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Alterna gaz : offres, prix du kWh, de l'abonnement et souscription

Alterna gaz

Alterna est un fournisseur né du regroupement de plus de 50 entreprises locales de distribution (ELD) réparties sur le territoire. Il est présent sur le marché de l’électricité et de l’électricité verte, mais aussi sur celui du gaz naturel. Il existe une seule offre Altena gaz, qui est une offre de marché à un prix compétitif par rapport aux tarifs réglementés de vente.


Présentation de l’offre Alterna gaz pour particuliers

contrat de gaz

Pour rappel, Alterna est un fournisseur alternatif d’énergies fondé en 2005, mais présentant déjà plus de 100 ans d’expertise au service de ses clients grâce aux entreprises locales de distribution qui le composent.

Ces entreprises sont en effet présentes depuis plusieurs années sur le secteur énergétique. Avec son expertise, Alterna a mis en place une offre de gaz qui s'adapte aux consommations de ses clients, sans engagement et à un prix attractif : Alterna Idea gaz.

Il s’agit d’un contrat de fourniture de gaz naturel proposé à un prix de marché, c’est-à-dire que le prix du kWh Alterna gaz est inférieur aux tarifs réglementés pratiqués par Engie (ex GDF). Le tarif varie aussi selon la commune du consommateur. A savoir cependant qu’Alterna n’utilise pas les zones tarifaires de GRDF, utilisées par la majorité des fournisseurs de gaz. Le prix de l’abonnement gaz est aussi variable, cette fois selon la consommation annuelle du client.

Cette offre Alterna gaz naturel est disponible pour :

  • Les logements situés dans une commune desservie par le réseau GRDF ;
  • Les clients ayant une consommation annuelle entre 1 000 et 50 000 kWh.

Existe-t-il une offre Alterna gaz renouvelable ?

Il est vrai qu’Alterna est un fournisseur engagé dans la transition énergétique. Il existe notamment une offre Alterna électricité verte, qui fait l’objet de certificats de Garanties d’origine. Par contre, il n’existe malheureusement pas d’offre Alterna gaz vert. Cela n’empêche pas la contribution du fournisseur dans la promotion des énergies renouvelables.

Parmi la cinquantaine d’ELD qui composent Alterna, une vingtaine produit des énergies d’origine renouvelable et la plupart ont des actifs de production ENR (parcs éoliens, unités de méthanisation ou de biogaz, centrales hydrauliques, etc.).

Autres services liés à l’offre Alterna gaz

Avec ses plus de 100 ans d’expertise, Alterna propose une offre qui s’adapte aux besoins de ses clients. Ainsi, Alterna gaz propose de nombreux avantages, outre son prix compétitif :

  • Un changement sans coupure de gaz : dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’y aura pas d’interruption de service ;
  • Un service client opérationnel 6j/7 qui a d’ailleurs été récompensé en 2018 par le magazine Capital et qui est composé de nombreux conseillers disposés à accompagner les clients particuliers et professionnels dans l’optimisation de leurs tarifs ;
  • Une souscription facile en quelques clics en ligne ou par téléphone ;
  • Un contrat sans engagement, comme tous les contrats de gaz naturel, ce qui permet aux clients de résilier et de changer de fournisseur à tout moment et gratuitement.

Tarifs et facturation Alterna gaz naturel

prix du gaz

Comme expliqué plus tôt, l’offre Alterna gaz présente un prix du kWh intéressant. Il est d’ailleurs possible de simuler les prix du gaz et de l’abonnement ainsi que ses économies sur le site web du fournisseur, en indiquant seulement des informations essentielles sur ses habitudes de consommation, sa commune, etc. Il est aussi possible de consulter l'Alterna gaz grille tarifaire en fonction de sa commune. A savoir que le prix Alterna gaz peut être révisé une fois par an, donc parfois en cours de contrat, mais les clients en seront informés à l’avance.

