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Déménager sans stress !ENGIE propose des offres d'électricité et de gaz garanties sans augmentation pendant 2 ans et qui baissent en cas de baisse des prix de l'énergie ! Infos et souscriptions au
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Mon Elec Engie : Choisissez l'origine de votre électricité verte

Né de la fusion entre Gaz de France et Suez, ENGIE est devenu en 2015 le troisième groupe mondial de l’énergie. Sa nouvelle offre d’électricité verte «Mon Elec Engie» permet à ses abonnés de sélectionner le site de production de leur énergie renouvelable. À prix fixe et sans augmentation pendant 1 an, l’offre d’ENGIE «Mon Elec» est également sans engagement de durée. Caractéristiques et principales conditions générales de vente de l'offre «Mon Elec Engie».


Caractéristiques de l’offre Mon Elec Engie

ENGIE est le premier fournisseur d’électricité permettant de sélectionner l’origine de l’énergie consommée à partir de ses 8 sites de production d'électricité renouvelable. Les usagers sont ainsi amenés à choisir la région ainsi que le type de production. L’ensemble des sites se trouvant sur le sol français peuvent être visualisés à l’aide d’une carte interactive. De plus, des informations supplémentaires sont fournies détaillées sur chaque site de production.

L’offre Mon Elec Engie, c’est :

  • Une offre à prix de marché électricité 1 an avec un prix fixe HT ;
  • Le choix du site de production d’énergie renouvelable électricité verte et suivi de la consommation du site de production ;
  • Bénéficier de l’électricité verte avec une garantie d’origine certifiant que de l’électricité a été produite à partir d’une source d’énergie renouvelable et injectée sur le réseau électrique.

Bénéficier de l'électricité verte avec l’offre Mon Elec Engie

ENGIE s’engage à acheter l'équivalent de la consommation d'électricité de ses clients auprès du producteur d'énergie renouvelable de son choix. L’électricité d’origine hydraulique et éolienne est alors certifiée par un système de garanties d’origine. Ces certificats permettent d’attester la traçabilité de l’énergie et de suivre que l’électricité verte correspondant à la consommation du client a bien été injectée sur le réseau.

Quelle est la différence entre l’électricité verte et l’énergie renouvelable ? Pour ENGIE, l’électricité verte correspond à une consommation d'électricité que le fournisseur s’engage à acheter proportionnellement à la quantité d’électricité consommée par le client. La traçabilité peut alors être suivie par un système de Garantie(s) d’Origine émise(s) par des producteurs d’énergie renouvelable afin de certifier que de l’électricité verte a été produite à partir d’une source d’énergie renouvelable et injectée sur le réseau électrique. Pour ENGIE, l’énergie renouvelable est une énergie produite à partir d’une source pouvant être renouvelée par la nature comme par exemple l’énergie solaire, hydraulique, éolienne ou la biomasse.

Offre Mon Elec Engie : la liberté d'engagement

Comme toutes les offres du fournisseur ENGIE, Mon Elec n’a pas d'engagement de durée et son prix fixe est garanti sans augmentation pendant 1 an. Le consommateur est libre de changer d'offre d’électricité verte ou de fournisseur, sans frais, sans coupure d'énergie, ni modification sur ses installations à tout moment. Un mois avant l'échéance du contrat Mon Elec Engie, le fournisseur communique alors à ses clients sur le nouveau prix établi.

Mon Elec Engie : une offre 100% digitale

Avec une souscription en ligne par un formulaire, ENGIE souhaite simplifier les démarches de souscription. Toujours dans une volonté de limiter les empreintes carbones de ses abonnés, ENGIE leur permet de gérer leur compte en ligne via espace un client sécurisé. Les factures sont alors téléchargeables pendant 5 ans et le type de facturation peut être ajusté en quelques clics.

L’espace client ENGIE permet de gérer son contrat et de suivre également sa consommation d’électricité en ligne afin de réaliser des économies d’énergie.

