Avis Proxelia : satisfaction des clients, prix du gaz, service client

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Proxelia Avis

L’opinion des internautes

Il y a relativement peu de discussions sur Proxelia sur les forums dédiés aux consommateurs d’énergie. Proxelia a en effet une clientèle plutôt petite, car ses ambition sont surtout régionales : Proxelia vise les consommateurs du nord de Paris, plus particulièrement de la Picardie. Il est donc normal que ce fournisseur soit moins présent dans les discussions des internautes que ses concurrents de plus grande taille. Cependant, voici un récapitulatif des avis les plus souvent exprimés sur Proxelia.

Les points forts
Domaine Avis
Prix Offre électricité très compétitive
Paiement Choix du mode de paiement (chèque ou prélèvement)
Parrainage Possibilité de parrainer des proches pour recevoir des chèques cadeaux
Les points faibles
Domaine Avis
Prix Offre de gaz peu compétitive
Site internet

- Manque d’informations

- Certaines rubriques sont peu claires et/ou

pas à jour

Service client Numéro de téléphone parfois difficile à joindre

Notre avis

L’offre d’électricité seule de Proxelia reste très compétitive (-0% de réduction sur le prix du kWh et de l’abonnement par rapport au tarif réglementé), cependant ce n’est pas le cas de ses autres offres : pour le gaz, Proxelia n’a pas d’offre propre mais commercialise l’offre à prix fixe de GDF Suez Dolce Vita, bien souvent plus onéreuse que les tarifs réglementés. Pour les clients recherchant une offre duale, l’offre « Directe » de Direct Energie s’avèrera souvent plus intéressante financièrement (-5% sur le kWh d’électricité et -5% sur le kWh de gaz par rapport aux tarifs réglementés). De même l’offre d’électricité verte de Proxelia, AlpEnergie, ne propose pas de réduction claire par rapport aux tarifs réglementés. A notre avis, les offres de Planète Oui (-20% sur le prix de l’abonnement) et de Direct Energie « 100% Pur Jus » (-2% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementés) sont des contrats d’électricité verte bien plus économiques.

En ce qui concerne la disponibilité du service client et le site internet un peu désuet, Proxelia est probablement victime de sa petite taille (qui fait paradoxalement partie de son ambition à être avant tout un acteur régional jouant sur la proximité).

En somme, à notre avis, l’offre Domelia de Proxelia est à recommander pour les consommateurs d’électricité seule : c’est sûrement la plus compétitive du marché sur ce segment, en dehors de l’offre Planète Oui qui reste le meilleur choix pour les petits consommateurs en tarif base.

Pour mieux connaître le fournisseur alternatif Proxelia, découvrez son histoire et ses offres dans la vidéo ci-dessous.

 

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