UEM, fournisseur de gaz naturel et d'électricité à Metz

UEM (Usine d’Électricité de Metz) est le fournisseur historique de la ville de Metz qui propose le tarif réglementé. C'est une entreprise locale de distribution qui comptabilise près de 166 500 clients particuliers et plus de 17 000 clients professionnels. UEM commercialise une offre de gaz, Agilo Gaz, et le tarif réglementé de l'électricité. Il est possible de souscrire aux offres d'UEM uniquement si le logement se situe à Metz. Lors de l'emménagement le consommateur doit souscrire chez UEM, mais il peut ensuite changer de fournisseur d'énergie. Le service client de UEM est joignable par téléphone au 03 87 34 45 00.

Les offres électricité d'UEM

Le tarif réglementé de l'électricité d'UEM

UEM propose uniquement le Tarif Bleu réglementé :

• Tarifs fixés par l'État ;
• Facturation trimestrielle ;
• Option heures creuses et heures pleines : les heures creuses permettent de bénéficier d'un prix du kWh inférieur au tarif en heures pleines et en option base. Les horaires sont entre 23h et 7h (à l’exception des communes de St-Privat-la-Montagne, Gandrange et Uckange : 22h – 6h) ;
• Contrat de 12 mois : reconductible tacitement

Grille tarifaire del'offre Tarif Bleu par UEM en option base

	Abo.	Base
3 kVA	116.26 €	0.2516 €
6 kVA	152.54 €	0.2516 €
9 kVA	191.48 €	0.2516 €
12 kVA	231.19 €	0.2516 €
15 kVA	268.23 €	0.2516 €
18 kVA	305.02 €	0.2516 €
24 kVA	386.45 €	0.2516 €
30 kVA	455.98 €	0.2516 €
36 kVA	537.79 €	0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur UEM à jour au 25/04/2024

Grille tarifaire del'offre Tarif Bleu par UEM en option hphc

	Abo.	HC	HP
6 kVA	160.64 €	0.2068 €	0.27 €
9 kVA	203.95 €	0.2068 €	0.27 €
12 kVA	246.25 €	0.2068 €	0.27 €
15 kVA	286.65 €	0.2068 €	0.27 €
18 kVA	326.67 €	0.2068 €	0.27 €
24 kVA	397.97 €	0.2068 €	0.27 €
30 kVA	471.43 €	0.2068 €	0.27 €
36 kVA	545.51 €	0.2068 €	0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur UEM à jour au 25/04/2024

Depuis 2018, les consommateurs à Metz peuvent changer de fournisseur d'électricité pour payer moins cher, en passant par exemple chez Ekwateur. Ekwateur propose une électricité 100 % verte et locale, à prix fixe ou indexé. Infos et souscriptions : contactez le 09 87 67 16 74 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h) ou demandez un rappel gratuit.Annonce - Service Selectra non-partenaire d'UEM Metz Liste complète des fournisseurs

Le service Tempo d'UEM

Le service Tempo propose trois prix pour le kWh en heures pleines et trois prix en heures creuses. Les prix sont effectifs selon la couleur du jour. Les heures creuses sont de 22h à 6h.

Couleur du jour EDF Tempo - saison 2023

Les offres de gaz d'UEM

Pour les consommateurs de gaz, UEM propose une seule offre : « Agilo Gaz » :

• Tarifs indexés sur le prix repère de la CRE ;
• Contrat d'un an : renouvelable tacitement ;
• Deux services avec des prix qui varient selon la consommation : Tranquillité (consommation annuelle ≤ 4000 kWh/an) et Bien-Être (consommation annuelle > 4000 kWh/an) ;
• Facturation mensuelle ou trimestrielle.

Les services supplémentaires proposés par UEM

Le service Wallbox : solution de recharge pour sa voiture électrique

La Wallbox est un service proposant l'installation d'une bonne de recharge électrique pour son véhicule. UEM propose des recharges allant de 3.7 à 7.4 kWh. Avec le tarif bleu en option heures pleines/heures creuses d'UEM, les clients profitent d'un tarif avantageux lorsqu'ils rechargent leur véhicule la nuit. La borne est garantie 2 ans avec une extension possible jusqu'à 3 ans avec le contrat d'entretien (165 €/an). L'offre Wallbox est disponible à partir de 1 800€ TTC (crédits d'impôt de 300 € déduits, TVA à 20 %).

Dépann'élec : assistance dépannage électrique

Le service Dépann'élec permet une assistance dépannage disponible 24h/24 et 7j/7. Pour 3 €/mois, Dépann'élec garantie un service téléphone disponible H24, même les jours fériés et le week-end, ainsi qu'un délai d'intervention en moins de 2 heures. La prise en charge du matériel de réparation s'élève jusqu'à 35 € TTC. Le contrat a une durée minimum d'un an, au bout duquel, la résiliation est possible et sans frais. L'assistance dépannage comprend tous les types de pannes d'électricité, hormis la réparation des appareils électroménagers ou électriques, le remplacement de lampes, la modification des réglages du disjoncteur et la mise aux normes de l'installation électrique. Pour plus d'informations sur le service Dépann'élec, vous pouvez appeler le 03 87 34 45 00.

PROGRAM’ avantages : programme de fidélité UEM

En souscrivant gratuitement en ligne via le formulaire PROGRAM' avantages UEM, les clients bénéficient d'un chéquier avantages leur proposant des remises ou bons cadeaux chez les partenaires UEM. La résiliation au PROGRAM’ avantages peut se faire à tout moment, et sans conditions, en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected].

