Numéro de téléphone Energem : appeler pour le gaz ou l'électricité

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Vous souhaitez contacter le service clients Energem ? Que votre demande porte sur la souscription de votre futur contrat ou la gestion de votre abonnement existant le numéro du service clients est le même. La seule différence se trouve dans les informations à apporter au service clients lors de votre appel.


Téléphone Energem pour souscrire un contrat

Vous n’êtes pas encore client Energem et vous êtes intéressé par les offres "Objectif Gaz" et "Objectif Elec" ? Vous pouvez les contacter au 09 69 39 02 39 (appel non surtaxé).

Pour comparer les différents fournisseurs sur le marché et trouver lequel est le moins cher pour votre profil de consommation, rendez-vous sur le notre comparateur en ligne.

Afin d’établir votre contrat il vous faudra vous munir des informations suivantes : 

  • informations personnelles : (nom, prénom, coordonnées, numéro de téléphone …)
  • votre numéro de compteur (à trouver sur votre compteur ou votre facture), ou mieux, votre numéro de PDL (visible sur la facture)
  • informations bancaires : votre RIB et le jour de prélèvement souhaité si possible pour votre facturation.  

Vous souhaitez devenir client Energem à titre professionnel pour vos infrastructures existantes ou vos locaux commerciaux ? La procédure est la même que pour les particuliers. Il vous sera demandé en plus un extrait de Kbis de moins de 3 mois à vos informations personnelles.

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous profitez des avantages suivants :

  • une flexibilité sur la date de votre prélèvement ;
  • la possibilité d’être facturé au trimestre suivant votre consommation réelle ou de façon mensuelle avec un échéancier prédéfini ;
  • la relève de confiance qui vous permet depuis votre espace client internet de pouvoir indiquer vos consommations exactes en fonction de votre compteur et ainsi de recevoir une facture "au plus juste” lors de son édition ;
  • la création de votre espace “agence en ligne” qui vous donne accès à toutes vos informations 24/24h et 7/7j ;
  • la réception de votre facture certifiée via votre espace clients 100% en ligne qui vous permet ainsi de préserver l'environnement ;

Quelque soit votre statut en tant que client chez Énergem, vous restez libre et sans engagement : vous choisissez la date de prise d’effet de votre contrat et si vous voulez résilier vous pouvez partir à tout moment et sans frais.

Déjà client : contacter le service client

Service client Energem

Si vous êtes déjà client Energem et que vous souhaitez joindre votre service clients, vous pouvez composer le 09 69 39 02 39 (prix d’un appel local non surtaxé). Des conseillers vous répondent de 7h35 à 18h du Lundi au Vendredi. Le service clients d’Energem est un des plus performants car il vous répond sous 30 secondes dans 90% des cas. Vous n’aurez pas longtemps à attendre avant de pouvoir mettre à jour votre contrat, demander un complément d’information sur votre dernière facture éditée ou signaler un changement de date de prélèvement.

En dehors de ces heures d’ouverture vous pouvez contacter votre service clients par mail à l'adresse contact@energem.fr. Un conseiller s’engage à vous répondre sous 24h.

Si votre demande ne concerne ni la souscription d’un contrat, ni le service clients Énergem vous pouvez contacter le siège social d’UEM (maison mère) du Lundi au Vendredi aux heures ouvrables au : 03 87 54 34 34. 

Contacter Energem par courrier ou mail

Du fait de sa petite taille, Energem a l'avantage de proposer un service client très réactif, par mail comme par courrier. Les délais indiqués engagent Energem et plus généralement le groupe UEM car ils font partie de la garantie “satisfait ou remboursé” qui permet aux clients d’être indemnisés par le remboursement d’un an d’abonnement en cas de manquement à ces engagements de qualité de service. Attention toutefois, le remboursement porte uniquement sur l’abonnement mensuel et l’encours de votre consommation.

Par mail

A l'adresse contact@energem.fr

Vous êtes assuré d’avoir une réponse à votre demande sous 24h ouvrées.

Par courrier

A l'adresse suivante :

2 place Pontiffroy 
BP 20129 
57014 METZ CEDEX

Vous êtes assurés d’avoir une réponse sous 5 jours ouvrés à votre demande.

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