Cdiscount Energie Avis : à lire avant de souscrire au gaz

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Lancée en 2017 dans la fourniture d'énergie, Cdiscount Energie est aujourd'hui une filiale du groupe Casino qui se différencie grâce à des offres très digitalisées et low-cost. Avec des remises allant 10% pour le gaz et 5% pour l'électricité sur les tarifs réglementés, Cdiscount fait partie des fournisseurs les moins chers du marché. Y a-t-il d'autres avantages que le prix à souscrire chez Cdiscount Energie ? Quels sont les avis positifs et négatifs concernant le fournisseur ?


Avis positifs et négatifs sur le fournisseur Cdiscount Energie
✔️ Avis positifs ❌ Avis négatifs
Des tarifs avantageux permettant de réaliser des économies
Le service client est accessible 24h/24 7j/7
L'expérience et le savoir-faire du fournisseur
Un système de parrainage avantageux
Energie issue d'origine non renouvelable
Paiement unique par prélèvement automatique
Pas de service client téléphonique (100% en ligne)
Infos et souscription au
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Avis positifs sur Cdiscount Energie

Avec une note moyenne de 4,5/5 sur le site d'avis en ligne iGraal, Cdiscount enregistre généralement de bons avis de la part des consommateurs. 92% des utilisateurs iGraal recommandent même le fournisseur Cdiscount Energie, notamment grâce aux points forts suivants :

Une offre de gaz parmi les moins chères du marché

facture gaz

Grâce à son positionnement low-cost, le fournisseur de gaz Cdiscount pratique des remises très compétitives sur le prix de l'énergie, ce qui attire de nombreux clients en quête de réalisation d'économies. En effet, le fournisseur propose 10% de réduction sur le prix du kWh de gaz, et 5% de remise sur le prix du kWh d'électricité.

Les avis des clients sont donc majoritairement favorables aux tarifs pratiqués par Cdiscount, et sont également satisfaits de la fixité des prix.

De plus, Cdiscount permet aux consommateurs de souscrire au contrat dual en combinant l'offre d'électricité et de gaz, tout en gardant les remises pratiqués, soit 10% de réduction sur le gaz et 5% sur l'électricité.

J'ai hésite à prendre cette société pour le gaz, j'en suis satisfait. Je paye chaque mois un montant fixe et nous pouvons bénéficier de prix très intéressante sur le gaz ou l'électricité. Je n'ai pas encore payer la régularisation manuelle mais le service client semble très réactif à la moindre question.

Vincent SiGraal

Une super promotion, un prix bien moins cher que les concurrents, c'est très facile de changer d'opérateur. Moi j'ai pris Cdiscount energie pour l'électricté et le gaz. ma facture a bien baissé pour un prévisionnel identique aux consommations des années précédentes.

Guillaume CiGraal

Un fournisseur de confiance

Créée en 1998, Cdiscount est une filiale du groupe Casino depuis 2000. Même si son arrivée sur le secteur de la fourniture d'énergie est relativement récente (depuis 2017), Cdiscount fait partie d'un groupe historique expérimenté et peut s'appuyer sur son expérience et son savoir-faire depuis 125 ans.

De plus, l'énergie fournie est exactement la même que celle des fournisseurs historiques : le gaz est exactement le même qu'Engie et la gestion est effectuée par le gestionnaire de réseau GRDF, tandis que l'électricité est la même que celle fournie par EDF, et dont la gestion est effectuée par Enedis.

Contrat sans engagement En France, les contrats d'énergie sont sans engagement et résiliable à tout moment, sans délai et sans frais. Changer de fournisseur de gaz est donc une démarche totalement gratuite. Il n'y a pas de changement de compteur de gaz, ni de risque de coupure de gaz.

J'ai souscrit à cette offre un peu les yeux fermés car je connais très bien Cdiscount et le groupe Casino. La souscription a été facile. Je n'ai eu aucun souci. Les -20% annoncés par rapport aux tarifs réglementés constituent une vraie aubaine et une réelle source d'économie puisque ma mensualité a sensiblement baissé. Le service clients par mail répond rapidement. J'ai également pu parrainer des proches qui vont aussi bénéficier des tarifs d'énergie de Cdiscount via sa filiale Greenyellow et ils sont également ravis. Bref tout va bien!

ben_le_terribleebuyclub

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Un programme de parrainage avantageux

parrainage

Le programme de parrainage mis en place par Cdiscount pour ses clients permet de bénéficier d'une réduction de 10€ pour le parrain et de la même remise pour le filleul, pour une souscription à une offre d'électricité ou de gaz. Les gains montent à 20€ si le filleul souscrit à une offre duale, c'est-à-dire pour une souscription à l'électricité et au gaz.