Service Objectif Bâti : diagnostic énergétique pour optimiser son logement

Le service Objectif Bâti offre aux clients un accompagnement personnalisé dans le diagnostic énergétique de leur logement, le suivi énergétique et la réalisation des travaux (si nécessaire). Pour plus d'informations ou une prise d'un rendez-vous, il faut appeler le 03 87 34 37 37.

Contacter UEM

Tous les moyens pour contacter UEM

Pour joindre le fournisseur UEM, il existe plusieurs numéros et moyens selon l'objet de la demande :

• Service client pour les particuliers : par téléphone au 03 87 34 45 00 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 ;
• Service client pour les professionnels : contactez le 03 87 34 39 39 ;
• Souscrire à une offre UEM : par téléphone au 09 74 59 22 94 ou demander un rappel gratuit ;
• Pour un problème électrique (disjoncteur, panne, coupure, incident, etc.) : il faut joindre le gestionnaire du réseau électrique réséda au 09 69 36 35 10 (service disponible 24h/24, appel non surtaxé) ;
• Pour une fuite de gaz : il faut appeler d'urgence le gestionnaire du réseau de gaz GRDF au 0 800 47 33 33(service disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24, appel non surtaxé) ;
• Modifier ou résilier son contrat : par téléphone au 03 87 34 45 00 ou en agence en prenant rendez-vous directement en ligne ;
• Des renseignements sur le contrat de production photovoltaïque : par téléphone au 03 87 34 44 44 en demandant le service Obligation d’achat, ou par e-mail à l'adresse [email protected] ;
• Payer sa facture d'énergie : UEM a développé son agence en ligne pour permettre à leurs clients d'accéder aux informations liées à leur contrat, suivre leur consommation et régler leurs factures ;
• Toutes autres demandes spécifiques : un formulaire en ligne est disponible sur le site UEM ;
• Pour des informations sur le traitement et l'utilisation des données personnelles : un responsable est disponible à l'adresse e-mail [email protected].

Adresse agence

Pour se rendre en agence, il est préférable de prendre rendez-vous en amont, et de choisir le motif de rendez-vous :

Présentation d’Usine d'Électricité de Metz (UEM)

Fondation et évolution d’UEM

L’UEM a été créée en 1901, débutant son activité en produisant de l’électricité grâce à des machines à vapeur. La ville de Metz lui confie ensuite la mission de « service public de l’électricité », et revêt ainsi le costume de régie municipale. En 1946, le gouvernement français décide, sous l’impulsion du général De Gaulle, de nationaliser les services énergétiques en France, mais UEM conserve son indépendance et devient le fournisseur historique des consommateurs messins.

Lors de l’ouverture des marchés de l’énergie, l’UEM doit se diviser en deux entités :

• L’UEM : le fournisseur d’électricité sur la Ville de Metz et de nombreuses autres communes (142 communes) avec plus de 166 000 clients ;
• Réséda : le gestionnaire du réseau de distribution qui permet l'alimentation en électricité sur la région de Metz ;
• L’UEM commercialise également des offres de gaz hors de son territoire historique de desserte via sa société Energem, qui propose une offre à prix de marché.

Capacités de production d’UEM

En France, 142 communes sont desservies en électricité par l’UEM, qui dispose de ses propres moyens de production :

• L'unité de Metz-Chambière, une centrale multi-énergie (30 % biomasse, 20 % gaz, 20 % charbon et 30 % vapeur produite suite à la valorisation de déchets) ;
• La centrale thermique à cogénération de Metz Est ;
• Les centrales hydro-électriques d’Argancy, de Wadrinau et de Jouy-aux-Arches ;
• Trois parcs éoliens situés à 40 km de Metz qui produisent 80 millions de kWh par an ;
• Un parc photovoltaïque situé en région PACA qui produit 6,5 millions de kWh d'énergie propre chaque année.

Dvéeloppement de la concurrence sur le territoire de Metz

Qu'est-ce qu'une entreprise locale de distribution ?

En sa qualité de fournisseur et distributeur d’électricité, une entreprise locale de distribution (ELD) agit sur les territoires non desservis par les réseaux Enedis et GRDF. Dans la majeure partie des cas, ces ELD ont conservé l'exclusivité de la fourniture d'électricité et/ou de gaz sur leur territoire de desserte et n’ont pas été nationalisées en 1946.

Les missions des ELD

Les ELD ont deux missions principales :

1. l'entretien et la gestion des réseaux de distribution d'électricité et de gaz de leur territoire de desserte ;
2. la fourniture d'électricité aux tarifs réglementés fixés par l'État.

Suppression du tarif réglementé de vente de gaz Avant le 30 juin 2023, les ELD commercialisaient le tarif réglementé de vente de gaz. En accord avec la loi Énergie Climat de 2019, aucun fournisseur, même Engie, ne peut proposer ce tarif.

Les ELD en France

Les ELD d’électricité desservent environ 5 % du territoire français, soit 5 % de la population et 5 % de la consommation d'électricité. Les 95 % restants sont à la charge d’Enedis, qui y assure de la distribution d'électricité. Les ELD d’électricité sont au nombre de 99 en tout en France, alors que l’on recense un peu plus d’une vingtaine d’ELD de gaz. L'alimentation en gaz au niveau national est effectuée par le gestionnaire GRDF.