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Direct Energie devient Total Direct Energie Depuis le 11 avril 2019, le fournisseur Direct Energie n'existe plus, il s'appelle dorénavant Total Direct Energie. Ce fournisseur est née de la fusion entre Total Spring, Total Energie Gaz et Direct Energie. Retrouvez toute l'information sur le nouveau fournisseur, ses tarifs, son service client et autres contacts sur ce site.

Direct Energie : tarifs électricité et gaz, numero, avis, contact

Infos / souscription Direct Energie : 09 87 67 54 76  
Rappel gratuit


Direct Energie

Depuis sa création et son accès au marché des particuliers en 2007, Direct Energie s’est classé troisième fournisseur français d'électricité et de gaz, juste après EDF et Engie. Grâce à ses tarifs permettant de faire de réelles économies sur les factures de gaz et d’électricité et un service client de qualité, Direct Energie a réussi à convaincre plus de 2,5 millions de consommateurs français de quitter les fournisseurs historiques. Découvrez leurs offres, comment en bénéficier, l’avis des clients et comment les contacter.

 

Les offres de Direct Energie pour les particuliers

Le fournisseur Direct Energie propose des offres pour les particuliers qui assurent un prix du KWh pour l'électricité et pour le gaz moins cher que le tarif réglementé en vigueur : l'offre Online, l’offre Classique, l’offre Verte et l’offre Heures Super Creuses.

Il s'agit d'offres à prix indexés : c'est à dire qu'elles proposent toutes un pourcentage de remise sur le prix du kWh HT de gaz et d’électricité par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Ainsi, si les tarifs réglementés du gaz naturel et/ou de l’électricité augmentent, le prix du kWh de ces offres augmente proportionnellement, et inversement en cas de baisse.

Néanmoins, le pourcentage de réduction est appliqué sans date de fin, donc ces trois offres seront moins chères que les tarifs réglementés d'Engie (ex- Gaz de France ou GDF Suez) et que le tarif réglementé d'EDF sur toute la durée du contrat.

Remises Direct Energie : réductions appliquées pour les particuliers
Type d'offre ElectricitéÉlectricité GazGaz ElectricitéÉlectricité + GazGaz
Offre Classique Offre Classique Electricité
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Offre Classique Gaz seul
- %
Offre Classique Electricité & Gaz
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Offre online Offre Online Electricité
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Offre Online Gaz
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Offre Online Electricité & Gaz
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Offre Verte Offre Verte Electricité
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Offre Verte Gaz
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Offre Online Electricité & Gaz
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En savoir plus 09 87 67 54 76  Rappel gratuit

Les réductions sont exprimées sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

Les tarifs de l’offre Online

L’offre Online permet donc de bénéficier de  % de remise sur le prix du KWh HT du gaz et  % de remise sur le prix du KWh HT de l'électricité par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Le prix de l’abonnement quant à lui reste le même que chez les fournisseurs historiques.

Toute la gestion du contrat se fait en ligne, c’est-à-dire que le service client est en ligne et que les factures sont envoyées par mail. Une fois le prospect souscrit, il reçoit toute l’information nécessaire pour créer son compte sur le site internet de Direct Energie et pour télécharger l’application mobile créée à cet effet. Sur cet espace client Direct Energie, le client pourra donc gérer complètement son suivi consommation, ses factures, ses informations utilisateur etc.

En 2018, Direct Energie a reçu le trophée Qualiweb qui récompense la meilleure Relation Clients online. En effet, Direct Energie répond sous 24h aux mails envoyés par leur clients. Il est aussi possible de les contacter via leur compte Facebook, ils répondent en moyenne en 1h19.

Ci-dessous la grille tarifaire complète de l’offre Online pour le gaz

Prix du kWh Direct Energie gaz - Offre Online
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

Prix TTC  

Ci-dessous la grille tarifaire complète de l’offre Online pour l'électricité

Prix du kWh Direct Energie électricité - Offre Online
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

Prix TTC  

Les tarifs de l’offre Classique

Avec cette offre à prix indexé,  % de réduction sont appliqués sur le prix du kWh HT de gaz et  % sur le prix du KWh HT d'électricité par rapport aux tarifs réglementés d'Engie et de EDF en vigueur. Le prix de l'abonnement est lui identique aux tarifs réglementés.

Cette offre Classique pour la fourniture de gaz de ville et d’électricité permet ainsi au consommateur de réaliser immédiatement des économies grâce aux prix indexés et à la remise par rapport aux tarifs réglementés.

L'offre Classique assurent toujours des tarifs moins chères que les tarifs réglementés. L’autre point positif de cette offre est le service client de Direct Energie, reconnu meilleur service client de l’année en 2018, en moyenne 90% des appels sont répondus en moins d’1 minute.

