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Déménagement : mise en service du compteur sur le réseau GrDF
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Changement d'adresse : informer EDF et déménager son contrat de gaz

Pour signaler votre changement d'adresse auprès d'EDF, téléphonez au service client au moins deux semaines avant votre déménagement pour être certain de disposer de l'électricité lors de votre arrivée.


Client EDF : les démarches en cas de déménagement

Le saviez-vous ?
Quand on déménage, on ne peut pas effectuer de simple « changement d’adresse » pour son contrat d’électricité ou de gaz. En effet, un contrat est associé à un point de livraison (PDL, cela correspond au point de raccord de votre logement au réseau) pour l'électricité et un point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz. Quand on change d’adresse, ces derniers changent également. Il faut donc souscrire à un nouveau contrat et résilier l’ancien, même si l’on ne change pas de fournisseur.

Changer d'adresse avec EDF

Arriver dans un logement sans électricité et gaz est le genre de mauvaise surprise dont on se passerait bien. Pour que l’énergie fonctionne à coup sûr le jour de votre emménagement, souscrivez le contrat de fourniture d'électricité ou de gaz une quinzaine de jours à l’avance.

Changer de logement avec EDF : le numéro du service client

Si vous souhaitez reprendre un contrat chez EDF pour votre future adresse, vous pouvez effectuer ces deux démarches simultanément depuis votre espace client en ligne sur le site du fournisseur ou en appelant le service client EDF. Il est également possible de contacter le service client d'EDF par téléphone au 09 69 32 15 15. Dès deux mois avant la date de votre changement d’adresse, vous pouvez informer EDF de votre départ et demander l’ouverture des compteurs en souscrivant à une offre d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Pour souscrire, vous aurez besoin de :

  • vos données personnelles ;
  • votre relevé de compteur ;
  • votre RIB (si vous souhaitez payer par prélèvement automatique).

Si besoin, EDF contactera Enedis (anciennement ERDF) le gestionnaire de réseau pour faire ouvrir l’électricité ou GRDF pour le gaz. Ces gestionnaires de réseaux s’occupent de la mise en service pour tous les consommateurs en cours de changement d’adresse sans distinction de fournisseurs. Les délais d’intervention s’allongent donc souvent en période de forte demande, c’est pourquoi il est conseillé de souscrire au moins 15 jours avant la date prévue de changement d’adresse.

Le jour de votre déménagement, vous devrez transmettre à EDF le relevé de votre ancien compteur à la date de votre départ et de votre nouveau compteur à votre arrivée.

Changer d'adresse et de fournisseur

Déménagement ne rime pas forcément avec EDF. Avec l'ouverture du marché de l'énergie, vous pouvez choisir votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Fini le monopole d'EDF et de GDF sur ces activités. Notre conseil est donc de bien comparer les offres, car les fournisseurs alternatifs peuvent vous faire économiser jusqu'à une centaine d'euros par an*. 

  • Nos astuces :
  • Comparez les fournisseurs, et pensez aux offres duales qui vous permettront de cumuler les réductions (ex : offre Directe Electricité + Gaz de Direct Energie).
  • Ne confrontez pas deux devis, qui peuvent être réalisés sur des estimations différentes, mais le prix unitaire du kWh.
  • Vérifiez les modalités d'évolution des prix. Préférez les offres à prix indexés qui vous garantissent, par exemple, des prix toujours plus bas que les tarifs réglementés ou des offres à prix fixes si vous voulez payer toujours le même prix du kWh et d'abonnement.

Même si vous êtes locataire, vous pouvez choisir un fournisseur différent d'EDF. Ce changement ne nécessite aucune intervention technique supplémentaire et vous restez libre de revenir aux tarifs réglementés à tout moment, sans frais et sans délai.