Quant aux modalités de paiement et de facturation, Alterna fournisseur gaz établit une facture tous les deux mois sur la base de la consommation annuelle de référence (CAR). Le client a ensuite le choix entre différents modes de paiement :

  • Prélèvement automatique ;
  • Virement bancaire ;
  • Chèque ;
  • Espèces ;
  • Carte bancaire.
Exemples de prix Idea gaz Alterna en fonction des villes
Commune Conso. 1000 - 5999 kWh Conso. 6000 - 50000 kWh
Abonnement mensuel Prix du kWh Abonnement mensuel Prix du kWh
Marseille (13001) 8.20€ 0.0840€ 18.75€ 0.0560€
Paris (75001) 8.20€ 0.0840€ 18.75€ 0.0560€
Quimper 8.20€ 0.0861€ 18.75€ 0.0595€
Toulouse 8.20€ 0.0840€ 18.75€ 0.0577€
Mulhouse 8.20€ 0.0861€ 18.75€ 0.0619€

Prix TTC observés en novembre 2019 sur le site internet Alterna.

Alterna gaz pour les entreprises et professionnels

L'offre Alterna gaz est aussi proposée aux professionnels, avec les mêmes caractéristiques que l’Idéa Gaz pour particuliers, mais avec des conditions sur-mesure pour s’adapter à leurs besoins. Le fournisseur s’adresse à différents professionnels :

  • Les artisans, commerçants et indépendants ;
  • Les multi-sites et réseaux ;
  • Les entreprises et industries ;
  • Les collectivités locales et administrations.

Les avantages pour les professionnels sont les suivants :

  • Un conseiller Alterna dédié pendant toute la durée du contrat ;
  • La possibilité d’avoir un prix du kWh de gaz fixe pendant toute la durée du contrat ;
  • La liberté de choisir la proportion d’énergie verte dans son contrat, de l’origine de son énergie verte (France ou Union Européenne) ou du type de production (éolien, photovoltaïque, etc.) pour ceux qui souhaitent également souscrire une offre d'électricité et ceux qui ont une consommation de plus de 36 kVA ;
  • Un espace client Alterna pro pour gérer son contrat, ses différents sites, etc.

Que pensent les clients d’Alterna gaz ?

avis clients

Il peut être intéressant de consulter les Alterna Idea gaz avis laissés par ses clients et anciens clients pour savoir à quoi s’attendre. Notons tout de même que la plupart des clients de ce fournisseur sont satisfaits par les services et les offres de ce dernier. Près de 90% d’entre eux ont en effet renouvelé leur confiance. Mais même si Alterna gaz présente des caractéristiques avantageux, certains avis Alterna négatifs ont été collectés, dont voici un résumé :

  • Un prix du kWh gaz avantageux ;
  • Une offre de gaz adaptée à tous les besoins, sachant que les tarifs sont modulables en fonction du volume de la consommation, ce qui est un bel avantage pour les gros consommateurs ;
  • Une évolution des prix en cours de contrat ;
  • Une offre difficile à comparer avec les autres offres car elle ne suit pas les zones tarifaires du gestionnaire de réseau ;
  • Des frais et délais de mise en service gaz importants : mais il faut noter que cela n’est pas du ressort d’Alterna mais du gestionnaire GRDF. Les frais et délais de mise en service sont les mêmes, peu importe le fournisseur choisi.

L’offre de parrainage Alterna gaz naturel

Parmi les nombreux services mis en place par Alterna fournisseur de gaz, il existe une offre de parrainage qui permet aux clients de parrainer autant de proches qu’ils le souhaitent, sans limitation, et de pouvoir réduire leur facture. Ce système de parrainage permet au parrain de profiter de 20€ offerts sur sa prochaine facture de gaz. Pour en bénéficier, il suffit au client de communiquer à son filleul :