Ci-dessous la grille tarifaire complète de l’offre Classique pour le gaz

Prix du kWh Direct Energie gaz - Offre Classique
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

Prix TTC  

Ci-dessous la grille tarifaire complète de l’offre Classique pour l'électricité

Prix du kWh Direct Energie électricité - Offre Classique
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

Prix TTC  

Les tarifs de l’offre Verte

Cette offre à prix indexé propose  % de remise sur le prix HT du KWh d’électricité et  % de remise sur le prix HT du KWh de gaz par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Elle reste donc plus intéressante que les tarifs des fournisseurs historiques. Le prix de l'abonnement est lui identique à celui des tarifs réglementés.

Comme l’indique son nom, c’est une offre proposant de l’électricité et du gaz vert ou d’origine renouvelable. Pour le gaz, Direct Energie garanti 10% de biogaz français renouvelable (biométhane). Quant à l’électricité, Direct Energie s’engage à racheter de l’électricité 100% d’origine éolienne et solaire. Ces deux actions ont un effet positif puisqu’elle permettent d’augmenter la part des énergies vertes dans le mix-énergétique français.

Ci-dessous la grille tarifaire complète de l’offre Verte pour le gaz

Prix du kWh Direct Energie gaz - Offre Verte
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €
Zone G   €   €   €   €
Zone H   €   €   €   €

Prix TTC  

Ci-dessous la grille tarifaire complète de l’offre Verte pour l'électricité

Prix du kWh Direct Energie électricité - Offre Verte
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

Prix TTC  

Nouveauté : L’offre heures super creuses pour l'électricité

Avec l’arrivée, en 2018, du compteur Linky, dans tous les foyers français, Direct Energie a voulu profiter d’une des nombreuses options que proposent ce compteur d’électricité et a donc créé l’offre Heures Super Creuses.

Cette offre permet aux consommateurs déjà équipé d’un compteur Linky de profiter d’une électricité 2 fois moins cher pendant la nuit. En effet, les clients pourront profiter d’un prix de l’électricité HT pendant les heures creuses 50% moins cher par rapport aux heures pleines.

Les offres pour les professionnels

Direct Energie propose pour tous les professionnels des tarifs leur permettant de faire de réelles économies sur leur factures de gaz et d’électricité.

En fonction de leur consommation annuelle de gaz et de la puissance souscrite du compteur d’électricité, les pro peuvent souscrire soit à l’offre Verte, soit à l’offre Classique, soit à l’offre Online soit aux différentes offres Horizon.

Pour l’offre Verte, l’offre Classique et l’offre Online, ils bénéficient des mêmes caractéristiques et avantages que pour les particuliers. Par contre, les offres Horizon sont des offres dites sur mesure, Direct Energie proposera donc un devis personnalisé en fonction de la puissance nécessaire, de l’activité et des besoins en énergie.

Direct Energie
09 87 67 54 76Rappel gratuit

(coût d'un appel local,  .)

Et pour les professionnels déjà souscrits chez Direct Energie, il existe un numéro du service client Direct Energie Pro , le 09 70 80 69 69

L’avis de l’expert

Ce n’est pas étonnant que le fournisseur Direct Energie se retrouve à la troisième place du classement des fournisseurs de gaz et d’électricité français, ces offres sont particulièrement compétitives. L’offre online, par exemple, propose des tarifs très concurrentiels.

Et en plus de permettre aux consommateurs de faire des économies sur leurs factures, ils gardent année après année une excellente réputation au niveau de leur service client. Ils ont encore été reconnu meilleur service client de l’année en 2018 pour la 11ème fois consécutive.

Avis des clients sur Total Direct Energie

81%
des clients recommandent ce fournisseur

Total Direct Energie est noté 3.84/5 par 2120 personnes

Prix
Service client
Simplicité

Vous êtes client chez Total Direct Energie ?

Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.

Quelle meilleure manière de confirmer la qualité de service de Direct Energie qu'en récupérant les avis de leurs propres clients. Pourquoi toujours parler du négatif, lorsque l'on est satisfait d'un service, il est bon de l'exprimer, n'hésitez pas à laisser vos avis.

Comment contacter Direct Energie ?

Que cela soit pour un déménagement, pour résilier un contrat, pour des questions sur les factures de gaz et d’électricité ou tout simplement pour contacter le service client, il est important de connaître les différentes démarches pour contacter son fournisseur. Fournisseur-gaz vous explique comment et quand appeler Direct Energie.

