Resiliation Antargaz : les démarches et frais pour rompre son contrat

Les clients Finagaz sont transférés chez AntargazA compter d'octobre 2019, la marque Finagaz disparaît pour faire place à Antargaz qui récupère l'ensemble de ses activités (GPL en bouteille et en citerne). Cela signifie que les clients Finagaz sont désormais chez Antargaz mais rien ne change pour eux si ce n'est les numéros de téléphone.

Plusieurs raisons peuvent pousser un consommateur à effectuer une résiliation contrat Antargaz. Il est essentiel de se renseigner sur les frais, les délais et les formalités à effectuer afin de clôturer son contrat. Les procédures et les conditions sont également différentes pour les clients gaz naturel et les clients propane du fournisseur.

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Comment faire une résiliation de contrat gaz naturel Antargaz ?

Resilier un contrat Antargaz gaz naturel se fait rapidement et facilement. En effet, les démarches sont bien plus faciles que pour une resiliation citerne Antargaz. En général, il suffit de contacter Antargaz et de lui faire part de son souhait de rompre le contrat. Cela peut se faire par mail, par téléphone ou encore par courrier. Les formalités diffèrent légèrement selon le motif de resiliation Antargaz.

Resilier Antargaz suite à un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement fermer son contrat avant de pouvoir souscrire une nouvelle offre pour son nouveau logement, car il n’est pas possible de transférer directement un contrat d’un logement à un autre.

En effet, le numéro du compteur de gaz est affilié au contrat de fourniture en gaz naturel. En effectuant un déménagement avec Antargaz, c’est lui qui se charge de toutes les procédures. En effet, le client n’a qu’à signaler son changement d’adresse à Antargaz en indiquant la date prévue.

C’est ensuite le fournisseur lui-même qui se charge de la resiliation Antargaz dans l’ancien logement tout en lançant la souscription d’un nouveau contrat pour la nouvelle habitation. L’avantage est que la transition se fait sans coupure d’énergie. Pour effectuer cette démarche, le client a trois options :

1. Via l’espace client Antargaz : le client peut renseigner son changement d’adresse et adresser sa demande de résiliation Antargaz sur son espace personnel ;
2. Contacter Antargaz par téléphone : il est possible d’appeler le service client Antargaz au 09 80 98 11 11. Cependant, cette méthode ne permet pas de garder une preuve écrite de sa demande, même si une facture de résiliation est envoyée dans les semaines qui suivent ;
3. Envoyer une lettre résiliation Antargaz : envoyer un courrier avec accusé de réception à Antargaz en indiquant la date souhaitée de la résiliation contrat Antargaz. La lettre doit être envoyée à Antargaz adresse résiliation (Antargaz - Le choix naturel, Centres d’affaires, 109 Boulevard d’Haussonville CS34130, 54041 NANCY CEDEX).

Résiliation Antargaz pour changer de fournisseur

Une autre raison pour resilier un contrat Antargaz est le changement de fournisseur. Comme un contrat gaz naturel est sans engagement, le client peut décider de souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur en toute liberté s’il trouve un contrat plus intéressant. Il peut ainsi resilier son contrat Antargaz sans préavis. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, c’est ce nouveau fournisseur qui se charge de résilier l’ancien contrat énergie dès que le client a souscrit une offre chez ce dernier.

Résiliation pour cause de décès

Après le décès d’un proche, il faut malheureusement s’occuper des démarches de resiliation contrat Antargaz pour régulariser sa situation. Si le logement est habité par d’autres occupants après ce décès, ces derniers peuvent seulement demander à mettre le contrat à leur nom. Au cas contraire, la résiliation contrat Antargaz est recommandée pour éviter de continuer à payer des factures inutilement.

Les démarches sont simples et rapides car il suffit de :

1. Relever le compteur gaz du logement, s’il ne s’agit pas d’un compteur communicant (compteur Gazpar). Relever le compteur soi-même permet parfois d’éviter de payer l’intervention d’un technicien ;
2. Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Antargaz en précisant le nom du titulaire, le numéro de client et l’index de consommation ;
3. Joindre avec ce courrier un certificat de décès.

Les frais pour résilier son contrat Antargaz de gaz naturel

Comme tous les contrats de gaz naturel, un contrat Antargaz est sans engagement. Cela signifie simplement que la résiliation Antargaz peut se faire gratuitement et sans préavis. Il faut cependant noter que le client reçoit toujours une facture de clôture après sa résiliation. Cette facture ne représente en aucun cas des frais de résiliation Antargaz, mais uniquement la consommation du client jusqu’à la date à laquelle sa résiliation prend effet (ou la régularisation de l’année si le client était mensualisé sur une estimation).

Comment résilier mon contrat citerne Antargaz ?

Un contrat propane engage le client pour une période de 3 à 5 ans. La resiliation contrat Antargaz citerne propane est donc plus complexe que celle d’un contrat gaz naturel. Le client est libre de resilier son contrat Antargaz pour cause de déménagement d’un logement avec citerne ou de changement de fournisseur s’il le souhaite, mais il faut savoir que cela engendre des frais souvent importants.

Frais de résiliation chez Antargaz

Peu importe les raisons qui motivent la résiliation de son contrat propane, des frais de résiliation Antargaz s’appliquent. Ils sont différents pour une citerne aérienne et une citerne enterrée :

• Les frais liés à l'enlèvement de la citerne : la majeure partie des frais à payer lors d’une rupture de contrat avec le fournisseur est liée au retrait de la cuve. Seuls quelques cas exceptionnels permettent d’éviter de payer ces frais : si le client a acheté la citerne et en est donc propriétaire, si le propriétaire déménage de sa maison mais qu’un nouvel occupant reprend le contrat Antargaz ou encore si le locataire quitte un logement avec citerne (car la citerne est liée au propriétaire et non au locataire) ;
• Les frais de repompage gaz : la citerne doit être vide pour être retirée en toute sécurité. Dans le cas contraire, le client doit payer des frais de repompage. Le gaz repompé lui appartient cependant et lui sera remboursé (sauf s’il payait au réel avec un compteur) ;
• Les frais de résiliation anticipée : il s’agit de pénalités à payer si l’on décide de resilier Antargaz avant la fin de son contrat ;
• Les frais d’annulation de contrat : ils sont différents des frais de résiliation anticipée, car ils s’appliquent dans le cas où le client souhaite se rétracter après sa souscription. S’il se rétracte dans les 14 jours (délai de rétractation légal), l’annulation du contrat n’implique aucun frais, mais passé ce délai et avant installation de la citerne, des frais d’annulation lui seront facturés.

Montants relevés en octobre 2021 sur le site d'Antargaz

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Démarches pour résilier son contrat propane

Pour effectuer une résiliation de son contrat citerne Antargaz, il faut adresser un courrier au service clients, c’est à dire le bureau commercial dont le logement dépend (coordonnées dans l'annuaire propane). Une fois ce courrier reçu par le fournisseur, une facture de résiliation qui confirme la clôture du contrat sera adressée au client.