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Téléphone Direct Energie gaz et électricité : souscrire ou appeler le service client

Infos / souscription Direct Energie : 09 87 67 54 76  
Rappel gratuit


Tous les numéros pour contacter le fournisseur Direct Energie : service client, souscription, dépannage...


S’abonner chez Direct Energie par téléphone

Direct Energie propose 2 offres de gaz naturel, 3 offres d'électricité, ainsi que 3 offres duales de gaz et d’électricité combinés qui vous permettent de n’avoir qu’un seul contrat. Les offres de Direct Energie sont parmi les plus intéressantes du marché et vous permettent d’économiser jusqu'à  % sur le prix du kWh de gaz et  % sur le prix du kWh d’électricité par rapport aux tarifs réglementés (offre Directe).

Si vous souhaitez souscrire à une offre Direct Energie par téléphone, appelez le 09 87 67 54 76 (du lundi au vendredi de 8H à 21H et le samedi de 9H à 18H) et déterminez avec un conseiller l’offre la plus économique en fonction de votre situation. Vous pouvez également demander à vous faire rappeler gratuitement.

  • Quels documents avoir avec soi lors de la souscription :
  • pour un nouveau logement : adresse (du nouveau logement), nom et prénom des titulaires du nouveau contrat, numéro de téléphone...
  • pour un changement de fournisseur : dernière facture d'électricité / gaz ;
  • l'index du compteur ;
  • un RIB (pour les paiements par prélèvement automatique).

Contacter un conseiller si vous êtes déjà client

Si vous êtes déjà client chez Direct Energie et que vous avez des questions sur votre contrat, que vous souhaitez faire évoluer votre offre, ou que vous désirez vous entretenir avec un conseiller pour une autre raison, vous pouvez contacter le service client Direct Energie au 0 970 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, au prix d'un appel local).

Quand appeler le service client Direct Energie ?
Temps d'attente moyen constaté Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen
Soir (18H-19H) Faible

Professionnels, entreprises et collectivités

Pour des informations ou une souscription à une offre électricité ou gaz naturel pour un professionnel, contactez le 01 73 03 75 00. Si votre entreprise est déjà cliente et que vous souhaitez joindre votre service client professionnel, contactez le 0 970 80 69 69 (gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h). Il est également possible de remplir un formulaire de demande d’information en ligne sur l’espace « entreprises et professionnels » du site internet de Direct Energie.

Direct Energie élu service client de l'année 2015

Direct Energie élu service client 2015

Le service client de Direct Energie a été cette année encore élu Service Client de l'année. Pour la huitième année consécutive, le concours organisé par BVA interence Opérations et VIséo Conseil à primé le service client Direct Energie dans la catégorie "Fournisseur d'électricité et de gaz". Il a obtenu la note de 17,33 / 20 alors que la moyenne des participants dans sa catégorie, a été de 13,46 / 20.

215 tests de clients mystères ont été réalisés : 150 par téléphone, 50 par e-mails ou formulaires, 10 navigations internet et 5 contacts via les réseaux sociaux. La qualité de réponse, le temps d'attente, la personnalisation des réponses... sont autant de critères évalués.

Que penser de Direct Energie ?

Souscription Direct Energie
09 87 67 54 76 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 8h30-18h30).
Me faire rappeler gratuitement.

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