Vous êtes ici

Avis ekWateur : satisfaction des clients, prix du gaz, qualité...

Infos / souscription ekWateur : 09 87 67 16 74 ((lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h))
Rappel gratuit


ekWateur Avis

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, une petite vingtaine de fournisseurs ont lancé des offres alternatives à celles des acteurs historiques EDF et Engie. Parmi elles, de nouveaux fournisseurs ont misé sur les énergies renouvelables, à l’image de la société ekWateur. Cette dernière s’est spécialisée dans la fourniture d'électricité et de gaz naturel « verts », et s’appuie sur le Big Data pour proposer à ses clients des offres sur mesure.

Ouvrir un contrat électricité/gaz moins cher avec ekWateurContactez le 09 87 67 16 74 ou demandez un rappel gratuit


Les points positifs de l’offre ekWateur

EkWateur se présente comme un fournisseur à la croisée des transitions écologique, économique et numérique. Il propose une énergie verte produite par des acteurs certifiés à un prix directement indexé sur le coût réel de l'énergie. EkWateur se rémunère à hauteur de 8% sur la somme facturée à ses clients.

Le Fournisseur propose un système de points fidélité Joul, accumulés au fil de la consommation. Le client peut les utiliser dans des boutiques de services énergie renouvelable en ligne, et pour faire planter des arbres.

Un prix du KWh compétitif pour une offre réellement durable

Ekwateur propose un prix au kWh plus compétitif que les tarifs réglementés, fixés par la Commission de régulation de l’énergie, et pratiqués par EDF et Engie (ex GDF Suez).

Pour l’électricité

L’électricité du fournisseur est garantie 100% verte. Elle est principalement produite par une centaine de sites hydroélectriques, bien que depuis janvier 2017, l’éolien et aux panneaux photovoltaïques sont graduellement introduits dans l’offre ekWateur.

L’offre en tarif base
Grille tarifaire de l'offre ekWateur en option base à jour au 2 septembre 2019
Puissance souscrite Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 129.40€ TTC/an 0.1285€ TTC
6 kVA 151.11€ TTC/an 0.1412€ TTC
9 kVA 172.83€ TTC/an 0.1467€ TTC
12 kVA 194.54€ TTC/an 0.1467€ TTC
15 kVA 216.25€ TTC/an 0.1467€ TTC
18 kVA 237.96€ TTC/an 0.1467€ TTC
24 kVA 281.39€ TTC/an 0.1467€ TTC
30 kVA 324.81€ TTC/an 0.1467€ TTC
36 kVA 368.24€ TTC/an 0.1467€ TTC

En savoir plus / souscrire : 09 87 67 16 74 / Me faire rappeler

Les tarifs pratiqués par ekWateur vous permettent d’économiser entre 11% et 22% sur le prix du kWh de l'énergie par rapport au tarif réglementé fixe du KWh d’électricité.

L’offre en tarif heures pleines, heures creuses
Grille tarifaire de l'offre ekWateur pour les particuliers avec les heures creuses à jour au 2 septembre 2019
Puissance souscrite Abonnement annuel Prix du kWh - Heures pleines Prix du kWh - Heures creuses
6 kVA 171.38€ TTC/an 0.1543€ TTC 0.1232€ TTC
9 kVA 203.22€ TTC/an 0.1537€ TTC 0.1232€ TTC
12 kVA 235.07€ TTC/an 0.1575€ TTC 0.1232€ TTC
15 kVA 266.91€ TTC/an 0.1575€ TTC 0.1232€ TTC
18 kVA 298.76€ TTC/an 0.1575€ TTC 0.1232€ TTC
24 kVA 345.20€ TTC/an 0.1575€ TTC 0.1232€ TTC
30 kVA 404.57€ TTC/an 0.1575€ TTC 0.1232€ TTC
36 kVA 463.95€ TTC/an 0.1575€ TTC 0.1232€ TTC
En savoir plus / souscrire : 09 87 67 16 74 / Me faire rappeler

Les tarifs pratiqués par ekWateur vous permettent d’économiser 0,15 % par rapport au tarif réglementé heures creuses du KWh d’électricité.

L’offre « prix fixe »

EkWateur propose un tarif de vente fixe, qui sera maintenu pendant un an, permettant ainsi d’éviter les hausses du prix de l’électricité. Il est légèrement plus élevé à la souscription que l’offre classique, mais reste compétitif. Il est recommandé aux clients souhaitant sécuriser le niveau de leurs factures d’énergie pour éviter les mauvaises surprises.

Grille tarifaire de l'offre fixe d'ekWateur en option base à jour au 2 septembre 2019
Puissance souscrite Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 129.40€ TTC/an 0.1489€ TTC
6 kVA 151.11€ TTC/an 0.1489€ TTC
9 kVA 172.83€ TTC/an 0.1501€ TTC
12 kVA 194.54€ TTC/an 0.1501€ TTC
15 kVA 216.25€ TTC/an 0.1501€ TTC
18 kVA 237.96€ TTC/an 0.1501€ TTC
24 kVA 281.39€ TTC/an 0.1501€ TTC
30 kVA 198.21€ TTC/an 0.1501€ TTC
36 kVA 368.24€ TTC/an 0.1501€ TTC

Pour plus de visibilité, vous pouvez vous référer à notre comparateur d’énergie.