Lors de sa souscription, le filleul doit se munir de la référence client du parrain, ainsi que du codes correspondant :

  • PARRAIN20 pour une offre simple
  • PARRAIN40 pour une offre duale

Attention, l'offre de parrainage ne peut être activée que dans le cadre d'une souscription en ligne, sur le site Cdiscount Energie.

trés bien. super et rapide avec un bon prix et une offre de bienvenue que l'on recois des le premier prelevement bancaire je recommande entièrement. on peut même parrainer afin de reduire encore un peut sa facture et des bons d'achat son offert a la souscription. facile pour s'inscire et en cas de besoin un conseiller vous rapelle dans les minutes qui suivent.

Camille DiGraal

Des économies!! Bonjour, j'ai souscrit à cdiscount Energie, l'estimation du coût annuel montre une économie certaine et l'inscription est très simple et rapide. De plus, j'ai bénéficié d'un parrainage de 10 euros.

caillardsandraebuyclub

Avis négatifs sur Cdiscount Energie

Néanmoins, le fournisseur reçoit aussi des critiques de la part des clients, notamment sur les points suivants :

Peu d'engagement écologique

Cdiscount Energie propose uniquement des offres de gaz naturel, et ne propose aucune offre de gaz compensé carbone ou de biogaz. Concernant l'électricité, le fournisseur propose seulement une offre d'électricité verte, pour laquelle les consommateurs devront payer un supplément en plus de leur facture chaque mois pour répondre à leurs préoccupations :

  • 2,99€ supplémentaires pour l'option électricité verte
  • 4,99€ supplémentaires pour l'option électricité verte - petits producteurs

Dans le cas de la seconde option, il s'agit d'électricité verte d'origine française. Le parc éolien de Tuchan en Occitanie fait notamment partie des producteurs d'énergie verte.

  • Quelle est la différence entre biogaz et gaz compensé carbone ?
  • Le biogaz (ou gaz vert) est un gaz obtenu grâce à la décomposition des déchets. Après avoir laissé des matières organiques et des déchets agricoles fermenter un certain temps, le gaz est ensuite purifié et injecté dans le réseau de gaz. Il s'agit donc d'une énergie renouvelable.
  • Le gaz compensé carbone reste du gaz naturel émettant des gaz à effet de serre. La différence, c'est que le fournisseur va compenser la pollution générée par la consommation de gaz du client en achetant des crédits carbone afin de financer des projets responsables. Il s'agit donc d'une énergie non renouvelable issue des énergies fossiles.

bon rapport qualité/prix. L’inscription a été très simple, il a suffit d’indiquer son point de livraison affiché sur une ancienne facture. Les tarifs sont très intéressants par rapport à d’autres offres énergétiques. Seul petit bémol : l’électricité fournie ne provient pas de sources renouvelables. Cependant à ce tarif la, il est difficile d’obtenir de l’électricité vraiment verte.

Bertrand liGraal

Absence de service client téléphonique

septique

Les offres de gaz et d'électricité du fournisseur Cdiscount sont 100% digitales, ce qui peut représenter un frein pour les personnes n'étant pas à l'aise avec l'utilisation d'internet ou avec un accès limité. En effet, le service client se fait uniquement en ligne puisqu'il n'existe aucune assistance téléphonique. Les seuls moyens pour joindre un conseiller Cdiscount Energie sont digitaux : par e-mail ou chat en ligne.

C'est d'ailleurs grâce à la digitalisation totale de l'offre que le fournisseur est en mesure de proposer des tarifs aussi avantageux et des réductions aussi importantes sur le prix du kWh. Pour toute démarche concernant leur abonnement, les consommateurs doivent donc passer par leur espace client Cdiscount Energie, sur lesquels ils peuvent retrouver les fonctionnalités suivantes :

  • Gestion de l'abonnement
  • Accès au service client (formulaire de contact, chat en ligne)
  • Résiliation de son abonnement
  • Accès aux factures

Les clients se plaignent donc régulièrement du manque d'assistance dès lors qu'ils rencontrent un problème avec leur abonnement.