Pour les démarches déménagement

Une démarche qu’il ne faut surtout pas oublier lorsque l’on rentre dans un nouveau logement, c’est l’ouverture des compteurs d'électricité et, s’il y en a, de gaz. et donc de souscrire à un contrat de gaz et/ou d’électricité. Avec Direct Energie, il est possible de faire toutes les démarches que cela soit pour le gaz et/ou l’électricité. Comme indiqué précédemment, le fournisseur propose ses offres pour les deux énergies.

Que le nouvel occupant soit déjà client chez Direct Energie, ou qu’il veuille le devenir, la démarche reste la même, un nouveau contrat doit être fait pour la nouvelle habitation. En effet, comme les offres sont sans engagement, les contrats de gaz et d’électricité ne se transfèrent pas d’un logement à l’autre. Le client doit donc résilier son contrat pour son ancien logement et par la même occasion créer un nouveau contrat pour le nouvel appartement, la nouvelle maison…

La résiliation est particulièrement importante si le client Direct Energie ne veut pas se retrouver à payer les factures d’électricité et/ou de gaz de son ancien lieu de résidence.

Pour ouvrir le ou les compteurs, il n’y a rien de plus simple. Il suffit de contacter le numéro suivant et de souscrire à un contrat en choisissant l’une des offres proposées. Le délai conseillé est de faire cette démarche au moins 15 jours avant. Ainsi les futurs occupants s’assurent que l’électricité et le gaz soient bien actifs(non coupés) quand ils rentrent dans le logement.

Direct Energie
09 87 67 54 76Rappel gratuit

(coût d'un appel local,  .)

Attention, la mise en service des compteurs, n’est pas une démarche complètement gratuite, il existe des frais. Ces frais sont appliqués par Enedis (ex-ERDF), gestionnaire du réseau d’électricité français et par GRDF, gestionnaire du réseau de gaz français.

Le montant du tarif appliqué va dépendre du délai de mise en service souhaité par le client. Ces tarifs sont applicables à tous les fournisseurs d’électricité et de gaz, ce n’est pas parce que le prospect choisit un autre fournisseur que Direct Energie, qu’il obtiendra des tarifs moins chers.

Ci-dessous les tarifs pour l’ouverture de compteur d’électricité

Prix ouverture compteur électricité Direct Energie
Direct Energie Electricité non coupée Electricité coupée mise en service sous 5 jours ouvrés Electricité coupée mise en service sous 24/48H Electricité coupée mise en service le jour même
Prix de l’ouverture du compteur(mise en service)   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC

Ci-dessous les tarifs pour l’ouverture de compteur de gaz

Prix ouverture compteur gaz Direct Energie
Direct Energie Mise en service gaz suite à un raccordement Mise en service du gaz sous 5 jours ouvrés Mise en service du gaz sous 24/48H (délai express) Mise en service du gaz le jour même (délai d’urgence)
Prix de l’ouverture du compteur gaz (mise en service)   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC

Pour changer de fournisseur de gaz ou d’électricité

Pour pouvoir profiter des offres de Direct Energie immédiatement et donc faire des économies sur ses factures de gaz et d’électricité, il suffit de faire ce que l’on appelle un changement de fournisseur.

Un changement de fournisseur est une démarche totalement gratuite et très rapide à réaliser. Pour plus d’informations sur le changement de fournisseur avec Direct Energie, demandez à être rappelé

Direct Energie
09 87 67 54 76Rappel gratuit

(coût d'un appel local,  .)

Aujourd’hui, les contrats de gaz et d’électricité sont tous sans engagement, les consommateurs ont donc le droit de passer chez un autre fournisseur moins cher quand ils le veulent. Il n’existe aucun frais de résiliation, ni de frais de dossier. Le changement se met en place entre 2 semaines à 1 mois et c’est le nouveau fournisseur, ici, Direct Energie, qui résiliera l’ancien contrat.

Le prospect n’a absolument aucune démarche à faire par rapport à son ancien fournisseur.

Pour profiter de l’offre de parrainage et des promotions de Direct Energie

Direct Energie a décidé de récompenser ses clients les plus “dévoués” en proposant une offre de parrainage leur permettant de bénéficier de 20€ de réduction sur leur facture à chaque personne parrainée. Le filleul reçoit aussi 20€ de réduction sur sa première facture.

Pour pouvoir profiter de ce parrainage, le filleul appelle le numéro 09 87 67 54 76 (rappel gratuit) pour souscrire chez Direct Energie et donne le numéro client du parrain.

Pour contacter le service client

Pour toutes questions concernant son contrat de gaz et/ou d’électricité chez Direct Energie, le service client est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et il est joignable au numéro de téléphone suivant : 09 70 80 69 69. Il est aussi possible de contacter Direct Energie via leur site internet en se rendant dans son Espace Client.

