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Les offres d'Eni pour les particuliers : gaz naturel et électricité

Infos / souscription — Eni09 87 67 54 33 ( )
Rappel gratuit


Eni : 3ème fournisseur de gaz français

Logo eni

Producteur et fournisseur de gaz italien, eni créé en 2007 un partenariat avec le fournisseur alternatif français Altergaz dont il détient la quasi-totalité du capital depuis novembre 2011. Un an plus tard, Altergaz devient eni, aujourd'hui classé troisième fournisseur de gaz en France en nombre de clients, second en matière de volume de gaz (14%). Le géant italien a su s'imposer sur le marché français avec des offres adaptées à chaque profil de consommateurs. Il poursuit cette évolution en sortant en février 2015 une offre "Web" 100% online, dans la lignée de Direct Energie (offre Online gaz) et GDF Suez (offre d'électricité Happ-e).

Choisir eni : un gage d'économies ?

Présentation des offres d'eni pour particuliers

Eni propose deux types d'offres : des offres à prix indexés sur les tarifs réglementés de GDF Suez et des offres à prix fixes.

Les offres à réduction indexée sur le tarif réglementé

Offres à prix indexés d'eni
Offre Les prix : abonnement et prix du kWh HT L’essentiel En savoir plus
Offre Evolucio
Evolucio
Cette offre n'est plus disponible à la souscription.
Abonnement :
Egal au tarif réglementé en vigueur
Prix du kWh : - %par rapport au tarif réglementé en vigueur
Eni s’engage à vous faire payer votre kWh HT toujours moins cher que le tarif réglementé, même au renouvellement du contrat. Les tarifs peuvent évoluer tous les mois à la hausse ou à la baisse en fonction des tarifs réglementés de GDF Suez, tout en restant  % moins chers. 09 87 67 54 33
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Les offres à prix fixes révisables uniquement à la baisse : une innovation signée eni

Offres à prix fixes d'eni
Offre Les prix L’essentiel En savoir plus
Abonnement et prix du kWh HT
astucio
Astucio Eco
Abonnement : Fixe pendant   ans. Egal aux tarifs réglementés au moment de la souscription.
5% plus cher par rapport aux tarif réglementés au moment de la souscription.
Fixe pendant   ans, révisable à la baisse uniquement à la date anniversaire du contrat en cas de baisse des tarifs réglementés.
Vous êtes à l’abri d’éventuelles hausses du tarif réglementé pendant   ans. 09 87 67 54 33
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Astucio Planète
Astucio Planète
Abonnement : Fixe pendant   ans. Egal au tarifs réglementés au moment de la souscription.
Prix du kWh : Fixe pendant   ans, révisable à la baisse uniquement à la date anniversaire du contrat en ca de baisse des tarifs réglementés.
Le gaz est compensé carbone à 100%. Vous faites un geste contre le réchauffement climatique. 09 87 67 54 33
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Astucio Assitance
Astucio Assistance
Abonnement : Fixe pendant   ans. Egal aux tarifs réglementés au moment de la souscription.
Prix du kWh : Fixe pendant   ans, révisable à la baisse uniquement à la date anniversaire du contrat en cas de baisse des tarifs réglementés.
Cette offre n'est actuellement plus disponible.
Vous disposez de services complémentaires d'assistance inclus dans l'offre. 09 87 67 54 33
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Offre Web
Web
Abonnement :Egal au tarif réglementé en vigueur
Prix du kWh :- % par rapport aux tarifs réglementés en vigueur
Fixe pendant 3 ans.
Eni offre un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT au moment de la souscription. Principal inconvénients de cette offre : sa caractéristique 100% web élimine tout service client téléphonique. Il est bien sûr toujours possible de joindre le service client par mail en étant assuré de recevoir une réponse sous 48h ouvrées.  

Quelle offre pour quel profil ?

Vous redoutez une hausse des prix du gaz

Les consommateurs particuliers redoutant une hausse du prix du gaz naturel choisiront une offre à prix fixes.

Les offres à prix fixes sont idéales pour les consommateurs particuliers redoutant une hausse du prix du gaz naturel. En effet, les tarifs réglementés du gaz peuvent être réévalués tous les mois, et ont connu beaucoup d’augmentations ces dernières années (+78% depuis janvier 2005). Les variations du prix du gaz rendent difficile l’anticipation de ses dépenses de gaz à long terme, et peuvent ainsi causer de mauvaises surprises à réception de la facture. L’offre Astucio Eco, en bloquant les prix sur   ans, permet aux particuliers de gérer leur budget énergie plus facilement mais leur assure surtout de ne pas être lésés en cas de baisse des tarifs réglementés. Ainsi, en cas de hausse, le prix n'augmente pas, en cas de baisse sur l'année, il pourra diminuer à la date anniversaire du contrat.

Vous avez une âme d'écolo

Cochon vert et ampoule

L'offre Astucio Planète d'eni est également à prix fixes et révisable uniquement en cas de baisse des tarifs.

Les consommateurs ayant la fibre écologique peuvent être frustrés de savoir que leurs besoins quotidiens (chauffage, cuisson, eau chaude sanitaire) participent au réchauffement climatique. Avec l’offre Astucio Planète, les particuliers peuvent s’investir pour inverser le phénomène : eni s’engage à ce que toute leur consommation en gaz naturelle soit compensée carbone, c’est-à-dire que pour chaque kilogramme de CO2 émis par la consommation de gaz, eni finance un projet de développement qui réduira les émissions de CO2 d’un kilogramme autre part sur la planète : les émissions sont compensées, et les consommateurs participent à un projet de développement dans un pays du Sud.

