Alterna : présentation, offres et contacts du fournisseur d'énergie

Alterna est un fournisseur de gaz naturel et d’électricité encore peu connu sur le marché, mais depuis sa création en 2005, il gagne en notoriété, avec aujourd’hui quelques 400 000 abonnés. Le groupe Alterna est né d’un partenariat entre une quinzaine d’entreprises locales de distribution (ELD). Aujourd’hui, il compte plus de 50 entreprises partenaires. Il propose des offres d’électricité et de gaz intéressantes, avec des prix inférieurs aux tarifs réglementés.

Histoire et objectifs du groupe Alterna

Alterna est un fournisseur d’énergie alternatif apparu en 2005. Il s’est créé avec pour objectif de rassembler plusieurs petits fournisseurs et de se lancer sur le marché de l’énergie lorsque celui-ci s’est ouvert à la concurrence en 2007. Aujourd’hui, le groupe Alterna compte plus de 50 entreprises locales de distribution (ELD) qui partagent les mêmes valeurs et objectifs : mutualiser les compétences, les ressources et les expertises au service du client.

Alterna est l’un des plus petits fournisseurs de gaz naturel et électricité, mais affiche une croissance constante depuis ses débuts. Il séduit notamment pour ses offres aux prix inférieurs aux tarifs réglementés, sa capacité à offrir à ses clients un service de proximité sur l’ensemble du territoire et son engagement pour le développement durable.

Quelques chiffres clés sur Alterna energie

Pour résumer les activités et l’évolution d’Alterna depuis sa création, voici quelques chiffres clés :

• 1er fournisseur d’énergie créé par des entreprises locales de distribution ;
• 90 années d’expertise dans la fourniture d’énergie : même si Alterna n’existe que depuis 2005, certaines entreprises qui la composent existent depuis plus de 90 ans ;
• 400 000 clients ;
• 90% de clients satisfaits qui ont renouvelé leur confiance ;
• Plus de 60 points de contact sur le territoire national ;
• 427 GWh de production d'énergie renouvelable ;
• 128 600 tonnes de CO2 économisées.

Les offres d’Alterna-energie pour particuliers

Alterna propose des offres attractives de gaz naturel et d’électricité pour les particuliers. Comme pour tous les fournisseurs, les contrats d'Alterna sont sans engagement, c’est-à-dire que les clients peuvent résilier librement et gratuitement à tout moment, et changer de fournisseur dès qu’ils le souhaitent.

Les offres Idéa Elec et Idéa Vert d’Alterna

Idéa Elec et Idéa Vert sont les deux offres d’électricité du fournisseur Alterna pour les particuliers. Elles présentent les mêmes caractéristiques, à la grande différence qu’Idéa Vert est une offre 100% verte qui permet une énergie produite à partir de sources renouvelables et inépuisables. Ces offres présentent de nombreux avantages :

• Tarif Alterna plus avantageux par rapport aux tarifs réglementés (tarif bleu EDF) ;
• Liberté de choisir son mode de paiement : prélèvement automatique, virement, chèque, espèces ou carte bancaire ;
• Contrat sans engagement, et par conséquent la possibilité de résilier et changer de fournisseur sans pénalités, à tout moment.

Ces offres d'électricité sont proposées en deux options tarifaires :

1. Option Base : c’est-à-dire que le prix du kWh reste le même quelle que soit l’heure de la journée ;
2. Option Heures Pleines Heures Creuses, soit un tarif moins cher pendant 8 heures par jour, mais avec un prix de l'abonnement plus élevé.

Prix à jour au 3 avril 2020

Prix à jour au 3 avril 2020

L’offre Idéa Gaz d’Alterna-energie

Idéa Gaz est la seule offre Alterna gaz. Il s’agit d’une offre à prix de marché, qui propose donc un prix du gaz réduit. Tous les particuliers peuvent souscrire cette offre facilement, à condition que leur logement soit desservi par le réseau GRDF. Cette offre est disponible pour tous les foyers consommant entre 1 000 et 50 000 kWh à l'année. Le prix de l’abonnement mensuel dépend d'ailleurs de la consommation annuelle des particuliers.