Pour résilier son contrat

Pour mettre fin à un contrat de gaz et/ou d’électricité chez Direct Energie, il suffit d’appeler le service client au numéro donné précédemment ou alors de se rendre directement sur Direct Energie Mon compte et d’aller dans la partie résiliation. Il est aussi possible d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de Direct Energie.

La résiliation se fera bien evidemment que dans le cas d'un déménagement, pour toutes autres situations, il vaut mieux réaliser un changement de fournisseur.

Direct Energie, un acteur majeur du marché de l'énergie

Premier fournisseur alternatif français

Direct Energie a été créé en 2003 par Xavier Caïtucoli, Fabien Choné et Thierry Roussel, suite au lancement de l’ouverture du marché de l’électricité en France, ouverture qui met fin au monopole d'EDF et GDF( Engie). Le fournisseur français commence par commercialiser seulement des offres d’électricité et puis en 2009 se lance sur le marché du gaz.

En 2008, il décide de devenir producteur en créant la société NEONEN. Cette société est spécialisée dans la production d'énergie renouvelable telle que le solaire photovoltaïque, l’éolien et la biomasse avec le biogaz.

En 2011, Direct Energie et son concurrent Poweo fusionnent, ce qui donnera naissance 1 an plus tard à la société Poweo Direct Energie. Cette fusion permet à Poweo Direct Energie de devenir le troisième fournisseur français d’électricité et de gaz et donc premier fournisseur alternatif. En 2014, la société, désormais dénommée Direct Energie S.A., attaque le marché belge grâce à sa filiale Poweo et devient donc un fournisseur et producteur au rayonnement international.

L'année dernière le Groupe a été racheté par le groupe Total. Cette acquisition permettra à Direct Energie de garder sa place en tant que leader sur le marché de l'énergie.

Producteur d'électricité et de gaz

L’objectif du groupe Direct Energie est d’être présent à chaque étape de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la fourniture de l’électricité et du gaz dans les foyers français. Les investissements du Groupe dans la production d’énergie est un moyen de leur garantir leur indépendance mais aussi d’être un acteur important dans la transition énergétique.

centrales-thermiques-direct-energie

Pour le gaz, Direct Energie exploite deux centrales thermiques à Cycle Combiné, une en France et l’autre en Belgique, ce qui donne à la société, une capacité de production d’environ 800MW. Une autre centrale thermique est en cours de construction en Bretagne qui leur donnera une capacité supplémentaire de 400 MW.

Quant à la transition énergétique, en 2008, le fournisseur créée donc la société NEONEN. Lors de cette création, le fournisseur et producteur d'énergie exploite déjà deux parcs à éoliennes dans l’Aveyron et puis construit une centrale solaire photovoltaïque en Normandie.

Fin 2017, Ils consolident leur rôle en tant que producteur d’énergie verte en rachetant la société Quadran. Cette entreprise est un producteur leader sur le marché de l’énergie renouvelable. Cette acquisition leur permet d’ajouter à leur actif un parc avec une capacité totale de production de 800MW.

Un fournisseur innovateur

Direct Energie reste à la pointe de la technologie en proposant ses services les plus innovants à ses clients.

  • Pour toutes les personnes équipées d’un compteur Linky, Direct Energie a mis en place une nouvelle offre : Heures Super Creuses, plus d’autres services accessible depuis l’Espace Client.
  • Pour aider les consommateurs à faire des économies sur leur consommation de chauffage au gaz, Direct Energie propose un thermostat connecté, Nest. Nest permet de comprendre sa consommation d’énergie lié au chauffage.
  • Le fournisseur d’énergie a aussi créé une application mobile Direct Energie qui permet aux abonnés de voir, en clin d’oeil, leur budget, leur échéanciers, futurs prélèvements et historique de facture.

Team Direct Energie

Direct Energie est devenu sponsor officiel de l’équipe cycliste vendéenne, en 2016. Cette équipe a été créée en 2000 sous le nom de “Bonjour”. Elle est dirigée par l’ancien coureur professionnel Jean-René Bernaudeau.

victoire-team-direct-energie

L'équipe compte, depuis le début de son partenariat avec Direct Energie, 4 participations dans les grands tours avec les résultats suivants :

  • Tour de france 1 victoire d’étape en 2017 par Lilian Calmejane
  • Tour d’Espagne 1 victoire d’étape en 2016 par Lilian Calmejane

L’équipe a aussi participé à l’UCI Africa Tour, UCI America Tour, UCI Asia Tour, UCI Europe Tour.

La Team Direct Energie a permis de révéler de nouvelles étoiles du cyclisme français, tel que Lilian Calmejane, Thomas Voeckler et Bryan Coquard.

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