Pour le gaz

Pour tous ses clients, ekWateur propose un gaz naturel composé d’au moins 5% de biométhane (produit en Ecosse) afin de limiter les impacts de la consommation de gaz sur l’environnement.

En outre, il s’agit du seul fournisseur proposant à ses clients de recevoir un gaz composé à 100% de biométhane. Cette option coûte cependant plus cher que le prix du gaz réglementé (supplément de +5€/ MWh par rapport à l’offre classique).

Le biométhane est produit à partir de la décomposition de déchets. Il s’agit de capter des gaz qui auraient été émis de toute façon – et on parle donc de bilan carbone neutre.

Un service client innovant basé sur le Big Data

EkWateur s’appuie sur l’économie collaborative et propose une assistance aux clients particuliers qui souhaitent s’équiper de panneaux solaires photovoltaïques afin de produire de l'électricité renouvelable. Il propose en outre de se regrouper afin d’acquérir des panneaux solaires à tarifs de groupe et d’encourager l’autoconsommation.

Le fournisseur propose également à ses clients de toucher une rémunération en intégrant le service client de l'entreprise depuis chez eux. Ce système fonctionne grâce au statut d’autoentrepreneur.

Les points négatifs de l’offre ekWateur

Si le prix du kWh d’ekWateur (qui impacte le coût de la consommation) est intéressant, le prix de ses abonnements (la partie fixe du contrat payée tous les mois pour accéder au service), est plus élevé que celle proposée par les opérateurs historiques. Il faudra donc atteindre un seuil de consommation relativement élevé pour que son offre présente tous ses avantages.

De plus, le fournisseur est entré en activité via un important appel d’offre comprenant 54 services de l’État français (dont l’Institut National de l’Audiovisuel, les Voies Navigables de France et l’Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie). Cela lui a permis de développer son réseau rapidement, mais sa transition vers le marché particulier a connu quelques difficultés (double facturation lors des transferts de clients, délais de lancement d’offre). Le SAV de la société a cependant assuré un suivi efficace de ces situations, permettant un remboursement rapide lorsque des erreurs avaient été commises.

Enfin, l’offre d’ekWateur est assez complexe – et demande un certain investissement de la part des usagers s’ils veulent pleinement en tirer parti.

Les avis des clients sur les forums

Nous avons regroupé quelques exemples indicatifs d'avis sur ce fournisseur trouvés sur des forums.

J’ai déposé une réclamation au service client EKWATEUR. Celui-ci m'a répondu très rapidement pour reconnaître une erreur de leur part. J'ai été re-crédité de la mensualité de novembre. Depuis, le service est activé au 21 novembre avec les indices KW/H que j'ai fournis sur leur demande. Ce nouveau fournisseur (mi-septembre 16) est au top (pour l'instant) dans la réactivité, et en ce qui me concerne, me fait réaliser des économies, de plus en électricité verte. Je recommande.

par cbor33 - 60 millions mag - 25 Novembre 2016

Leur site internet indique qu'ils travaillent avec une société qui organise des transferts dans le temps de l'utilisation industrielle de l'électricité. Cela permet probablement "d'effacer" les pointes de consommation. Ainsi des centrales thermiques seront moins sollicitées. Encore une nouvelle façon de faire de l'électricité "verte".

par Ocrio - Forum selectra.info - 20 Août 2016

J'ai eu le même pb au moment de mon inscription (voir les premiers posts) et EKWATEUR m'a remboursé. Ils sont réactifs, contactez-les.

par mcvaler - 60 millions mag - 22 Décembre 2016

ekWateur pratique en effet un abonnement très (beaucoup trop) élevé. Ce qui influence considérablement le prix payé au final car la consommation doit être très élevée pour compenser (et encore pas toujours). De plus, même si le client baisse sa consommation, l'abonnement, lui, ne baisse pas. Ainsi, c'est toujours très rentable pour le fournisseur, mais pas pour le client. Heureusement, ceux qui s'en apercevront pourront facilement changer de fournisseur sans délai.

par Ocrio - Forum selectra.info - 03 Mai 2017

Notre avis : que penser d’ekWateur ?

EkWateur se démarque sur le marché des énergies en affichant une réelle volonté d’innover. Il a intégré les procédés de compensation carbone de manière claire et didactique grâce aux points de fidélité Joul qu’un client peut réinvestir dans des projets durables de son choix (il bénéficie ici de l’expertise du groupe Joul&Cie, dont il dépend).

La présence d’une offre verte sans équivalent sur le marché (comportant 5% ou 100% de biométhane) est particulièrement bienvenue, bien que son prix demeure pour l’instant élevé. Son prix est voué à baisser dans les années à venir, à mesure que la filière biométhane gagnera en maturité.

Enfin, le fournisseur a connu quelques couacs lors de son lancement sur le marché des particuliers, mais ceux-ci ont été rattrapés par la bonne qualité de ses services clients – reconnue par les usagers sur les différents forums en ligne – et de son organisation. Aussi, il est probable que de tels problèmes disparaissent d’eux-mêmes rapidement.

Aussi, ekWateur accumule les bons points. Il n’est cependant pas pour tous les ménages. Le prix d’abonnement élevé ne le rend économiquement compétitif que pour des consommations relativement importantes.

Vous hésitez sur le choix de votre fournisseur ? Rendez-vous sur le comparateur de Selectra et découvrez quelles offres vertes sont les plus avantageuses pour vous !

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Linkedin