Exemples d'offres d'électricité et de gaz moins chères que les tarifs réglementés d'EDF
Energie Fournisseurs Prix HT Caractéristiques Plus d'info
Electricité + Gaz Direct Energie
Offre Classique Electricité + Gaz
- % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés
Remise garantie année après année
Elu service client de l'année 2015
Sans engagement
09 87 67 54 76 - me faire rappeler
Electricité seule Happ-e de GDF Suez
Offre Happ-e
- % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés (sous conditions)
Remise garantie 2 ans
Sans engagement 09 75 18 65 41- me faire rappeler
Gaz seul Eni 
Offre Astucio Eco
- % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés à la souscription
Pas d'augmentation de prix pendant   ans
Prix révisable à la baisse à date anniversaire du contrat
Sans engagement
09 87 67 54 33 - me faire rappeler
  • Bon à savoir
  • tous les usagers reçoivent la même énergie chez eux, sans distinction de fournisseur : l’approvisionnement en énergie n’est pas assuré par les fournisseurs eux-mêmes (EDF, Direct Energie, etc.) mais par les gestionnaires de réseau (EnedisGRDF et les entreprises locales de distribution) ;
  • les services techniques (mise en service, dépannage) sont également du ressort du gestionnaire de réseau, aucun changement sur ce plan non plus ;
  • les offres des fournisseurs alternatifs sont sans engagement (comme les offres des fournisseurs historiques), c’est le principe de réversibilité, qui garantit que tous les consommateurs peuvent revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé : changer de fournisseur n’est donc pas une prise de risque, contrairement aux idées reçues ;
  • les prix pratiqués par les fournisseurs alternatifs sont souvent plus économiques que les tarifs réglementés de l'électricité et du gaz.

Ne pas oublier : Résiliez votre ancien contrat lorsque vous quittez votre logement ! Pour cela, munissez vous du relevé de compteur et appelez votre service client EDF.

Combien vais-je payer à l'ouverture de mon nouveau contrat ?

Combien coûte un déménagement EDF ? Que l'électricité ou le gaz soient coupés ou non, vous serez redevable de frais de mise en service. Ces frais sont les mêmes chez tous les fournisseurs puisqu'ils relèvent du gestionnaire de réseau de distribution (ERDF ou GRDF). 

Frais de mise en service
  Mise en service standard (sous 5 jours ouvrés) Mise en service express (sous 48h) Mise en service d'urgence (sous 24h)
Electricité   €TTC   €TTC   €TTC
Gaz   €TTC   €TTC   €TTC

Source : Catalogues des prestations ERDF et GRDF 2014/2015. Délais sous réserve de disponibilité des techniciens.

Pour votre déménagement, trouvez tous les contacts dans votre nouvelle ville dans notre annuaire en ligne.

Changer son adresse de facturation

L'adresse de facturation

Votre adresse de facturation peut différer de l'adresse de consommation de l'énergie.

Vous souhaitez garder le contrat d'énergie de votre logement, mais changer l'adresse à laquelle arrivent les factures ? C'est très simple, vous pouvez faire cette modification directement par internet de votre Espace client ou appelez le service client (trouvez le numéro de téléphone du service client EDF). Il vous faudra faire attention à bien modifier l'adresse de facturation et non le lieu de consommation

Erreur dans l'adresse de votre contrat EDF

Conséquences possibles d'une erreur dans votre adresse :

  • vous risquez de ne pas payer vos consommations mais celles de votre voisin (ou de l'adresse indiquée sur votre contrat) ;
  • vous pouvez être coupé à tout moment puisqu'il n'y a sûrement pas de contrat à votre adresse ;
  • vous ne recevrez pas vos factures, puisqu'elles ne seront pas envoyées à la bonne adresse.

Si ce cas se présente, vous devez contacter le plus rapidement possible votre fournisseur afin de faire corriger l'erreur. Pour cela, appelez le service client et munissez-vous de l'adresse la plus exacte possible de votre logement (étage, numéro d'appartement, nom de résidence...).

Déménagement EDF : au secours, j'emménage mais je n'ai pas fait mon contrat !

