Antargaz espace client : comment accéder à mon compte en ligne ?
Antargaz a développé 3 plateformes espace client pour les particuliers : un espace client pour la consigne de sa bouteille de gaz, un espace client général pour les offres de citernes, gaz et électricité et un espace client pour son dossier Prime énergie. Selon la situation du client, les espaces clients sont disponibles depuis l'onglet "Mon compte" sur le site internet d'Antargaz. En cas d'oublie de son mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" et de renseigner son adresse e-mail pour recevoir son lien de réinitialisation de mot de passe.
Comment créer Mon compte Antargaz ?
Compte client consigne Antargaz : pour la consigne de sa bouteille de gaz
Pour les clients qui achètent des bouteilles Antargaz de gaz propane ou butane, un espace client est disponible depuis le site internet pour notamment enregistrer son bulletin de consigne. Il arrive souvent que les personnes perdent leur bulletin de consigne, et lorsqu'ils veulent rendre leur bouteille en point de vente, ils ne peuvent pas être remboursés totalement de la consigne déjà payé. Avec son compte client en ligne consigne, le remboursement des consignes des bouteilles de gaz est donc facilité. Lors de la déconsignation de sa bouteille, les clients ont juste à se rendre sur leur espace en ligne, demander un duplicata de son bulletin de consignation et se rendre chez un revendeur avec sa bouteille de gaz vide. Pour créer son espace client consigne, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Se rendre sur le site internet Antargaz pour les particuliers ;
- Cliquer sur l'icône "Mon Compte" puis sur "Espace Consigne" (lien direct pour l'espace client consigne)
- Cliquer sur le lien "S'inscrire ici" en dessous du bouton "Valider" ;
- Remplir le bulletin d'inscription en ligne avec ses coordonnées, son mot de passe, l'usage effectué avec sa bouteille de gaz, et l'énergie utilisée pour son logement ;
- Se rendre ensuite sur sa boîte mail où un lien de confirmation pour la création de son compte en ligne a été envoyé.
L'espace client consigne permet uniquement d'accéder à bulletin de consignation. La demande de duplicata est disponible uniquement une seule fois. Pour accéder à l'espace client plus complet pour sa bouteille de gaz butane ou propane, il faut se rendre sur l'espace client antargaz energies.
Compte client energies Antargaz : pour son contrat citerne, gaz ou électricité
Pour les clients qui ont souscrit à une offre en gaz citerne, gaz en bouteille ou ancien client d'une offre énergie, un espace client général est disponible pour retrouver son contrat, ses factures et d'autres fonctionnalités. Pour créer son espace client, les étapes sont les suivantes :
- Se rendre sur le site internet d’Antargaz, puis cliquer sur l'icône "Mon compte" et le lien "Espace Client" (ou cliquer sur le lien de connexion direct) ;
- Sur la page de connexion, choisir l'offre souscrite avec Antargaz (gaz en citerne pour les propriétaires de citerne, bouteilles pour les détenteurs d'une bouteille de gaz, etc.) ;
- Après avoir choisi votre offre, cliquer sur le lien "Je crée mon compte" ;
- Munissez de votre référence client, numéro de contrat et numéro de facture afin de compléter chaque étape de renseignements ;
- Vous devrez définir un mot de passe avec au moins 8 caractères, 1 majuscule, 1 minuscule et un chiffre.
- Un e-mail sera envoyé pour confirmer la création du compte client.
Compte client dossier Prime Energie Maîtrisée Antargaz : pour sa prime énergie
Antargaz met également à disposition de ses clients ayant demandé une prime énergie, une plateforme en ligne afin de suivre leur demande. Les identifiants pour se connecter sont donnés par Antargaz, lors de la réception du dossier de demande de primes. L'espace prime Antargaz est disponible uniquement depuis un ordinateur ou une tablette. Pour vous connecter et suivre l'avancement de votre dossier, suivez les étapes suivantes :
- Cliquer sur "Mon compte", sur la page d’accueil du site du fournisseur, puis sur "Mon dossier Prime Energie Maîtrisée". Cela redirige vers la page de connexion ;
- Renseigner votre adresse e-mail, ainsi que votre mot de passe ;
- Vous arriverez sur votre espace personnelle Prime Energie avec toutes les informations nécessaires.
Antargaz mon compte : que faire en cas de mot de passe oublié ?
En cas de mot de passe oublié, il suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" présent sur la page de connexion. Il faudra alors renseigner son adresse e-mail afin que le lien de réinitialisation soit envoyé. Une fois l'e-mail reçu, cliquer sur le lien de réinitialisation pour définir un nouveau mot de passe.
Si cette solution ne fonctionne pas, il est possible de contacter le service client par téléphone. Chaque type de contrat a son propre service client avec un numéro spécifique (appel non surtaxé):
- Service client citerne : 0 974 75 75 75
- Service client gaz en bouteille : 0 980 98 50 50
- Service client compteur : 09 74 75 17 51
- Service client gaz naturel : 098 098 11 11
- Service client électricité : 098 098 10 07
Utilisation de son espace client
L’espace client d’Antargaz est un service en ligne sécurisé mis en place par le fournisseur afin de permettre à ses clients de gérer leur contrat sans contrainte, car il est disponible à tout moment. Grâce aux différentes fonctionnalités, les démarches peuvent être effectuées plus rapidement en ligne :
| Compte client citerne | Compte client bouteille |
|---|---|
|
|
Quels sont les avantages à créer son espace client Antargaz ?
Les avantages de l'espace client Antargaz pour les particuliers ?
Il faut d’abord rappeler que pour les clients, l’espace client Antargaz est disponible, mais pas obligatoire. Cependant, se créer un espace client Antargaz présente de nombreux avantages :
- Sans contrainte d’horaires : comme le service est disponible 24h 24 et 7j/7, le client n’est plus contraint par les horaires du service client d’Antargaz et peut effectuer des modifications sur son contrat à tout moment. Il peut aussi dire au revoir aux longs moments d’attente au téléphone ;
- Factures électroniques : cette option permet de stocker plus facilement ses factures et de retrouver en quelques clics ses historiques archivées ;
- Meilleure maîtrise de la consommation : en ayant accès aux informations sur son contrat et au suivi de sa consommation, le consommateur a l’avantage de pouvoir mieux maîtriser son budget énergie.
- Avoir une copie numérique de son bulletin de consigne : les clients bouteille de gaz perdent souvent leur bulletin de consigne et ne peuvent donc pas être remboursé de la consigne déjà payée. Avec l'espace consigne en ligne, tout est numérisé.
Pour ceux qui ne souhaitent pas disposer d’un compte Antargaz, ils peuvent toujours joindre Antargaz par téléphone ou via le formulaire de demande en ligne.
Les avantages de l'espace client Antargaz pour les professionnels ?
Les clients professionnels d’Antargaz bénéficient des mêmes avantages que les particuliers, avec un gros avantage supplémentaire : la gestion des différents sites raccordés au gaz via un seul et même espace client Antargaz. Le service Antargaz professionnel espace client permet, en effet, aux entreprises de rattacher de nouveaux sites à un seul contrat ou d’en détacher les anciens.
Il est ensuite possible de suivre la consommation de chaque site et de choisir d’avoir une facture par site ou regrouper la consommation des différents sites sur une seule facture. C’est un service intéressant pour les entreprises qui gèrent plusieurs sites dispersés dans toute la France.
(Service Selectra, Coût d'un appel local, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h.)