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Déménagement : mise en service du compteur sur le réseau GrDF
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Facture EDF gaz ou électricité : comprendre le prix, comment la réduire


Facture EDF
EDF

Gérer votre facture EDF

Consulter sa facture EDF

Vous pouvez consulter vos factures en ligne depuis votre espace client EDF sur le site du fournisseur. A partir de cet espace, vous pourrez également les télécharger et les imprimer à votre convenance.

Je ne reçois pas ma facture Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
- Vous avez choisi la facture électronique ? Peut-être que votre facture s'est glissée dans le dossier "Spams". S'il n'y a rien, connectez-vous sur votre espace-client et vérifiez votre adresse mail.
- Vous avez choisi le paiement bimestriel ? Vous ne recevez votre facture qu'une fois tous les deux mois.
- Vous êtes mensualisé ? EDF vous envoie qu'une fois par an votre facture (avec l'échéancier pour l'année à venir).  

Pour plus de renseignements à propos de la facture EDF, appelez le service client au 09 69 32 15 15.

Vos options de paiement des factures EDF

Les clients EDF ont globalement le choix entre :

  • une mensualisation : paiement fixe mensuel, permet de répartir le coût de la consommation équitablement sur l’année. Uniquement possible en prélèvement automatique.
  • une facture tous les deux mois : soit sur la base d’une estimation, soit sur la base de la consommation réelle (par auto-relevé: c’est l’option « Relevé de Confiance »)
  • Vous pouvez payer vos factures EDF par différents moyens :
  • par carte bancaire : en réglant le montant de votre facture par internet ou par téléphone ;
  • par prélèvement automatique mensualisé sur 10 ou 11 mois ;
  • par télépaiement sur internet : après inscription (depuis votre espace client) vous validez le paiement à chaque facture depuis votre espace en ligne ;
  • par chèque ou par TIP ;
  • par espèces en créant un Mandat Cash.

Si vous faites face à une facture d'un montant très élevé par rapport à vos prévisions (par exemple dans le cadre d'une facture de régularisation, sachez qu'il vous est possible de la payer en plusieurs fois.

Comprendre votre facture EDF, informations générales

Vos informations personnelles et numéros utiles

Facture EDF informations personnelles

La première page de votre facture EDF récapitule les informations de base de votre contrat EDF. On y trouve vos références client (utile pour les communications avec votre fournisseur), l'adresse du lieu de consommation, le numéro PDL (pour l'électricité) ou PCE (pour le gaz), le nom de l'offre souscrite. Toutes ces informations sont regroupées dans la partie latérale gauche du recto de la facture. 

Vous trouverez également les coordonnées de votre service client (adresse et numéro) ainsi que les numéros à appeler en cas d'urgence, type panne générale de courant, fuite de gaz...

Le montant de votre facture EDF

Montant d'une facture EDF

Au centre, dans un encadré bleuté, vous retrouverez le montant en €TTC de votre facture d'énergie. Si vous avez un contrat de gaz et d'électricité, le montant total sera indiqué. Ce total inclut votre abonnement, vos consommations et les taxes. En haut du cadre, vous trouverez la période qui vous est facturée et, en dessous, la date du prochain relevé de compteur.

Le mode de paiement choisi pour ma facture EDF

En bas de la première page, EDF vous indique le mode de paiement. Si vous avez choisi de payer par prélèvement automatique, vos coordonnées bancaires seront indiquées. Sinon, l'encadré présente tous les modes de paiement qui sont à votre disposition.

Le détail de votre facture EDF

Sur la deuxième page (ou le verso), vous retrouverez le détail de votre facture. Sont indiqués pour le gaz et l'électricité :

  1. votre offre (Avantage Gaz, Tarifs réglementés de l'électricité, Mon Contrat Electricité) ;
  2. les caractéristiques de vos installations (puissance de compteur, option tarifaire, consommation annuelle de référence...) ;
  3. les relevés de compteur (date et index) ;
  4. le coût de l'abonnement, des consommations, le prix du kWh...
  5. les taxes et la TVA sur le gaz et l'électricité.

Facture EDF trop élevée : comparez les fournisseurs

EDF est souvent le choix par défaut des consommateurs, qui font confiance au géant historique de l’électricité. Pourtant, EDF est loin de proposer les tarifs les plus compétitifs du marché, et la facture s’en ressent. Si vous n’êtes pas satisfaits des tarifs pratiqués par EDF et souhaitez faire des économies sur vos factures, sachez que de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des prix plus attractifs que le fournisseur historique, pour une qualité d’énergie strictement identique. Accéder au comparateur des offres d'énergie.

Pour mieux comprendre votre facture EDF et la faire baisser, vous pouvez également retrouver des conseils utiles dans la vidéo ci-dessous.

Allégez votre facture d’électricité

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Aucune garantie de réduction par rapport aux tarifs réglementés Prix fixe 2 ans 09 69 32 15 15
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Déménagement électricité et ou gaz : mettre les compteurs à mon nom :
09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé)
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