  1. Le code de parrainage 19PAR2000 ;
  2. La référence client qui figure sur les factures d’énergie.

Les étapes pour souscrire une offre Alterna gaz naturel

Pour les clients particuliers et professionnels convaincus par Alterna gaz, il faut savoir que deux modes de souscription sont possibles :

  1. Souscription avec Alterna gaz telephone : en appelant le 0 800 71 12 34 ou en demandant à se faire rappeler pour obtenir un devis précis ou encore recevoir un accompagnement pour souscrire l’offre la plus adaptée ;
  2. Souscription en ligne : comme la plupart des fournisseurs de gaz naturel, Alterna met à disposition sur son site Internet une rubrique qui permet de souscrire, en quelques clics et en quelques minutes. Certaines informations sur le logement et la consommation seront demandées, ainsi qu’un Alterna gaz code promo et un code de parrainage pour ceux qui en ont. Pour gagner du temps, il est également possible de simplement transmettre une ancienne facture recto-verso pour qu’Alterna puisse envoyer un devis personnalisé sous 24 heures.

Comparer les offres avant de choisir - Annonce SelectraEn appelant les experts Selectra, il est possible de comparer les offres de gaz et trouver l'offre la plus intéressante pour son profil. Pour ce faire, il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 22 94 (appel non-surtaxé) ou de demander à être rappelé gratuitement.

Comment gérer mon contrat Alterna gaz naturel ?

espace client

Une fois que le consommateur devient client Alterna, il peut bénéficier de tous les services du fournisseur, dont l’Alterna espace client gaz. Cette plateforme dédiée permet aux clients particuliers et professionnels de gérer leur contrat de façon optimale :

  • Consulter et télécharger leurs factures de gaz, archivées pendant 5 ans en ligne ;
  • Suivre leur consommation et maîtriser leur budget énergie, par exemple en comparant leurs consommations d’une année à l’autre ;
  • Payer leurs factures en ligne ;
  • Modifier les informations de leur contrat Alterna gaz : coordonnées bancaires, modes de paiement, changement d’adresse, etc.

Les moyens de contact d’Alterna

Il existe différents moyens de joindre Alterna gaz en cas de problème sur son contrat, ou pour toute demande de renseignements. Pour contacter Alterna par téléphone :

  • Pour les particuliers non-clients : 0 800 71 12 34 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30 ;
  • Pour ceux qui sont déjà clients : 0 800 94 08 08 ;
  • Pour les professionnels : 0 810 505 505 du lundi au vendredi de 9h à 12h, puis de 14h à 18h.

Il est aussi possible d’obtenir une réponse à ses questions d'autres manières :

  • Utiliser le formulaire de contact sur le site internet ;
  • Utiliser son espace client Alterna ;
  • Consulter la FAQ sur le site web d'Alterna ;
  • Envoyer un courrier à l’adresse Alterna suivante :
Service Client Alterna
75 boulevard Haussmann
75008 Paris

Comment résilier un contrat Alterna gaz ?

Un contrat Alterna gaz naturel est sans engagement, et permet donc à tous les clients gaz de résilier à tout moment, pour tout motif et ce, gratuitement. Il faut cependant veiller à bien suivre les procédures de résiliation pour être sûr qu'elle soit effective :

  • Pour un changement de fournisseur : il suffit au client de souscrire une nouvelle offre gaz chez le fournisseur de son choix. C’est ensuite ce nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches de résiliation. En général, la résiliation est effective à la date de prise d’effet du nouveau contrat. Pour trouver un nouveau fournisseur, le client peut faire appel à Selectra au ☎️ 09 74 59 22 94 (coût d'un appel local) ;
  • Dans le cas d’un déménagement ou de tout autre motif de résiliation : le client est tenu d’en informer Alterna au plus vite en utilisant l’un des multiples moyens qui lui sont proposés : soit par téléphone en contactant le service client Alterna au 0 800 94 08 08, soit en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse du fournisseur. La résiliation sera effective à la date indiquée par le client, et au plus tard 30 jours après la date de réception de la lettre.

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