Mon Elec Engie : grille tarifaire en vigueur en 2019

Grille Tarifaire - Offre Mon Elec Engie
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 135.95 € 0.1525 € -- -- --
6 kVA 157.53 € 0.1525 € 169.23 € 0.1705 € 0.1321 €
9 kVA 179.36 € 0.1549 € 199.07 € 0.1705 € 0.1321 €
12 kVA 201.57 € 0.1549 € 227.00 € 0.1705 € 0.1321 €
15 kVA 222.14 € 0.1549 € 253.04 € 0.1705 € 0.1321 €
18 kVA 245.11 € 0.1549 € 277.31 € 0.1705 € 0.1321 €

Prix TTC à jour au 2 août 2019

Comment souscrire à l’offre Mon Elec Engie ?

  • Regrouper l’ensemble des documents nécessaires à la souscription : un rib à son nom, la référence client si l’usager est déjà client chez ENGIE ainsi que son numéro de compteur ;
  • Remplir le formulaire en ligne en se laissant guider tout au long de la souscription en remplissant les informations nécessaires. Si des informations sont manquantes, un conseiller ENGIE recontactera par la suite le futur abonné ;
  • Valider le formulaire de demande. L’usager est invité à remplir l’exemplaire du contrat et à le signer après la réception de l’offre contenant le détail de la fourniture d’électricité ;
  • Sans plus de formalité, le contrat s’applique alors dans un délai de 14 jours après réception de l’exemplaire signé et l’offre Mon Elec Engie est activée.

Principales conditions générales de vente de l’offre Mon Elec Engie

Détail des principales conditions Générales de Vente de Gaz et/ou d’Électricité détaillées en janvier 2018.

Qui peut bénéficier de l’offre Mon Elec Engie ?

L’offre Mon Elec Engie est disponible pour tous les particuliers en France métropolitaine. Les personnes bénéficiant déjà d’une offre Elec’Verte d’Engie peuvent également souscrire à cette nouvelle offre et devront alors souscrire un nouveau contrat « Mon Elec » pour bénéficier de l'énergie verte d'ENGIE.

Durée de l’engagement de l’offre Mon Elec Engie

Le contrat à durée déterminée Mon Elec est une offre d’électricité à prix fixe pendant un an, renouvelée par tacite reconduction. Les clients ayant souscrit cette offre d'électricité verte sont libres de changer d’offre ou de fournisseur à tout moment. 

Facturation et modalités de paiement

L’offre Mon Elec propose au client un prix fixe pendant un an, déterminé au moment de la souscription. La facture est établie en l’absence d’index fourni à ENGIE sur l’index du compteur ou les consommations du client à partir notamment de l’historique de consommation s’il existe ou de toute information communiquée par le distributeur ou le client.

La facture correspondante est ensuite envoyée tous les 2 mois ou tous les mois en cas de mensualisation des paiements. Les usagers peuvent bénéficier de la mensualisation des paiements après avoir opté pour le prélèvement automatique. Cette mensualisation permet au client de lisser ses paiements sur une période de 11 mois en payant la même somme chaque mois. Lors de la première mise en place de la mensualisation, le fournisseur et le client arrêtent d’un commun accord un échéancier avec les montants des mensualités à prélever à date fixe.

Les paiements sont à effectuer 14 jours à compter de la date d’émission de la facture. Cette dernière est transmise sous format papier ou électronique sur l’espace client en ligne. ENGIE met à la disposition de ses clients plusieurs modes de paiement : par prélèvement automatique, TIP SEPA, chèque, espèces ou carte bancaire par internet.

Provenance de l’électricité verte

L’électricité verte provient des sites de production du groupe ENGIE. En revanche, ENGIE n’est pas toujours propriétaire à 100 % des sites. L’offre Mon Elec propose de choisir entre 8 sites de production, tous situés en France. L’offre Mon Elec permet à ses abonnés de choisir un site de production d’énergie renouvelable produisant l’équivalent de leur consommation d’électricité afin de soutenir le secteur des énergies renouvelables, en France et dans sa région.

