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Direct Energie devient Total Direct Energie Depuis le 11 avril 2019, le fournisseur Direct Energie n'existe plus, il s'appelle dorénavant Total Direct Energie. Ce fournisseur est née de la fusion entre Total Spring, Total Energie Gaz et Direct Energie. Retrouvez toute l'information sur le nouveau fournisseur, ses tarifs, son service client et autres contacts sur ce site.

Etre rappelé Direct Energie : souscription gaz naturel et électricité

Infos / souscription Total Direct Energie : 09 74 59 32 72 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit


Me faire rappeler par Direct Energie

Vous souhaitez être rappelé par un conseiller Direct Energie? C’est très simple:

  • cliquez sur ce lien,
  • entrez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être contacté.
  • Pendant les horaires d’ouverture (de 8h à 21h du lundi au vendredi, et de 9h à 18h le samedi), un conseiller vous rappellera très rapidement. Si vous demandez à être rappelé par Direct Energie en dehors de ces heures, un conseiller vous recontactera le lendemain.

En demandant à être rappelé par Direct Energie, vous êtes sûr d’éviter l’attente au téléphone en étant rappelé dès qu’un conseiller est disponible. De plus, cela rend votre démarche totalement gratuite : vous ne payez même pas la communication. Vous pouvez également contacter directement Direct Energie au 09 87 67 54 76 aux horaires mentionnés plus haut.

Dans quels cas demander à être rappelé par Direct Energie:

  • pour obtenir un devis d’électricité et/ou de gaz chez Direct Energie
  • pour obtenir des informations complémentaires sur une ou plusieurs offres de Direct Energie
  • pour être orienté vers l’offre Direct Energie qui correspond le mieux à votre profil
  • pour une souscription gaz ou électricité
  • pour mettre le compteur à votre nom lors d’un déménagement

Les informations à fournir pour souscrire chez Direct Energie par téléphone

Lorsque vous appelez ou êtes rappelé par un conseiller Direct Energie, vous pouvez choisir de souscrire à l’offre qui vous intéresse immédiatement au téléphone. Afin de faciliter cette démarche, nous vous recommandons de préparer les informations ci-dessous avant votre appel:

  • vos coordonnées
  • votre numéro de compteur, et son relevé si possible (instructions pour relever son compteur)
  • le nom de votre prédécesseur dans le logement si vous souscrivez au moment d’un emménagement (et si vous le connaissez)
  • votre RIB

L’avantage de la souscription par téléphone, c’est qu’elle est enregistrée immédiatement (contrairement à une souscription par courrier ou par formulaire internet, qui demande un temps de traitement supplémentaire). En cas de déménagement, cette rapidité peut vous éviter une coupure, ou contribuer à faire rétablir l’électricité et/ou le gaz plus vite s’ils ne sont pas ouverts.

Déjà client chez Direct Energie: contacter mon service client

Le service de rappel de Direct Energie est réservé aux clients prospectifs et aux consommateurs souhaitant souscrire à une offre (changement de fournisseur, déménagement). Si vous êtes déjà abonné chez Direct Energie pour votre électricité et/ou votre gaz, vous ne pouvez pas demander à être rappelé par Direct Energie : vous devez donc appeler directement votre service client au 0 970 80 69 69 (prix d’un appel local). Les conseillers clients Direct Energie sont joignables du lundi au samedi de 9h à 19h.

Si vous ne souhaitez pas appeler, vous pouvez joindre le service client Direct Energie par email en remplissant un formulaire de contact sur le site du fournisseur : un conseiller Direct Energie vous recontactera sous 48h.

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