, en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

Iberdrola Service Client
16/18 rue de Londres
75 009 Paris