Si vous avez oublié de souscrire un contrat d'énergie avant votre emménagement, deux cas de figure sont possibles :

 L'électricité ou le gaz sont coupés lorsque vous arrivez dans votre nouveau logement. Vous devez alors souscrire au plus vite à un contrat afin d'obtenir un rendez-vous de mise en service du compteur.

 L'électricité ou le gaz fonctionnent encore lors de votre emménagement. Vous avez beaucoup de chance (c'est le bon jour pour jouer au loto), toutefois vous devez souscrire rapidement, car l'électricité comme le gaz peuvent être coupés à tout moment. 

Zoom sur les délais de mise en service
Si le gaz ou l'électricité sont coupés, vous devrez attendre, une fois votre contrat fait, qu'un technicien passe chez vous pour remettre le compteur en route. Le délai standard est de 5 jours ouvrés, vous pouvez demander une mise en service ex​press (sous 24 à 48h) ou d'urgence (sous 24h), mais qui vous coutera beaucoup plus cher. Attention, cependant, tous les délais indiqués par les gestionnaires restent sous réserve de disponibilité de techniciens. Lors des périodes d'emménagement (ex : le mois de septembre), le délai peut s'allonger bien au-delà des 5 jours ouvrés.

Résiliation du contrat de fourniture d’électricité de l’ancien logement

Résilier son contrat

Pour ne plus êtes facturé de l'électricité dans votre ancien logement, pensez à résilier votre contrat EDF.

Attention, n’oubliez pas de résilier le(s) contrat(s) de votre ancien logement : informez EDF de la date de votre départ via votre espace client, de préférence 10 jours à l’avance. EDF vous demandera de lui transmettre un relevé de compteur 24h avant votre départ. Une facture de résiliation vous sera ensuite transmise à votre nouvelle adresse. Il ne s’agit pas d’une pénalité, mais simplement de régler le reste dû de votre consommation et de votre abonnement jusqu’à la date de votre déménagement.

Cas particulier : vous emménagez dans un logement neuf

Le raccordement au réseau a déjà été fait

Si votre logement est déjà raccordé au réseau d’électricité ou de gaz, la démarche de souscription est la même que pour un logement ancien. Vous demanderez un rendez-vous de première mise en service à l’occasion duquel le compteur sera posé. Pour une première mise en service, votre fournisseur vous demandera le certificat Consuel pour l'électricité et le Qualigaz pour le gaz, en plus des autres documents classiques à l'ouverture d'un contrat. 

Première mise en service
  Prix  Délai standard
Electricité   €TTC 10 jours ouvrés
Gaz naturel   €TTC 10 jours ouvrés

Source : Catalogues des prestations ERDF et GRDF 2014/2015. Délais sous réserve de disponibilité des techniciens.

La construction vient de se terminer et le logement n'est pas encore raccordé

Raccordement électrique

Vous devez faire un dossier de demande de raccordement au près d'ERDF pour raccorder votre maison neuve au réseau électrique.

Si vous déménagez dans une maison qui n’a jamais été raccordée à l’électricité ou au gaz, vous devez la faire raccorder au réseau avant de pouvoir souscrire à une offre. Pour cela, vous devez :

  • contacter directement ERDF, le gestionnaire du réseau d'électricité (mission de service public), qui vous proposera un devis et s’occupera de faire relier votre logement au réseau public de distribution
  • ou contacter GRDF si votre demande concerne un raccordement au gaz naturel : demande de devis de raccordement au gaz naturel en ligne - Demande de rappel gratuit avec Selectra.

Ensuite, pour pouvoir souscrire chez EDF ou un autre fournisseur, vous aurez besoin d’un certificat de conformité (« consuel » pour l'électricité et "qualigaz" pour le gaz, en langage courant) qui atteste que votre installation correspond bien aux normes.

*Estimation pour un foyer moyen consommant 1547 kWh d'électricité (option base, puissance 6kVA) et 16000 kWh de gaz en zone tarifaire 2 (avril 2015).

Déménagement électricité et ou gaz : mettre les compteurs à mon nom :
09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé)
Rappel gratuitAnnonce — Service proposé par Selectra

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