Quant au prix du kWh, il varie selon la commune. A savoir que le prix du kWh est souvent moins élevé pour ceux ayant une consommation annuelle de plus de 6000 kWh.

Prix TTC à jour au 3 avril 2020

Que valent les offres d'Alterna ?Consulter les avis sur Alterna peut permettre de se faire une idée plus précise de la qualité de service et de la rentabilité des offres.

Les offres d’Alterna energie pour professionnels

Alterna s’adresse également aux professionnels, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Ces professionnels incluent :

• Artisans, commerçants et indépendants : Alterna répond à tous les besoins en énergie des locaux professionnels (chauffage, climatisation, éclairage, alimentation des systèmes informatiques, etc.) ;
• Entreprises et industries : le groupe Alterna propose des offres sur-mesure pour les gros consommateurs pour leur permettre de réduire leur facture de gaz et d'électricité ;
• Multi-sites et réseaux : 90 entreprises de réseaux commerciaux ou industriels font aujourd’hui confiance à Alterna ;
• Collectivités locales et administrations : Alterna propose des offres sur-mesure et des conseils personnalisés pour aider les collectivités à optimiser leur consommation énergétique, mais également pour influer positivement sur les dépenses publiques.

A savoir que les offres Aterna electricité et gaz sont les mêmes que pour les particuliers si les professionnels ont une consommation inférieure ou égale à 36 kVA. Des offres sur-mesure sont proposées aux plus gros consommateurs. Par ailleurs, il faut noter que le groupe Alterna consacre 100 % de ses investissements dans la production d’énergie renouvelable. Ainsi, pour toute installation supérieure à 36 kVA, Alterna offre à ses clients le choix sur :

• L’origine de leur énergie verte (origine France ou Union Européenne) ;
• Le type de production d’énergie verte (éolien, photovoltaïque, hydrolique) ;
• La proportion d’énergie verte prévue par leur contrat.

Comment souscrire un contrat gaz et électricité chez Alterna ?

La souscription d’un contrat Alterna gaz et Alterna electricité est relativement simple et rapide. Deux options s’offrent aux consommateurs :

1. La souscription en ligne : se rendre sur le site Internet du fournisseur, puis cliquer sur « Simuler et souscrire » et remplir le formulaire de souscription ;
2. Souscription par téléphone : il est également possible de joindre le fournisseur Alterna par téléphone en appelant le 0 800 71 12 34 ou de demander à être rappelé.

Pourquoi souscrire à une offre chez Alterna-energie ?

Outre le tarif Alterna compétitif, ce fournisseur d'énergie dispose de nombreux atouts :

• Un service client de qualité : le magazine Capital a notamment élu Alterna meilleure enseigne 2018 pour sa qualité de service ;
• La transparence : Aterna garantit une transparence sur les tarifs qu’il pratique. Par ailleurs, les particuliers ont la garantie de ne voir évoluer leur tarif qu’une fois au cours de l’année civile. Les professionnels, quant à eux, peuvent opter pour un prix fixe pendant toute la durée de leur contrat ;
• Un accompagnement personnalisé pour choisir l’offre la plus adaptée à sa situation ;
• Une garantie sans coupure pour un changement de fournisseur ;
• Des conseillers dédiés experts en énergie ;
• Un important engagement pour le développement durable avec une vingtaine d’entreprises membres qui produisent des énergies d’origine renouvelable et qui ont des actifs de production ENR (parcs éoliens, unités de méthanisation ou de biogaz, centrales hydrauliques, etc.) ;

Etudier les offres du marché et trouver la moins chèrePour savoir si Alterna est l'offre la plus intéressante pour son profil, le client peut faire appel au comparateur n°1 d'énergie Selectra en appelant le 09 74 59 22 94. Il est aussi possible de se faire rappeler gratuitement par un conseiller.

Comment contacter Alterna energie quand on est client ?

Il existe différents moyens de contacter Alterna service client :

1. Pour les particuliers : il est possible de composer l'Alterna telephone au 0 800 94 08 08 ;
2. Pour les professionnels : les conseillers sont joignables au 0 810 505 505 ;
3. Pour toute question : une FAQ est disponible sur le site internet d'Alterna.