Direct Energie Téléphone : Numéro Service client et contacts

Infos / Souscription Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 32 72 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit

Direct Energie a mis en place plusieurs numéros de téléphone pour que les consommateurs français puissent les joindre. Pour souscrire, pour résilier, pour n'importe quelle demande des clients ou futurs clients, il existe des Direct Energie téléphones.

Numéro de Téléphone Direct Energie pour Souscrire

Pour souscrire chez Direct Energie et bénéficier de ses trois offres d'électricité et de gaz pour les particuliers (offre Classique, offre Online et offre Verte), il suffit d'appeller le numéro de téléphone suivant :

Direct Energie
09 87 67 54 76Rappel gratuit

(coût d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.)

Il existe deux cas de figure pour une souscription chez Direct Energie :
Soit le prospect emménage dans un nouveau logement et il aura besoin de faire ce qu'on appelle une mise en service.
Soit, il veut changer de fournisseur d'énergie.

Pour faciliter ces démarches, il est donc conseillé de se munir :

Déménagement Changement de fournisseur
  • Adresse du nouveau logement (nº de rue, rue, étage, nº appartement etc)
  • Nom de l'ancien locataire/propriétaire
  • Relèves du ou des compteurs
  • Numéro de PDL pour l'électricité et/ou PCE pour le gaz
  • RIB (si le consommateur veut mettre en place des prélèvements automatiques)
  • Ancienne facture d'électricité et/ou de gaz
  • L'adresse de consommation
  • Relèves du ou des compteurs
  • Numéro de PDL pour l'électricité et/ou PCE pour le gaz
  • RIB (si le consommateur veut mettre en place des prélèvements automatiques)

Numéro de Téléphone du Service client

Telephone

Direct Energie a mis en place depuis 2007, un service client téléphonique qui est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Les clients peuvent contacter ce service client au 09 70 80 69 69. C'est un numéro gratuit. Des conseillers sont à leur disposition pour toutes leurs demandes.

Ce service client a été récompensé 11 fois consécutives comme meilleur service client de l'année pour une société de service. C'est la preuve de son efficacité et de la qualité de son service.

Il est conseillé de contacter le service client selon les horaires suivants :

Direct Energie Service Client : Temps d'attente estimé en fonction des horaires d'ouverture
  Matin (9h-12h) Midi (12h-14h) Après-midi (14h-18h) Soir (18h-19h)
Lundi Modéré Modéré Modéré Modéré
Mardi Modéré Faible Modéré Faible
Mercredi Modéré Faible Modéré Faible
Jeudi Modéré Faible Modéré Faible
Vendredi Faible Faible Faible Faible
Samedi Modéré Faible Faible Faible

Les clients de Direct Energie ont aussi la possibilité de contacter le service client par mail ou via l'application mobile après avoir créé leur compte sur le site internet de Direct Energie.

Paiement de Factures Pour tout paiement de factures, il faut composer le 09 70 80 65 45. Ouvert du lundi au samedi de 19h à 19h, prix d'un appel local

Numéro de Téléphone Résiliation

Pour toutes résiliations de leur contrat d'électricité et/ou de gaz, les consommateurs peuvent contacter Direct Energie par téléphone en composant le 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), qui est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour les clients ayant créé leur espace client sur le site internet de Direct Energie (direct-energie.fr) ou sur l'application mobile, il suffit de se rendre dans la rubrique résilier mon contrat.

Sinon, il y a toujours la possibilité d'envoyer un courrier à l'adresse prévue à cet effet :

Direct Energie - Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Numéro de Téléphone pour les Professionnels

Pour les professionnels clients chez Direct Energie Pro, le numéro de téléphone du service client est le 09 77 40 50 60 et il est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. C'est un numéro non surtaxé, prix d'un appel local.

Si la demande concerne un paiement de facture, le numéro à contacter est le 09 70 80 65 45. Il est aussi ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et c'est aussi un numéro gratuit

Tout comme les particuiers, les direct energie pro peuvent créer leur espace client sur le site internet de Direct Energie ou sur l'application mobile. Ils auront alors accès à leur suivi de consommation, à leur factures et au service client 24h/24h et pourront même résilier leur contrat. Les conseillers quant à eux répondent en moins de 24h.

Souscription Professionnels Pour les professionnels n'étant pas encore client chez Direct Energie et souhaitant souscire, il suffit de contacter ce numéro de téléphone 09 87 67 54 76 (rappel gratuit)

Numéro de Téléphone pour les Urgences


Électricité coupée ? Fuite de gaz ? Voici les numéros à contacter en cas d'urgence pour l'électricite et le gaz.

Urgence Électricité

Direct Energie Téléphone : Les numéros à contacter en cas d'urgence pour l’électricité
Cas d'urgence Détails Numéro de Téléphone à Contacter
Pas de contrat d'électricité Le consommateur est rentré dans le logement et n'a pas fait son contrat d'électricité 09 87 67 54 76 (rappel gratuit) À contacter au plus vite
Impayés Le consommateur n'a pas payé ses factures d'électricité Numéro du service client 09 70 80 69 69
Numéro du service de Paiement 09 70 80 65 45
Panne Générale Il n'y a plus d'électricité dans le quartier, sur la voie publique ou dans les maisons voisines Numéro de Enedis (Ex-ERDF) 09 726 750 XX les 2 X correspondent au numéro de département
Panne liée au logement La panne touche juste le logement et est liée à l'installation intérieure d'électricité du logement Assistance dépannage mise en place au moment de la souscription

Urgence Gaz

Direct Energie Téléphone : Les numéros à contacter en cas d'urgence pour le gaz
Cas d'urgence Détails Numéro de Téléphone à Contacter
Pas de contrat de gaz Le consommateur est rentré dans le logement et n'a pas fait son contrat de gaz 09 87 67 54 76 (rappel gratuit) À contacter au plus vite
Impayés Le consommateur n'a pas payé ses factures de gaz Numéro du service client 09 70 80 69 69
Numéro du service de Paiement 09 70 80 65 45
Fuite de gaz Il y a une odeur bizarre dans le logement, dans les parties communes Numéro de GRDF 0 800 47 333
Panne liée au logement La panne touche juste le logement et est liée à l'installation intérieure de gaz du logement Assistance dépannage mise en place au moment de la souscription

Direct Energie Téléphone : Contact Siege

Pour contacter directement le siège de Direct Energie, il faut composé le numéro de téléphone suivant : 01 55 48 05 80. Sinon, il est aussi possible de contacter le siège via courrier à l'adresse suivante :

Direct Energie SA

2 bis rue Louis Armand

75015 Paris

Le siège n'est pas en charge des démarches commerciales, ils sont aptes à répondre à toutes les questions concernant le service presse ou les collaborateurs de Direct Energie.

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