Service client INEXISTANT ! Ne répond jamais aux mails. Ne répond pas plus au téléphone, cela coupe après 5 ou 10 minutes. Question facturation, c'est le brouillard... La première année facturation sur 9 mois au lieu de 12, j'ai pas attendu la 2nde année pour avoir des déconvennues, j'ai changé de fournisseur. A FUIRE. Service ONLINE ne veut pas dire absence de service

Jean-Philippe JPtrustpilot

augmentation de l'abonnement a 3 reprises, en douce.... c discount plus jamais !!!!!!!!!!!!!!!! service client inexistant , facture de résiliation contestée, prélèvements mensuels non pris en compte.

Nicolastrustpilot

Des modes de paiement limités

carte bancaire

Cdiscount Energie propose un paiement mensualisé et basé sur un échéancier. Ce dernier est estimé à l'avance en fonction des consommations précédentes. Une facture de régularisation est ensuite envoyée à la fin de l'année au consommateur.

Concernant les moyens de paiement, les fournisseurs mettent généralement à la disposition des clients plusieurs moyens de paiement : virement bancaire, chèque, tip etc. Cdiscount Energie impose le paiement par virement électronique à ses abonnés.

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Notre avis sur l'offre de gaz de Cdiscount Energie

L'offre de gaz Cdiscount Energie

Cdiscount Energie ne propose qu'une seule et unique offre de gaz naturel, avec une remise sur le prix du kWh pouvant atteindre 10%. Il s'agit d'une offre à prix fixes pendant 2 ans, c'est-à-dire que le prix du kWh est bloqué pour une durée de 2 ans. Le prix de l'abonnement est indexé sur le tarif réglementé de gaz d'Engie.

La facturation est annuelle, composée de 11 mensualités avec une dernière facture de régularisation basée selon la relève du gestionnaire GRDF. Le paiement se fait uniquement par prélèvement automatique. L'offre est sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut la résilier à tout moment, gratuitement et sans délai.

Grille tarifaire TTC de l'offre Cdiscount gaz
Tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 Tarif B2i
Prix de l'abonnement mensuel 104.55 € 107.21 € 262.28 € 262.28 €
Prix du kWh Zone A 0.0815 € 0.0815 € 0.0599 € 0.0599 €
Zone B 0.0815 € 0.0815 € 0.0608 € 0.0608 €
Zone C 0.0815 € 0.0815 € 0.0629 € 0.0629 €
Zone D 0.0815 € 0.0815 € 0.0657 € 0.0657 €
Zone E 0.0815 € 0.0815 € 0.0674 € 0.0674 €
Zone F 0.0815 € 0.0815 € 0.0684 € 0.0684 €
Infos et souscription au
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Comparatif Cdiscount vs Engie

Il peut être intéressant de comparer les prix entre Cdiscount Energie et Engie, afin de voir chez quel fournisseur il est plus intéressant de souscrire en fonction de son profil de consommation. Veuillez donc renseigner ci-dessous votre classe de consommation ainsi que votre zone tarifare. Cliquez sur le bouton bleu, un tableau comparatif apparaîtra juste en-dessous.

GreenYellow VS EDF

Consommation annuelle de gaz

kWh

Classe de consommation*

Zone de consommation*

 

Comment contacter le fournisseur Cdiscount Energie ?

telephone

Il existe plusieurs moyens de contacter Cdiscount Energie, en fonction de la demande :

Cdiscount Énergie - Service clients
TSA 30122
42019 Saint Etienne Cedex 1

Comment résilier son contrat de gaz Cdiscount Energie ?

En fonction du motif de la résiliation, les démarches pour résilier son contrat de gaz Cdiscount Energie peuvent varier :

  1. Dans le cadre d'un changement de fournisseur sans changement d'adresse : c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de Cdiscount Energie. Le consommateur peut être amené à payer des frais de mise en service du compteur de gaz s'il résilie lui-même son contrat de gaz.
  2. En cas de déménagement : c'est au consommateur de résilier son contrat auprès de Cdiscount Energie. Il recevra alors une facture de régularisation de la part du fournisseur une fois le déménagement effectué.
Mis à jour le

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