Cdiscount Energie Téléphone : les numéros pour joindre le fournisseur

Infos / souscriptions Cdiscount électricité et gaz ☎️ 09 74 59 24 60 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit

cdiscount numéro de téléphone

Le fournisseur Cdiscount Energie s'est implanté dans le marché de l'énergie en 2017 avec comme ambition de proposer un tarif bien en-dessous de la concurrence. Cette politique de prix se justifie par un service client en ligne afin de réduire les coûts logistiques. Toutefois, pour assurer une certaine qualité de service, Cdiscount a aussi mis en place un centre d'appel.


Cdiscount Energie Téléphone pour souscrire un contrat

contrat d'électricité

Cdiscount Energie est un fournisseur d'électricité et de gaz low-cost dont la stratégie est de proposer une offre 100% en ligne à ses clients. Mais pour éviter des expériences négatives liées à des bugs techniques par exemple, Cdiscount Energie a aussi mis en place un centre d'appel pour les clients qui préfèrent échanger avec un conseiller.

Ainsi, pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz au tarifs de Cdiscount Energie, il existe plusieurs possibilités listées ci-dessous.

Cdiscount energie téléphone pour devenir client
Par téléphone Par internet
09 74 59 49 14
Rappel gratuit
En cliquant sur "Souscrire en 5 minutes"

La souscription d'un contrat Cdiscount Energie se fait très simplement, qu'il s'agisse d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. D'ailleurs, pour cette seconde option, il faut savoir qu'il n'est pas nécessaire de résilier auprès de son ancien fournisseur, c'est Cdiscount Energie qui se charge de toutes les formalités.

Une fois le contrat signé électroniquement, celui-ci débute dans un délai de 14 jours ou 5 jours si le client ne souhaite pas profiter du délai de rétractation légal. Aucun paiement n'est facturé au client avant la première mensualité. A savoir que pour un changement de fournisseur, aucune coupure d'électricité n'intervient. Pour un déménagement, si l'électricité est coupée, il est possible de demander la mise en service du compteur électrique en urgence mais la prestation sera plus chère (effectuée par Enedis et non Cdiscount Energie).

Téléphone Cdiscount Energie pour ceux qui sont déjà clients

Pour ceux qui ont déjà souscrit une offre d'énergie et qui souhaitent contacter Cdiscount Energie, le premier réflexe est d'envoyer un e-mail à l'adresse serviceclient@cdiscountenergie.com ou de se connecter à son espace client. Sinon, il existe un numero de telephone Cdiscount Energie pour les clients : 09 69 39 09 89 (prix d'un appel local). Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

Accéder à Cdiscount Energie espace client

espace client

Le service Cdiscount Energie Mon compte est le moyen privilégié des clients pour obtenir des réponses et gérer leur contrat. En se connectant à l'espace client Cdiscount Energie, il est possible de :

  • Visualiser ses factures d'électricité et de gaz et son échéancier ;
  • Suivre sa consommation d'énergie pour faire des économies ;
  • Profiter du système de parrainage Cdiscount Energie ;
  • Obtenir de l'assistance et contacter un conseiller du service client Cdiscount Energie ;
  • Consulter et télécharger ses documents et justificatifs ;
  • Mettre à jour ses informations personnelles.

Pour accéder à l'espace client, il suffit de renseigner ses identifiants et mot de passe de son compte Cdiscount. En effet, il s'agit des mêmes coordonnées que lorsqu'on achète des produits sur la market place de Cdiscount. Pour ceux qui ne disposent pas de compte, il suffit d'en créer un.

Cdiscount Energie contact pour une panne ou coupure

Lors d'une coupure de courant ou une panne sur le compteur électrique, il n'est pas utile de contacter Cdiscount Energie. En effet, seul le gestionnaire du réseau électrique est habilité à intervenir dans ces cas-ci. Le client peut s'il le souhaite composer le telephone Cdiscount Energie mais il y a beaucoup de chances qu'il le redirige vers Enedis (ex ERDF). Toutefois, il arrive qu'une coupure soit la conséquence d'une facture impayée. Le service client Cdiscount Energie est donc le bon interlocuteur dans ce cas de figure.

Il peut aussi arriver que le compteur électrique disjoncte régulièrement parce-que la puissance de compteur n'est pas adaptée à la consommation du logement. Le client peut alors utiliser le contact Cdiscount Energie du service client pour que le fournisseur missionne Enedis à intervenir. Cette prestation est payante pour le consommateur selon les tarifs Enedis.

Pour obtenir un dépannage 24h/24 et 7j/7, le client doit utiliser le numéro de téléphone d'Enedis : 09 726 750 XX (XX correspond au numéro du département du client).

En ce qui concerne les problèmes sur le compteur de gaz comme une fuite ou une coupure de gaz par exemple, il faudra contacter GRDF par téléphone au 0 800 47 33 33.

Téléphoner à Cdiscount Energie pour une réclamation

Lorsqu'un client souhaite exprimer son insatisfaction, il peut en faire part par écrit grâce au contact mail Cdiscount Energie ou par voie postale :

Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Si aucune réponse satisfaisante n'est donnée dans un délai de deux mois, le client peut faire appel gratuitement au Médiateur National de l'Energie par internet sur https://www.energie-mediateur.fr/ ou en envoyant un courrier (libre d'affranchissement) à :

Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Appeler Cdiscount énergie pour résilier son contrat

résiliation de contrat

Le contrat d'électricité ou de gaz de Cdiscount Energie est sans engagement, comme tous les contrats du marché. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans frais. Pour ce faire, il peut demander la résiliation depuis son espace client en ligne. Si la résiliation est liée à un déménagement, il est aussi possible de demander à souscrire un contrat dans le nouveau logement.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur, les démarches ne sont pas nécessaires. Il suffit de souscrire auprès d'un nouveau fournisseur qui se chargera de demander la résiliation à Cdiscount Energie. Ce dernier enverra alors une facture de clôture pour officialiser la résiliation.

Cdiscount énergie contact et adresse du siège social

Le siège social de Cdiscount Energie se trouve à Bordeaux à l'adresse suivante :

120-126 quai de Bacalan
33000 BORDEAUX

Un numéro de téléphone Cdiscount Energie est communiqué pour le siège social, il s'agit du 05 57 14 45 00. Toutefois, ce numéro de téléphone n'est pas utile pour les demandes commerciales.

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☎️ 09 74 59 22 94 (Selectra - ouvert actuellement)
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