Internet n'a pas de secret pour vous

L'offre Web est dédiée aux technophiles avertis.

Pour les plus technophiles, l'offre Web présente la réduction la plus importante des offres d'eni mais impose une relation client 100% sur la toile. Cette offre ne peut en revanche être souscrite que dans le cadre d'un changement de fournisseur et non pour un emménagement.

Le service client téléphonique est pour vous une priorité et vous souhaitez faire des économies immédiates

Pourcentage femme

L’offre Evolucio est parfaitement adaptée aux consommateurs particuliers souhaitant faire des économies sur leur facture de gaz rapidement sans renoncer à un service client téléphonique. La réduction sur le prix du kWh HT est transparente et se répercute sur les dépenses énergétiques dès la première facture.

Gardez en mémoire que toutes les offres eni sont sans engagement pour les particuliers : vous pouvez revenir au tarif réglementé quand vous le souhaitez sans frais.

Eni vs GDF Suez : quelles différences ?

L'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence est une notion assez vague pour une grande majorité de français qui ne sait pas encore qu'il est possible de choisir un fournisseur différent de GDF Suez. Les consommateurs qui connaissent cette possibilité ignorent pour beaucoup qu'en dehors des prix, il n'existe que très peu de différences entre les fournisseurs alternatifs et le fournisseur historique. En effet, qu'il s'agisse de la mise en service du gaz, de la qualité du gaz naturel distribué chez les particuliers ou de la qualité des techniciens chargés d'intervenir chez les particuliers, aucune différence n'est à noter entre les fournisseurs.

La mise en service : délais et tarifs

Les frais et délais de mise en service du gaz lors d'un emménagement sont en tous points identiques chez GDF Suez, eni et les autres fournisseurs.

Frais et délais de mise en service communs à tous les fournisseurs de gaz naturel en France
Délais de mise en service Frais pour un compteur déjà installé dans le logement Frais pour un compteur neuf Organisme d'intervention
5 jours ouvrés   € TTC   € TTC GRDF
Demande expresse sous 24h à 48h   € TTC Demande d'urgence impossible GRDF
Demande d'urgence sous 24h   € TTC Demande d'urgence impossible GRDF

La mise en service dite "classique" a lieu sous cinq jours ouvrés à compter de la souscription chez un fournisseur. Les demandes de mises en service "expresse" ou "urgente" peuvent être demandées par les particuliers à leur fournisseur, moyennant des frais supplémentaires fixés par le distributeur du réseau GRDF commun à tous les fournisseurs (hors territoire des Entreprises Locales de Distribution).

Gaz, réseau et qualité des techniciens du réseau (hors ELD)

La qualité du gaz est également identique sur tout le territoire national puisque le même gaz est distribué sur tout le réseau. Par ailleurs, toutes les interventions relatives aux compteurs au domicile des particuliers sont réalisées par les techniciens de GRDF.

Frais de résiliation

La loi impose aux fournisseurs historiques et alternatifs de ne pratiquer aucun frais de résiliation pour les particuliers. La résiliation chez GDF Suez, eni et tous les autres fournisseurs est gratuite et réalisable sans délai.

Retour aux tarifs réglementés de GDF Suez

La loi permet également aux consommateurs de revenir aux tarifs réglementés de GDF Suez, à tout moment et sans frais.

Le service client d'eni est-il aussi fiable que celui de GDF Suez ?

Le service client eni est efficace et très réactif (un temps d’attente moyen inférieur à 30 secondes au téléphone par exemple). Si vous avez besoin de clarifications sur les modalités de votre offre, sur votre facture, ou si vous souhaitez simplement effectuer des démarches rapidement, voici les coordonnées du service client eni particuliers :

Service client d'eni
Contact téléphonique 09 70 820 320
Horaires d'ouverture Lundi - vendredi : 9h - 18h
Samedi : 9h - 13h

Comment choisir eni ?

En cas d'emménagement

Si vous emménagez et souhaitez choisir eni pour fournisseur, il vous suffit de composer le 09 87 67 54 33 du lundi au vendredi 8H-21H ou le samedi de 9H à 18H)
ou de demander un rappel gratuit.

En cas de changement de fournisseur

Si vous souhaitez choisir eni dans le cadre d'un changement de fournisseur (vous étiez précédemment chez GDF Suez ou un autre fournisseur alternatif), composez le même numéro.

C'est dans ce cas eni lui-même qui résiliera votre contrat auprès de votre ancien fournisseur, sans frais. Attention, ne résiliez pas vous-même votre contrat avant d'opérer ce changement, des frais de mise en service vous seraient prélevés. Enfin, sachez qu'aucune intervention ne sera nécessaire sur votre compteur et qu'aucune interruption de gaz n'est à prévoir.

Contacts téléphoniques et postaux d'eni

  Pour quoi ? Coordonnées Horaires
Par téléphone Souscrire un contrat de gaz 09 87 67 54 33 (non surtaxé) ou rappel gratuit du lundi au vendredi de 8H à 21H et le samedi de 9H à 18H
Déjà client, contacter le service client 09 70 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h
En ligne (pour les clients eni) Effectuer vos démarches (paiement...) Espace client sécurisé sur le site d’eni 24h/24
Contacter un conseiller Formulaire de demande de contact en ligne sur le site d’eni 24h/24 réponse en 1 jour en moyenne
Par courrier Pour les demandes peu urgentes Eni, Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré Cedex
Demande traitée en 3 jours en moyenne (hors délais de la Poste)
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