Les sites de production d'ENGIE :

  • Opoul, parc éolien, Pyrénées-Orientales ;
  • Coindre, usine hydroélectrique, Cantal ;
  • Lassoula / Tramezaygues / Lapès, usines hydroélectriques, Hautes-Pyrénées ;
  • Le Hourat, usine hydroélectrique, Pyrénées-Atlantiques ;
  • Marèges, barrage et usine hydroélectrique Corrèze ;
  • Pont de Camps, usine hydroélectrique, Pyrénées-Atlantiques ;
  • Soulom, usine hydroélectrique, Hautes-Pyrénées ;
  • Eget ,usine hydroélectrique, Hautes-Pyrénées

Garanties de prise en compte du choix du site de production

Le choix du client est pris en compte lors de la mise en place de son contrat. Grâce notamment aux garanties d’origine, ENGIE pourra prouver que la quantité d’électricité consommée par le client sur la durée de son contrat correspond bien à la production du site que le client aura choisi.

Les informations du certificat de Garantie d’Origine d’1 MWh d’électricité consistent en :

  • Un numéro d’identification unique pour chaque Garantie d’Origine ;
  • La source d’énergie utilisée pour produire l’électricité pendant une période définie par une date de début et une date de fin ;
  • Le nom, l’emplacement, le type et la capacité de l’installation du site de production d’énergie renouvelable ;
  • La date à laquelle l’installation est entrée en service ;
  • La date et le pays d’émission.

Résiliation de l’offre Mon Elec

La résiliation du contrat avec ENGIE s’effectue par courrier postal, par téléphone ou par internet. Si le client ENGIE souhaite changer de fournisseur d’énergie, le contrat «Mon Elec Engie» est alors résilié de plein droit à la date de signature du contrat d’électricité avec le nouveau fournisseur.

Pour les autres motifs de résiliation, la résiliation aura lieu à la date souhaitée par le client et au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation fournie au fournisseur. Le client est alors redevable des sommes dues correspondant à ses dernières consommations jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation. 

Info changement de fournisseur Les consommateurs ont le droit, aujourd'hui, de changer de fournisseur à tout moment. C'est une démarche gratuite, sans frais additionnels. Pour plus d'information, appeler Selectra au 09 74 59 22 94 (Rappel Gratuit). Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour aider les consommateurs dans leur démarches.

Avantages de l’offre Mon Elec Engie

Les abonnés de l’offre «Mon Elec» d'ENGIE peuvent suivre l’évolution de leur consommation et la production d’énergie verte qui est ainsi injectée sur le réseau. Les clients ENGIE privilégient ainsi la production d’électricité d’origine renouvelable d’un site de production et dans la région de leur choix. De plus, le client a accès à des informations comme la production d’électricité annuelle du site qu’il aura choisi, ainsi que sur le site en lui-même.

Un moyen de se familiariser avec les énergies renouvelables et la production d’électricité, des sujets au cœur des débats publics. Grâce aux Garanties d’Origine, le client est assuré que l’électricité de son contrat est bien verte et que l’équivalent de la quantité d’électricité verte qu’il consommera sera produite par le site qu’il aura choisi.

L’objectif est une plus grande transparence, l’accès à des informations qui sont devenus disponibles grâce à la digitalisation dans laquelle le Groupe croit beaucoup. Et c’est aussi de la pédagogie, avec la possibilité de voir l’impact des conditions climatiques sur la production d’électricité d’un site éolien ou hydraulique.

 

Contacter le service client d' ENGIE

Les réclamations concernant les offres d'ENGIE peuvent être effectuées par voie postale, en contactant ENGIE à l'adresse postale suivante :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN Cedex 09

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