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Gaz de Bordeaux Déménagement : le guide complet 2021

La gestion de ses contrats d'énergie est impérative lors d'un déménagement, afin de recevoir le gaz dans son prochain logement. Gaz de Bordeaux permet à ses clients de pouvoir résilier leur contrat de gaz dès lors qu'ils le souhaitent et sans aucun frais. En revanche, la procédure à suivre est différente en fonction de la situation du consommateur. Quelle est la démarche à suivre ? Quels sont les frais et délais, ainsi que les moyens de contact Gaz de Bordeaux ?


Déménagement : quelles sont les démarches avec Gaz de Bordeaux ?

  • Procédure à suivre lors d'un déménagement Gaz de Bordeaux :
  • Résilier son contrat de gaz : il est important de résilier son contrat rattaché à l'ancien logement. En effet, le consommateur peut se retrouver à payer pour les consommations des nouveaux arrivants s'il n'effectue pas correctement cette démarche.
  • Souscrire à une nouvelle offre de gaz : cette démarche est indispensable afin d'avoir le compteur de gaz à son nom. Il est recommandé d'entamer la démarche minimum 2 semaines avant la date d'entrée dans le nouveau logement
  • Mettre en service le compteur de gaz : une fois le nouveau contrat souscrit, il faut demander la mise en service du compteur de gaz. C'est le gestionnaire de réseau GRDF qui effectue les démarches de mise en service, mais c'est le fournisseur qui est chargé d'envoyer la demande au gestionnaire de réseau une fois le contrat activé.
  • Le jour du déménagement, communiquer ses relevés de compteur afin que Gaz de Bordeaux puisse effectuer la facture de solde.

Comment résilier mon abonnement Gaz de Bordeaux ?

resiliation contrat

En matière d'énergie, le transfert d'adresse d'un contrat à l'autre n'existe pas. En effet, chaque contrat est rattaché à un numéro PCE (ou PDL dans le cas d'un contrat d'électricité), eux-mêmes associés à une adresse. Ces informations ne peuvent pas être modifiées sur un contrat d'énergie. Il est donc primordial de résilier son contrat Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un changement d'adresse.

Il existe plusieurs moyens pour demander au fournisseur la résiliation de son contrat Gaz de Bordeaux :

  • Signaler son déménagement dans son espace client Gaz de Bordeaux, en mentionnant sa nouvelle adresse et la date du départ
  • Téléphoner au service client Gaz de Bordeaux au ☎ 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00)
  • Prendre rendez-vous avec un conseiller en agence (uniquement à Bordeaux)
  • Ecrire une lettre de résiliation par courrier, en recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
Gaz de Bordeaux
6 Place Ravezies
33000 Bordeaux CEDEX

Gaz de Bordeaux est l'un des rares fournisseurs proposant encore des rendez-vous en agence. Cela représente un avantage considérable pour les consommateurs n'étant pas à l'aise avec les démarches en ligne.

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Comment souscrire une offre Gaz de Bordeaux pour mon emménagement ?

Avec l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie, les consommateurs peuvent souscrire librement à n'importe quelle offre. Ils ont ainsi la possibilité de passer chez un fournisseur alternatif afin de payer moins cher leurs consommations de gaz, notamment lors de leur déménagement. Gaz de Bordeaux simplifie les démarches de souscription pour permettre aux consommateurs de s'abonner.

Les consommateurs peuvent s'inscrire de plusieurs façons :

  • Via le site web du fournisseur
  • En contactant le numéro de souscription Gaz de Bordeaux : ☎ 05 56 79 40 40
  • En se rendant directement en agence lors d'un rendez-vous avec un conseiller
Offres de gaz du fournisseur Gaz de Bordeaux
Offre Caractéristiques
gaz classic
Gaz Classic
Offre à prix bloqués pendant 3 ans
Tarifs en fonction de la commune
Service client basé à Bordeaux
gaz kdobox
Gaz KdoBox
Offre à prix bloqués pendant 4 ans
Envoi d'une box de produits bordelais chaque trimestre
Service client basé à Bordeaux
gaz vert
Gaz Vert
Offre à prix bloqués pendant 2 ans
33% de la consommation injectée sous forme de biométhane
Service client basé à Bordeaux
gaz plus
Gaz Plus
Offre à prix bloqués pendant 3 ans
Offre à destination des gros consommateurs de gaz
Service client basé à Bordeaux
  • Informations requises pour toute inscription :
  • Adresse du logement concerné
  • Numéro de PCE (ou PDL pour les compteurs électriques) ou nom de l'ancien occupant du logement
  • Index de consommation au jour de la souscription (sauf s'il s'agit d'un compteur Gazpar)
  • Date prévue de l'emménagement

Quels sont les délais pour déménager avec Gaz de Bordeaux ?

Quand résilier mon abonnement de gaz ?

calendrier

Il est généralement recommandé d'entamer les démarches au minimum 15 jours avant la date d'emménagement. Il s'agit notamment des démarches de résiliation de l'ancien contrat de gaz rattaché à l'ancien logement ainsi que la souscription au nouveau contrat pour le nouveau logement.

