Iberdrola est un fournisseur d’énergie espagnol qui est arrivé sur le marché français récemment. Les offres d’électricité et de gaz naturel d’Iberdrola ont d’abord été réservées aux professionnels et industriels, mais il existe désormais des offres pour les particuliers. Quels sont les avis des clients Iberdrola sur la qualité des offres et des services du fournisseur ?
Iberdrola avis positifs sur ses offres et services
Iberdrola est encore très récent sur le marché français. Il existe tout de même des avis sur Internet, que ce soit sur les forums de consommateurs, les réseaux sociaux ou encore les divers sites d’avis. Le fournisseur commence en effet à séduire les consommateurs français avec ses offres aux prix bas et son service innovant, qui font l’objet d’avis positifs de la part des clients.
Le fournisseur Iberdrola propose des offres vertes
La particularité d’Iberdrola est qu’il s’agit d’un fournisseur d’énergies renouvelables qui entend proposer une énergie 100% verte à ses clients particuliers, professionnels et industriels. Les avis sur Iberdrola sont majoritairement positifs en ce qui concerne son offre verte et son engagement pour la transition énergétique. En effet, les consommateurs apprécient que l’offre électricité Iberdrola soit issue de sources 100% renouvelables. En ce qui concerne le gaz naturel, Iberdrola s’engage à compenser les émissions CO2 de ses clients.
Iberdrola propose des tarifs avantageux
Les avis positifs sur Iberdrola mentionnent aussi les tarifs du fournisseur alternatif. Iberdrola attire les clients surtout pour ses offres de gaz naturel et d’électricité à des prix très compétitifs. Les avis sur l’électricité et les Iberdrola gaz avis sont donc majoritairement favorables du fait de ces prix attractifs.
Les prix de l’abonnement sont identiques aux tarifs réglementés mais les avis forum sur Iberdrola relèvent le fait que le prix du kWh est très compétitif. Iberdrola propose en effet à ses clients 12% de remise sur le prix du kWh du gaz naturel et de l’électricité.
Iberdrola propose un service digital
Le service digital du fournisseur n’a pas échappé aux avis client Iberdrola. En effet, de nombreux consommateurs apprécient ce prestataire pour ses services facilement accessibles en ligne. Les Iberdrola avis mentionnent notamment une bonne expérience utilisateur grâce aux services suivants :
- Un compte en ligne via l’espace client Iberdrola et/ou l’application mobile Iberdrola Clients qui facilite le suivi du contrat et de la consommation ;
- Une facture électronique disponible, soit dans l’espace client, soit envoyée par e-mail ;
- Un contrat 100% en ligne pour éviter d’accumuler les papiers et pour préserver davantage la planète ;
- Un service client Iberdrola disponible par e-mail et par internet.
Iberdrola propose divers services supplémentaires
En plus des tarifs Iberdrola avantageux, le fournisseur vert propose des services supplémentaires à ses clients, pour répondre à différents besoins. Les avis Iberdrola laissés sur les forums et les différents sites montrent que le fournisseur est apprécié pour ses services. Cela inclut :
- L'entretien de la chaudière : Iberdrola met en place son service Atout Confort Gaz qui permet à ses clients de bénéficier d’une visite annuelle de leur chaudière ainsi que d’une intervention en cas de panne ou de fuite. Ce service supplémentaire est offert à un prix à partir de 14,31 € TTC par mois. A savoir qu’en entretenant sa chaudière, on peut économiser jusqu’à 10% sur sa consommation ;
- L'entretien de l’installation électrique : pour 7,38 € par mois, les clients Iberdrola bénéficient d’une visite des installations intérieures d’électricité fixes tous les deux ans, ainsi que d’une intervention rapide en cas de panne électrique ;
- L'assistance dépannage gaz : pour seulement 2,95 € par mois, Iberdrola offre une assistance dépannage gaz qui permet aux clients de profiter d’une intervention en moins de 3 heures en cas de panne ;
- L'assistance dépannage électricité : une intervention par un technicien agréé peut également être enclenchée en moins de 3 heures en cas de panne électrique, grâce à ce service qui n’est facturé que 2,95 € par mois.
Iberdrola France : avis client négatifs sur ses offres et services
Malgré ses offres aux tarifs attractifs et ses nombreux services, il existe certains avis négatifs concernant Iberdrola. Certains consommateurs ont par exemple mentionné avoir reçu une facture de régulation trop élevée même s’ils n’ont pas consommé plus. Évidemment, il est difficile de vérifier et confirmer ces informations.
De plus, les avis négatifs ne reflètent généralement pas l’avis de tous les clients, car les particuliers n’utilisent souvent les forums et les sites d’avis que lorsqu’ils ont une réclamation à faire. Cependant, il est toujours conseillé de faire attention et de comparer les différents fournisseurs de gaz naturel et d’électricité afin de choisir l’offre idéale pour soi.
Iberdrola propose une offre limitée
Il n'y a pas encore beaucoup d'avis à propos d'Iberdrola du fait de son arrivée récente en France, mais il faut savoir que parmi ceux qui ont été recueillis, on remarque que les consommateurs regrettent le choix limité en ce qui concerne les offres proposées. En effet, Iberdrola ne met à disposition qu’une seule offre d’électricité et une seule offre de gaz naturel.
Le fournisseur n’a commencé à s’adresser aux clients particuliers que récemment. Si certains consommateurs trouvent qu’un choix limité leur offre plus de clarté, d’autres auraient aimé avoir plus d’options.
Le service client Iberdrola est un peu trop digital
Le fait que ce soit un fournisseur digital crée des avis Iberdrola mitigés. Les contrats 100% en ligne et le service client Iberdrola en ligne représentent un point positif pour certains, notamment ceux qui sont à l’aise avec le digital et qui peuvent gérer leurs contrats sans problème.
Cependant, pour d’autres, cela est négatif. Certains clients préfèrent encore avoir une assistance téléphonique et recevoir leurs factures par voie classique. Heureusement, le fournisseur développe petit à petit son centre d'appel et il est désormais possible de contacter Iberdrola par téléphone.
Résumé des Iberdrola avis positifs et négatifs
S’il est parfois difficile de choisir son fournisseur, les avis client sont souvent de bons éléments à prendre en compte. Ci-dessous un résumé des points positifs et négatifs sur Iberdrola afin de guider les particuliers et professionnels dans leur choix.
| ✔️ Points positifs | ❌ Points négatifs |
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Comment écrire un avis Iberdrola ?
Il peut être intéressant pour les nouveaux clients de ce fournisseur d’écrire leurs propres avis afin d’aider les autres consommateurs dans leur choix de souscrire ou non une offre chez Iberdrola. A savoir que ce fournisseur ibérique ne donne pas la possibilité de laisser un avis directement sur son site Internet. Cependant, il est possible de déposer un avis Iberdrola sur les forums de consommateurs ou encore sur les pages réseaux sociaux du fournisseur.
