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Déménagement Direct Energie pour le gaz naturel ou l'électricité

Infos / souscription Direct Energie : 09 87 67 54 76  
Rappel gratuit


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Vous êtes déjà client Direct Energie et vous déménagez

1ère étape : s'assurer d'avoir l'électricité dans son nouveau logement

Si vous avez déjà un contrat chez Direct Energie vous devez signaler votre changement d'adresse. Pour ce faire, appeler dans un premier temps le service souscription de Direct Energie au 09 87 67 54 76. Un conseiller vous aidera à réaliser votre nouveau contrat Direct Energie selon les caractéristiques de votre nouveau logement. Il est recommandé de faire cette démarche 1 à 2 semaines avant votre date d'emménagement.

Lors de votre appel, munissez-vous des coordonnées et du relevé de compteur de votre nouvelle habitation, ainsi que de votre RIB même si vous l'aviez déjà donné pour votre ancien contrat. 

Déménager dans un nouveau logement est souvent l'occasion pour changer de fournisseur.

2ème étape : résilier vos anciens contrats

Lorsque vous quittez votre ancien logement, vous devez penser à appeler le service client de Direct Energie, au 09 70 80 69 69, pour résilier votre contrat. Vous aurez besoin du relevé de compteur et de votre numéro de client Direct Energie. Cette étape est importante si vous ne voulez pas continuer à payer l'énergie de votre ancienne habitation.

Vous déménagez et souhaitez souscrire chez Direct Energie

Si vous avez décidé de profiter de votre déménagement pour souscrire chez Direct Energie, la démarche est très simple : 

  • Appelez le 09 87 67 54 76 ;
  • muni de votre nouvelle adresse (étage, numéro de porte, code postal...) ;
  • du relevé de compteur du nouveau logement ;
  • si possible, le nom de l'occupant précédant afin de faciliter la localisation du compteur ;
  • de votre RIB en cas de payement par prélèvement automatique. 

Quelles interventions sont nécessaire pour être client Direct Energie ? 

Aucune intervention sur votre compteur n'est nécessaire pour souscrire chez Direct Energie.

En dehors de la réalisation de votre contrat avec le service client de Direct Energie, aucune intervention spécifique n'est nécessaire. Vous gardez le même compteur, le même réseau de distribution, et même les agents qui se déplaceront pour la relève des compteurs ou en cas de panne restent identiques. 

  • Si la fourniture d'énergie n'est pas coupée dans votre logement, le passage chez Direct Energie se fera automatique (sans coupures), quel que soit le fournisseur de l'ancien occupant. 
  • Si la fourniture d'énergie est coupée : votre fournisseur programmera l'intervention d'un technicien (ERDF ou GRDF) pour rétablir l'électricité ou le gaz.  

Les délais sont-ils plus longs en passant par Direct Energie ? 

La crainte de beaucoup de Français est d'emménager dans un logement sans électricité (ou sans gaz). En effet, si le logement n'a pas été occupé pendant un certain temps, les gestionnaires du réseau (ERDF et GRDF) ont dû intervenir pour couper la fourniture d'énergie, c'est pourquoi nous vous conseillons de faire vos démarches 2 semaines avant l'emménagement. 

Les délais et frais de mise en service sont identiques pour tous les fournisseurs. ERDF et GRDF sont tenus d'offrir le même service à tous les clients de tous les fournisseurs.

Délai de la mise en service Coût* de la mise en service gaz Coût* de la mise en service électricité
Délais standards (5 jours ouvrés)  € TTC  € TTC

Les délais sont accordés sous réserve de disponibilité des techniciens GRDF et ERDF. * Tarifs en vigueur du 1er juillet 2014 au 31 juin 2015

Comment obtenir une mise en service ? 
Votre fournisseur se mettra en relation avec le gestionnaire de réseau pour dépêcher un technicien, dès que vous aurez validé votre contrat d'électricité et/ou de gaz. 

Vous emménagez dans un logement neuf

Attention d'être en possession des certificats de conformité avant de souscrire pour un logement neuf.

Si vous vous installez dans un logement neuf et que vous souhaitez faire vos contrats de gaz et d'électricité, il faut appeler le 09 87 67 54 76 avec les documents suivants : 

  • le certificat de conformité d'électricité : Consuel ;
  • le certificat de conformité de gaz : Qualigaz  ;
  • l'adresse du logement ;
  • RIB (pour la mensualisation).

Pour les 1ère mises en service des logements neufs, les délais et frais seront les suivants :

Délai de la mise en service Coût de la mise en service gaz en € TTC* Coût de la mise en service électricité en € TTC*
1ère mise en service (suite à un raccordement sous 10 jours)    

Les délais sont accordés sous réserve de disponibilité des techniciens GRDF.* Tarifs en vigueur du 1er juillet 2014 au 31 juin 2015

Au secours, j'emménage et je n'ai pas d'électricité ou de gaz :
Direct Energie vous propose comme les autres fournisseurs, une mise en service "express" (sous 24 à 48h) ou "d'urgence" (dans la journée).

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