Engie Siège Social : Adresse, Téléphone et Contact
L'adresse du siège social d'Engie est : 1 place Samuel de Champlain, Faubourg de l'arche, 92930 Paris La Défense. Le siège social Engie est joignable par téléphone au 01 44 22 00 00.
Les coordonnées d’Engie siège social
Le siège social Engie se trouve au :
1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France
Tout intéressé peut contacter ce siège Engie par téléphone au ☎ 01 44 22 00 00.
Cette ligne téléphonique n’est cependant pas disponible pour les demandes de renseignements, pour les dépôts de réclamations concernant les services et offres proposés par Engie, ni pour les raisons ayant une nature commerciale.
Souscrire à une offre d’Engie
Pour souscrire à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz chez Engie, ou obtenir plus d'informations sur les offres, les conseillers de Selectra sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le service de souscription Engie est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Voici tous les numéros auxquels le client doit téléphoner pour une souscription à une des offres d’énergie d’Engie.
| Energies souhaitées | Formule | Souscrire |
|---|---|---|
| Gaz Adapt 1 an | Appeler Selectra au |
| Toutes les autres offres et services d'Engie | ☎ 09 69 32 19 53 |
| Électricité : Activert Electricité ou Latitude Électricité Gaz : Activert Gaz ou Latitude Gaz | Appeler Selectra au |
| Happ-e d'Engie |
- Les éléments essentiels pour souscrire à une offre de fourniture d’énergie d’Engie
- Le relevé de l’index du compteur d’électricité et/ou de gaz ;
- Le numéro permettant d’identifier le compteur du logement, c'est-à-dire le PDL ou Point De Livraison pour le compteur d’électricité et le PCE ou le Point de Comptage et d’Estimation pour le compteur de gaz ;
- Le relevé d’identité bancaire ou RIB pour l’usager qui a décidé de payer ses factures énergétiques par prélèvement automatique bancaire.
Contacter le service client d’Engie
Pour les demandes d’informations, le dépôt d’une réclamation ainsi que pour toutes les autres raisons relevant d’une des offres d’énergie proposées par Engie, il est conseillé d’approcher directement le service client d’Engie.
Contacter le service client d’Engie par téléphone
| Objet de l'appel | Numéro de téléphone | Horaires du service |
|---|---|---|
| Général : pour demander des informations ou souscrire à une offre pour particulier | 09 69 32 19 53 | du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30 |
| Général : pour demander des informations ou souscrire à une offre pour professionnel | 09 69 32 67 77 | du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 |
| Conseiller Gaz Passerelle | 09 77 428 429 | du lundi au vendredi de 9h à 17h |
| Un problème de facturation | 09 69 32 19 53 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Des questions sur son contrat professionnel | 09 69 32 55 22 | du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 |
| Un problème de connexion à l'espace client en ligne | 09 77 42 24 64 | du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h |
| Vérifier un démarchage Engie | 0 800 100 052 | du lundi au vendredi de 9h à 17h |
| Appeler depuis l'étranger | +33 2 38 52 85 70 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Souscription ou conseils sur les chaudières | 09 77 42 24 70 | du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h |
| Souscription ou conseils sur les pompes à chaleur | 09 77 42 24 71 | du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h |
Autres moyens pour contacter le service client d’Engie
| Statut du consommateur | Outil de contact | Contact |
|---|---|---|
Particulier | Espace client Engie Mon Compte | Lien de connexion espace client Choisissez ensuite la rubrique "contact" |
| Formulaire de contact en ligne | Lien du formulaire pour les clients et non clients | |
| Écrire un courrier au service client Engie | Engie France Service Clients | |
Professionnel | ||
| Formulaire de contact en ligne | Lien du formulaire en ligne | |
| Formulaire de demande pour les aides au paiement Engie | Lien du formulaire en ligne | |
| Écrire un courrier au service client professionnel Engie | Engie Service Clients Professionnels | |
| Personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles ou aphasiques | Messagerie Engie en ligne, Whatsapp ou appel vidéo | Lien pour choisir votre choix de contact |
De nombreuses opérations, comme le choix du mode de paiement ou la consultation des factures, peuvent être réalisées en ligne à partir du compte client Engie en ligne. Il n’est donc pas nécessaire de chercher à contacter un conseiller client d’Engie par téléphone ou par courrier.
Chaque abonné peut se créer un compte client Engie en ligne en renseignant son nom/prénom, son code postal, sa référence client (numéro à 9 chiffres inscrit sur chaque facture et sur le contrat abonnement énergie signé) et une adresse électronique fonctionnelle.
Les contacts Engie pour une urgence gaz et/ou électricité
Ce n’est pas Engie qu’il faut contacter pour les urgences gaz et/ou électricité. En effet, seul le gestionnaire du réseau national de distribution de l’énergie concerné est habilité à intervenir en cas d'urgence. Il s’agit d’Enedis pour le réseau d’électricité et de GRDF pour le gaz.
Numéro de dépannage urgence gaz
Pour toute suspicion de fuite de gaz, téléphonez immédiatement à GRDF au ☎ 0 800 47 33 33 après avoir coupé l’arrivée du gaz, aéré l’habitation et être sorti de la maison. Cette ligne téléphonique est accessible en permanence (service et appel gratuits).
GRDF enverra sans attendre ses techniciens pour sécuriser les lieux et résoudre le problème.
Numéro de dépannage urgence électricité
Comme pour les soucis de gaz, c’est Enedis qu’il faut contacter pour dépanner lors d’une urgence électricité.
Le gestionnaire du réseau national de distribution de l’électricité est joignable par téléphone au ☎ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Enedis est accessible à ce numéro 7j sur 7 et 24h sur 24.
La coupure de gaz à cause de factures impayéesLa fourniture de l’énergie dans une habitation peut être suspendue suite à des problèmes de prise en charge du paiement des factures énergétiques. Dans ce cas, ce n’est pas le gestionnaire du réseau national de distribution de l’énergie qui doit être appelé.
C’est le prestataire d’énergie, soit ici Engie qui doit être contacté. La fourniture reprendra lorsque l’abonné aura réglé ses arriérés ainsi que les pénalités dues.
