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Service client Eni gaz et électricité : numéro, horaires et mail

Infos / souscription — EniPour souscrire à Eni, appelez le 09 74 59 47 02 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h), il est possible également de demander un rappel gratuit.


Logo Eni

Contacter le service client eni

Pour souscrire à une offre eni ou déterminer quelle offre serait la plus économique dans votre cas, appelez le 09 87 67 54 33 (du lundi au vendredi de 8H à 21H et le samedi de 9H à 18H).

  • Pour facilier votre souscription, munissez-vous :
  • Si vous emménagez : de votre nouvelle adresse précise et complète et du nom de l'ancien locataire
  • Dans tous les cas : votre relevé de compteur si vous l'avez et de votre RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique

Si vous êtes déjà client eni et que vous souhaitez vous entretenir avec un conseiller sur une question relative à votre contrat, votre offre, vos informations personnelles ou votre facture, vous pouvez contacter votre service client par téléphone au 09 70 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Si vous préférez poser vos questions par écrit, vous pouvez également contacter un conseiller par email directement sur le site d’eni. Enfin, si vous préférez envoyer un courrier postal à eni, adressez votre lettre à :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

Pour récapituler les moyens pour contacter le service client Eni : 

Pour qui ? Pour quel type de demande ? Le numéro Les horaires Demander à être rappelé gratuitement
Les particuliers et les professionnels non clients eni
  • S’informer sur les offres
  • Souscrire un contrat eni
  • Obtenir une estimation personnalisée / un devis
09 87 67 54 33 Du lundi au vendredi de 8H à 21H et le samedi de 9H à 18H Remplir le formulaire de rappel
Les particuliers déjà clients chez eni
  • Faire évoluer son contrat / résilier son contrat
  • Poser une question relative à sa facture ou toute question relative à son contrat
  • Etre accompagné pour une démarche (déménagement, auto-relève de compteur)
09 70 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’eni
Les professionnels déjà clients chez eni 0800 1000 46 Du lundi au vendredi de 9h à 19h

Que pensent les internautes du service client d'eni ?

En plus de ses tarifs très compétitifs, eni possède un bon service client, qui recueille dans l’ensemble des avis positifs de la part des usagers (89% des clients recommanderaient eni selon une enquête interne, avis globalement positifs sur le service client eni sur les forums).

Le service client eni Caractéristiques Rapidité Dans quels cas ?

En ligne

  • Un site internet d’information
  • Un espace client personnalisé pour effectuer ses démarches et consulter ses factures à tout moment
Immédiat : Accès 24h/24
  • Pour s'informer sur les offres
  • Pour effectuer une démarche (paiement de sa facture, auto-relève…)
  • Possibilité de contacter un conseiller par email
Rapide. Temps de réponse moyen 1 jour
  • Pour obtenir un conseil personnalisé
  • Pour obtenir une réponse écrite à une question
Par téléphone
  • Conseillers disponibles de 9h à 19h du lundi au vendredi
  • Appel gratuit depuis un poste fixe
Très rapide. Temps d’attente moyen : 30 secondes
  • Pour les questions urgentes
  • Pour ceux qui préfèrent parler directement à un conseiller

En résumé, le service client eni est plutôt réactif et efficace au téléphone et en ligne (la réactivité des fournisseurs sur internet étant souvent un point faisant l'objet de critiques). Eni permet donc à ses clients de faire des économies sur leur facture de gaz tout en bénéficiant d’un service client disponible et de qualité, ce qui est très sécurisant.

 

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