Il est important de réaliser ces démarches en avance dans le cadre d'un déménagement afin d'éviter une double-facturation. Les personnes qui ne résilient pas leur abonnement à temps se voient généralement contraintes de payer le contrat de gaz rattaché à leur nouvelle adresse, ainsi que celui rattaché à l'ancienne adresse. A ce dernier peut d'ailleurs être ajouté les consommations des nouveaux occupants.

En respectant les délais conseillés par Gaz de Bordeaux, cela permet au fournisseur de clôturer correctement le contrat de gaz en question.

Démarches supplémentaires pour les maisons neuves Il est parfois obligatoire de demander le raccordement de son logement au gaz ou à l'électricité, notamment lorsqu'il s'agit d'une maison individuelle neuve. Il faut alors prévoir un délai supplémentaire de 2 semaines pour effectuer cette démarche.

Quels sont les délais à prévoir pour l'emménagement ?

cartons

Souvent, lors d'un emménagement, il est nécessaire que les gestionnaires de réseau (GRDF ou Enedis) interviennent afin de réaliser la mise en service du compteur de gaz ou d'électricité.

Pour savoir si le gestionnaire de réseau doit intervenir pour votre emménagement, il suffit de demander aux anciens occupants du logement si le gaz ou l'électricité ont été coupés lors de leur départ. Si oui, il faut alors demander la mise en service du compteur par GRDF ou Enedis, et compter un délai supplémentaire (en fonction du service demandé) à la procédure de déménagement avec Gaz de Bordeaux.

Vous trouverez ci-dessous les délais ainsi que les tarifs pratiqués par les gestionnaires de réseau de gaz et d'électricité.

Délais et tarifs de GRDF
Type de mise en service Délais Tarifs TTC
Classique 5 jours ouvrés 18,06 €
Express Entre 24 et 48 heures 57,96 €
Urgente Dans la journée 139,08 €

Les tarifs sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'énergie

Rallongement des délais en été D'août à octobre, pendant la haute saison des déménagements, il est possible que les délais de mise en service soient prolongés. Il est donc conseillé d'anticiper au mieux les démarches pour pouvoir supporter cet éventuel délai supplémentaire.

Quels sont les frais à prévoir ?

calculatrice

Résilier son contrat Gaz de Bordeaux est entièrement gratuit pour le consommateur. En effet, les contrats d'énergie étant sans engagement, le consommateur peut résilier son contrat dès lors qu'il le souhaite, sans justificatif. Le client recevra par la suite une facture de résiliation afin de payer la part de sa consommation depuis la dernière facture.

Néanmoins, il peut exister une différence entre l'estimation et la consommation réelle de l'abonné :

  • Sous-évaluation de l'estimation : le client a consommé plus que ce qui était prévu. Il devra alors payer la différence au moment de recevoir la facture de régularisation.
  • Sur-évaluation de l'estimation : il recevra alors un remboursement par Gaz de Bordeaux.

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Déménagement : comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour contacter le fournisseur Gaz de Bordeaux, plusieurs moyens sont mis à la disposition des consommateurs, en fonction de leur situation :

Je ne suis pas client Gaz de Bordeaux et je souhaite souscrire à une offre

Les clients ayant souscrit aux tarifs réglementés du gaz et qui déménagent peuvent avoir envie de passer chez un fournisseur alternatif tel que Gaz de Bordeaux afin de réaliser des économies sur leur facture de gaz. Voici les différents moyens pour contacter le fournisseur :

Moyens de contact Gaz de Bordeaux
Moyen de contact Informations
Joindre le numéro de Gaz de Bordeaux 05 56 79 41 41
(du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00)
Contacter Gaz de Bordeaux en ligne 📧 clients@gazdebordeaux.fr
📝 Formulaire en ligne sur le site du fournisseur
💬 Tchat en ligne sur le site du fournisseur
Se rendre en agence Gaz de Bordeaux/
Ecrire un courrier
Agence Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
Via les réseaux sociaux 👍 Page Facebook Gaz de Bordeaux
🔁 Page Twitter Gaz de Bordeaux
Le numéro pour les pros 05 56 79 42 80
(du lundi au vendredi de 08h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00)
En cas d'urgence Pour les résidents Girondins
Régaz-Bordeaux au ☎ 05 56 79 41 00
(tous les jours 24h/24)
Pour le reste de la France
GRDF au ☎ 0800 47 33 33
(tous les jours 24h/24)

Je suis client Gaz de Bordeaux et je souhaite contacter le fournisseur

conversation

Le fournisseur Gaz de Bordeaux met à la disposition de ses clients plusieurs moyens pour entrer en contact avec lui :

  • Par téléphone : ☎ 05 56 79 41 41
  • Via son compte client en ligne
  • En trouvant la réponse à sa question dans la rubrique Foire aux Questions du site du fournisseur
Mis à jour le

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